#用车心得刚刚的清明假期,经历了最惊险的一次非人为事故,现在想想仍然后怕。 购买仅2年多(4w公里)的小鹏P7,在高速突发【电机故障】失去动力,从提示到完全失去动力,仅有不到5秒的反应时间。然而最难以接受的,是故障后官方的处理,让我对小鹏彻底心寒! 问题一:电机仅4w公里该出现如此严重的故障?4w公里就电机损坏不是偶发!搜索会发现多起在3-5w公里类似情况。是否该批次电机有缺陷,为何不召回?建议20,21年P7车主关注 问题二:刚保养完一周,为何还会出电机故障?为保证行程安全,特意出发前1周在【深圳前海销售服务中心】保养,结果在1周后的高速上就出现了故障,请问保养有什么用呢 问题三:高速事故处理方案避重就轻,这合适?事后第一时间咨询客服处理方案,对被问及产生的拖车费用,可能额外的差旅费报销问题,客服一口咬定【需要服务中心确定质量问题才能以"合适"的方式报销】,在明确失去动力的前提下,这种回答有任何意义吗 问题四:节假日需等待至少4h拖车,这合理?高速救援把我送到高速出口后,客服表示由于节假日原因,需等待4-5小时才能安排救援车辆,有考虑车主的体验吗 问题五:拒不报销高速外托运费,有同理心?询问是否可以自行联系拖车至4S店,被告知【只能选择官方救援车辆,自己叫的拖车不报销】,在我愤怒并告知通话已录音的情况下,客服立刻改口让我联系拖车,如果不愤怒且没把柄的车主就活该等着吗 问题六:对于事故/维修造成的额外差旅不负责,这应该? 原计划当天返回深圳,电机大修明显泡汤,被问到维修期间是否能提供代步车以及差旅补偿,接待人员告知无法提供,最多只能试试申请积分 问题七:私自调整车主设置且未告知,是否太不专业? 维修后未告知关闭了辅助驾驶功能,上高速后尝试开启 NGP 无果,只能手动驾驶 问题八:维修/备案寄送让车主出邮费,是认真的? 柳州寄出的电机合格证/深圳的备案材料均为【到付】,联系客服后才表示官方会承担邮费 问题九:挤牙膏式的积分补偿,把车主当乞丐?如此重大问题,被告知只提供5000积分(价值500元)补偿,表达不满后加到8000 以上所有均有录音聊天为证,请@小鹏汽车正视解答,希望各位持币观望购车的朋友谨慎决策!
#懂车帝众测大连至沈阳400+公里,充满电从浑南小米交付中心开到大连市内,全程空调21-24度左右,无线充电和歌曲播放持续执行,未使用高速NOA,全程脚踩,速度控制在100-110,服务器停启4次,大概5小时抵达,CLTC表显从650到140
#长安UNI-V晒订单3.14沟通订车 当时选的是70pro 加选装包 当时4s反馈 加选装包要等车时间不确定 约定23号提车 如果有车 就提选装包的 没有就改定现车 3.22反馈还是没车 由于订车之后也在一直看后期加装的价格 这个1699选装包的无钥匙进入和电动门把手确实后期加装比较贵 会涉及到动电路 怕影响后续质保 所以回复可以等车。 3.30号反馈 匹配到了安第斯灰加选装包的现车 可以提(原来订的是云海银灰)所以确认要了安第斯灰的车子 4.3号反馈车子已发运 4.10号反馈车子到了可以提 这时候网上已经开始传A05真香版即将上市了 和销售问 销售反馈什么都不知道 4.11要求我改订单 把原来的云海银灰改成安第斯灰 此时反馈 原有的权益直接作废 本人反馈 1.换颜色是因为你们一直交不了车、不得已换的颜色、 2.4月权益改不改和我3月份签得合同没有关系 3.现在3月份车还没提又整个新版本出来、我也还没多说啥 4.12第一次给951996厂家客服打电话 反馈是24小时之后给答复 期间未收到任何回电 4.14再次给厂家客服打电话 反馈登记了24小时之后处理 还是没收到任何回复 4.15再次给厂家客服打电话 还是反馈24小时 截止目前没有收到任何答复 4.16中午再次给厂家客服打电话 还是反馈24小时回电话 没有任何作为 4.16 4s销售目前反馈 和厂家沟通方案是 999保养我在补2000 充电桩的599 4s承担 要求我这两千 我和4s各出一半 个人绝对不可能接受 不可能补一分钱,车我也不退 长安汽车 不蒸馒头争口气 国企就这么欺负消费者 真是有你们的
#提车日记🚘 车辆信息 📅 使用情况 💬 故障描述 2023年12月底在上海保时捷中心购买的二手2019款混动版卡宴,行驶3.8万公里,官方认证易手车,保时捷111项检测都没问题。开了4个月2000公里,清明节外出旅游,在高速上突然提示变速箱故障,倒挡不可用,只能挂到3档,只能开到60km每小时,只好下高速找道路救援,当地没有保时捷4S店,于是在途虎养车检修,发现变速箱严重漏油,齿轮打烂,壳体破裂,检修师傅告知变速箱已报废,无维修价值,原厂新变速箱要20万。师傅表示修了二十几年车,从来没见过这个年限和公里数的车子变速箱直接报废的,认为车子卖给我之前即已经有问题。 最近在网上也看到了混动版卡宴故障率高,变速箱设计缺陷等案例,但修车师傅告知车子变速箱已经很长时间处于漏油状态了,4S店未进行深入检查,变速箱油位和油品都有问题,才导致故障发生。 📍 我要投诉 联系上海保时捷中心后,被告知是小概率事件,车子交易前检查过没有问题,二手车没有保修,不予维修和处理。后投诉到12315,4S店提出拖回上海检查,视情况是否负责维修,并以我下高速后在当地途虎养车检修,违反保时捷厂家保修规定为由,个人也要承担费用。 不知道广大网友有没有遇到过类似情况的,花54万开了4个月2000公里变速箱报废。如果是小毛病维修我都能理解,毕竟二手车,早就做好了有小毛病故障,经常要修的准备,但是只开了2000公里整个变速箱报废实在难以接受,想请车友们支支招。