AEB紧急制动系统不生效车辆发生重大事故

辆反复故障，官方客服、服务网点没有解决

🚘 车辆信息

p7i702pro

📅使用情况

3月28号购车，16480行驶里程

💬 故障描述

5月30日、6月24日多次出现动能失效，6月29日空调故障，6月29日回厂（小鹏汽车广州白云销售服务中心）检查无果没有任何解释故障原因。7月16日22点车辆车道保持无故退出，紧急制动失效，导致车辆碰撞受损。因为车辆系统前期反复故障且没有解决，导致后续事故发生

因为多次出现的动能失效、空调故障，也回厂（小鹏汽车广州白云销售服务中心）检查无果，售后没有任何解释故障原因。因为车辆系统前期反复故障且没有解决，导致7月16日22点车辆车道保持无故退出，紧急制动失效，导致车辆碰撞受损。过后多次反馈12315、黑猫，小鹏官方客服讨要说法（客服电话都不止打了20个电话），每次得到的小鹏官方回复一直以“正在反馈、等待处理结果”为由，拖了1个多月，也没有正面的回应跟进解决方案是怎样，再怎样反馈和等待回复，也不至于1个多月，只有我车主主动追，没有一次是小鹏官方主动反馈跟进的！

辆反复故障，官方客服、服务网点没有解决

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📅使用情况

3月28号购车，16480行驶里程

💬 故障描述

5月30日、6月24日多次出现动能失效，6月29日空调故障，6月29日回厂（小鹏汽车广州白云销售服务中心）检查无果没有任何解释故障原因。7月16日22点车辆车道保持无故退出，紧急制动失效，导致车辆碰撞受损。因为车辆系统前期反复故障且没有解决，导致后续事故发生