#质量反馈22年9月Y车,刚到3万公里,周一正常开车停放公司,下班开车发现左反光镜不能正常弹出,后手动搬开,车机怎么调试都没反应,找客服让重启,也无效,后台第二天反馈也没找到原因,第二天开启反光镜又能开启了,但后台技术还是让去4S店检查,约好4S店,坐等近2小时,让去现场,修车师傅说找到原因了,说我反光镜有几道轻微的划痕造成里面的反光镜损坏,不能保修,让走保险或自费修理,报价3722元,我一看那很轻微的划痕,不细看都看不出来,可能小区树枝划到或洗车擦拭毛巾上小石子造成,反光镜外壳无破裂,底漆都没露出,怎么可能造成里面损坏,在没拆卸里面检查,车机也没查看,修车师傅就凭这外观就断定不良原因,不予质保,听到他这说法,我说车子开到100码以上冲击力都比这划痕冲击力大,下雨天雨水打上去力道也比它大,那这外壳保护的意义在哪里,我说可能打个腊都看不出来的划痕竟能影响反光镜,你这说法太离谱了,是在看外观修车了,都不用拆开检查就知道了,叫相面修车得了!经再三打客服电话,还是不予保修,我说这轻微划痕不是当天造成的,不知之前啥时产生的,当天没任何碰撞,反光镜不起作用了,怎么会怪到之前的划痕呢!现投诉无门。 PS:这月已去4S店3次了,换了右后胎压监测,左后门锁块,方向盘起鼓更换,两年不到的车,现开始出现问题了,问题还不质保,当时31.69最高价位买的,现开始操心维修了!
#新人车主晒订单九月份开始小订12月大定,在遥遥无期的等待中渡过了将近八个月至今还遥遥无期的等待,当初承诺的按订单顺序交付,简直放屁!实际上是后面的定的反而先交付。而且没有任何解释,客服电话投诉电话,颠三倒四就几句话术,售前没有任何服务是不是东西卖太好了可以无视消费者权益。任何产品都会有抛物线不可能一直这么香。喷子不要喷,我是切身体会感受。
#揽月随行2023年7月提车,激动心情溢于言表,目前行驶9000多公里。这期间体验了提车、行驶、车祸、维修、售后等全过程服务。体验就一个字~垃圾!揽月我觉得可以改名字叫卵月算了。 【配件一塌糊涂】 11月底出的车祸,12月10多号售后下定配件,1月10多号配件都还没到,期间多次给售后和官方客服400打电话。售后说他一直在催促厂家,400说反馈的问题已经收到,他们会反馈给4S店!我真的是服了,我又不是没有售后联系方式,还让你400反馈?就这样一直拖,拖到最后圈主毛大哥下场,联系了星途售后的相关领导,才慢慢解决了配件的问题。这个还真就是深得奇瑞精髓?奇瑞奇瑞,修车排队! 【售后技术拉垮】 按照剧情发展,不出意外的话就要出意外了,维修到后期说车辆排线有问题,ABS进不到系统,点火开关没钥匙都能打燃等等。问售后解决方案,售后说找厂家支持。我以为是厂家过来人,没想到是微信线上支持。我看到的场景就是维修师傅先打电话反馈问题,得到指导后又开始修,然后又开始打电话反馈问题,又得到指导开始修,循环往复,给我这玩俄罗斯套娃?不看了,越看心越烦。光阴似箭,日月如梭。终于把我车“修好”了,此时的时间已经来到2024年3月14日。满打满算从车祸后拉到售后,到售后给我交车,历时3个月又12天。不容易啊,我拿车的时候比我提车的时候都还激动,真的!由此看出来我做不得大事,这个都稳不住。激动没得多久,发现车内门槛以及车内饰等地多处划痕,又喊他们弄。第三题又提车,这次终于上路了,上路发现方向跑偏,车内异响,发动机到2000转的时候声音特别大。售后又弄了3天。后面上了次高速,发现车速到115~125的时候,方向盘震动,手能震麻的那种。售后又弄了3天。还是没弄好,顺带方向还往右偏了,截止今天发文,车都还在售后维修。 【售后服务垃圾】 买车的时候我是尊贵的揽月车主,车买完了我就是卑微的卵月车主。维修期间我问售后有没有代步车,售后说没得。那个时候因为自己有车用,就没有过多的要求,只是要求尽快修好。车车修了2个多月了,马上要过年了,再不把车车开回去,家里人就要盘问我车去哪里了,屎涨流了才想起挖茅坑。这个时候喊售后提供代步车,他们还是没得,随跟圈主毛大哥联系,毛大哥从中协调,售后说如果过年前3天交不出来就提供星途代步车,我要求代步车我只要23款揽月的,售后也答应了。到给我拿车的前一天,打电话给我说只有追风的代步车,问我要不要?这就是卑微的卵月车主,你要不要。我明确给售后说,提供揽月代步车是协商好了的,不是现在随便一个就来打发我。售后看我态度强硬,隔一会又打个电话过来说好不容易协调了一辆凌云可以提供给我。我给售后说那我要好不容易的拒绝你了,我只要揽月。售后没办法,第二天下午给我提供了门店的揽月代步车。一个代步车我都要的这么艰难,揽月的高端确实是我无法企及的高度。 【使用中出现的问题】 1.全车除了点火开关,其余无实体按键,车机又不多好使,增加了行车过程中操作危险。 2.标准模式下,刹车点头,3挡降2挡有明显的顿挫。 3.行车记录只保存紧急视频。 4.说好的NOC至今尊贵的星尊车主没体验过。 5.车机爱死机,中控黑屏。 6.OTA后360显示故障。 7.售后服务差,配件迟迟没有货。 8.说好的智能车机,最后边长了智障车机。 总的来说,星途揽月这个车,你买我不推荐,我买就是大冤种!高端品牌我没感受到,各种套路倒是让我防不胜防。买车,买的不仅仅是车,也是相关的服务,现在国产车的技术差别都不大,就看谁的服务好,售后好。现在的揽月给我的感觉是随时都要垮杆,奇瑞和星途高层大家都不重视揽月,加上星途ES和ET的加入,揽月更没有什么话语权。可能不久的将来,揽月只存在于奇瑞历时的长河中,还是不起眼的一个符号。我喜欢揽月,凭我一人之力改变不了揽月现状,这也许就是被偏爱的都有持无恐吧。
#你被4S店坑过吗?提车后别忘了把保险返点自己拿回来! 大家关心的几个点 1.问:保险能退吗? 答:保险合同中有明确注明,投保人拥有解除合同的权利并退还保费。 2.退保重买会不会影响第二年保费? 答:不会,第二年保费的高低是看前一年是否有出险记录,退保重买并不影响。 3.问:退保会影响我的保养吗? 答:保险是独立的,售后保养不看你哪里买的保险,售后业务员巴不得你天天去保养,所以不存在退保重买不能做保养。 4.问:退保需要经过4S店同意吗? 答:不用,车辆保险是车主与保险公司直接对接的。新车只是在4S店的渠道投保,保险的选择是车主自行决定。 5.问:为什么新车4S店的保险比外面贵? 答:多数4S店强制要求新车第一年必须店里投保,所以4S店会提高保费从保险公司拿到更多的返点。车主可以通过退保重买的方式来拿回属于自己的返点。 6.问:如何申请退保? 答:拨打客服电话申请就行,不用去线下网点。 7.问:退保需要扣手续费违约金这些吗? 答:退保不扣手续费和违约金,只扣除已经使用天数的保费,用几天扣几天,剩余保费直接退回到银行卡。
幸运奶茶xyU:2024年1月15日满怀期待的提到了瑞虎9,一家四口开开心心的。结果喜悦的心情没坚持几天。 2024年2月6日车机无gps信号,隔天又好了。 2024年2月15日后备厢打不开,仪表盘显示故障。开几十公里到4s店处理,说是要升级摸块。 2024年2月23日零下十几度空调无暖风,打电话给售后,经售后检查防冻液泄漏干净了。拖到4s店检查结果是机油散热器漏防冻液。新车1400公里换机油散热器前前后后修好10天。 2024年4月9日行驶到1800公里数,高速公路高温报警。车辆冒白烟刺鼻味。一家四口惊魂。后经4s店服务站检查发动机损坏,防冻液进入发动机内。防冻液高温从水罐内喷出。 此次这个虎9彻底叫我伤透了心。我买了个垃圾。我与售后经理多次沟通要求换车。售后服务站经理说不可以换,未达到换车标准。他说厂家意思是要给我维修发动机,经他替我争取给我换台发动机。厂家说要是我要维权就叫只修发动机。不给换,说我维权不能超过法律规定,也说我也没时间精力。还不如换个发动机要点补偿。我都不知道该怎么办了。买个新车修这么多次。跑4s店都跑烦了。真的很心伤。辛苦攒钱买个祖宗。还要纠结如何处理。一直听说奇瑞修车排队。还听信抖音宣传。我只是想要一个公平公正不想占奇瑞的便宜。我京东哪怕拼多多买个东西如果是坏的,他们也会给我退货或者换货。这十八万的车为啥坏了只给修。又不是我开坏的。才1800公里发动机坏了。你叫我买个新车怎么去理解你。维权了还要受你的反威胁。奇瑞厂家我的要求过分吗?
#你买这车后悔了吗?如果你和4S店吵,也投诉了,你还会让对方再次为你服务吗?我是不敢的,何况对方一点错都不想承认,想要对方掏一毛钱都不可能! 各位有见过车生锈了,4S店维修员锈不除掉,直接拿自喷漆直接喷的么?我遇到了,打死我也不敢相信4S店如此敷衍了,如今亲眼所见! 还有如果汽车质量问题保修没通过,干嘛拿自喷漆喷我车呢?我投诉反映了都没用的. 我打东风日产官网客服电话最后那2次时,后续都没有任何回应。才明白都是穿同一条裤子的!说我车各种问题理由,想推的干干净净。如果是当初保修不通过的话就别碰我车,还喷个什么漆,而且还是锈不除掉用劣质漆给我喷的! 弄成这样搞得我想到之前买车的4S店处理保修不了,现在只能花钱找外面汽车䃼漆处理!没2千可能不好处理,被自喷漆喷过弄掉重喷有些麻烦,而且有些喷过位置太刁钻,手都伸不进去
#领克08 EM-P公布4月购车权益4月6号提车,13号官方降3000,不是说纠结这3000,就是心里不舒服,作为官方,4月政策,4月1号到4月30一个政策,4月13到4月30一个政策,搞笑呢,你要5月1号降价那怕2万,我也认,毕竟市场卷,一个月两个时间段重合,是否涉嫌虚假宣传,打客服电话,也是推推妥妥,把问题推到4s店,4s店又推到官方,有意思么,品牌力度何在?领克品牌你起码在官方的承诺时间内不能太随意吧,海豹写的清清楚楚4月一号到4月30,结果你13号又来个这,那请问官方都这么随意,让买车的13号之前的当冤大头,理解不了。5月1号降也行呀,起码不影响品牌力。。。。。。
#极氪001提车后遇到了哪些问题?23年11月购车至今4月15日,五个月不到的时间,车子报主动安全控 制系统故障不下于5次,特别是车机升级5.1.4后 最为明显; 电话联系 400,告知休眠10分钟,无效果,区域 技术人员联系,也没有解决方案,只能等新版本 软件; 极氪管家告知,不影响车辆行驶,花了这个钱, 买了这些功能,不能使用还被告知不影响使用, 极氪.001C柱位置视线盲区较大,这个功能刚好可 以弥补,现在告知不影响使用,就想知道如果因 为功能不可用,发生事故,极氪要不要给消费者 说法? 现在故障频发,严重影响用车安全! 去店内检测,无解决方案,只能先断电试试,本 来故障未跳出,断电后故障跳出,被告知要两个 多小时软件更新,但无法保证解决问题. 支持国产品牌,变为国产品牌实验品,极氪客服 告知不影响使用,ACC、LCC、主动制动、变道 辅助等系统全无作用,作为消费者,花钱买的安 全保障用不了,卖家还说不影响用车,只能等极 氪厂方开发新软件,那我为什么要买这个功能? 就为了给国产品牌做实验品吗?
#懂车帝众测23年12月2日,订车,中途不断联系五菱客服什么时候有车,24年1月24日!提车,天气冷,没贴膜,年后去店里贴膜,销售说不赠送3m定制膜,但是订车合同上写有赠送,给厂家打电话说是活动过期,呵呵,我订车是你们没车给我,一直到现在没答复!再说说车,没什么问题, 胎噪不影响, 续航充满电消耗百分之四十跑五十八公里 空间挺大的 图片是我从提车到三月底,电费和油费的账单,综合油耗是0.18
#用车心得E5第二年续保保费分享 E5是去年4月初上市的吧,第一批车主基本上是5月6月陆续提车。现在首批车主都已经到了续保的时期,应该大家都陆续接到了保司或者4S店的电话了。老胡对比了一圈,来和大家分享下续保的经验。 先来回顾下去年首保的选择。首保大部分都是在4S店里买保险,选择的余地不多。无论是北京的车友还是外地的车友,基本上都是平安、人保这几家大保司。保费基本上都是6k+。因为考虑到新车,我去年选保险内容还是比较多的。除了车损险、三者险和交强险以外,我还上了医保外的三者险、驾乘险,最后还加了划痕险。零零总总加起来6k+了。 过去一年,开车里程不多,还不到1wkm,只开了6k公里。虽然有不少剐蹭刮痕,但是都忍了,一直没有去修。也没有出险过。所以这次理论上能便宜不少。 我是去年6月份提车,所以现在还有2个月就要保险续保了。首先平安好车主的APP就会提示可以续保,给报价。不过手机APP操作一直不成功,后来问了客服才知道,是因为第一次上险的时候用的临牌,正式牌照还没有登记过。所以保司都没法给出准确的报价。故加了平安保险的官方工作人员微信号,上传了行驶证正副页、大绿本和身份证正反面,登记后就可以让所有保司都出价格了。 首先平安给出的报价,4137.76元,包含了商业险3015.47元,交强险693.29元,以及平安车主尊享保障(意外险)429元。 可以看到,原来的车损保额是22.59万,经过一年以后,就只剩下18.78万元了,简单折算下八三折。说实话,在现在电车全面降价的年底,一年以后八折,还算正常水平,没有太夸张了。自然保费也便宜了不少了。原来的保费是3200元保22.59万,现在保费2067.14保18.78万。车损险便宜了133元。 三者险也便宜了,同样都是保的300万,去年保费是1392元,今年是899.15元,便宜了近500元。医保外用药也便宜了超一半。 和平安的客服没有能得到更多的优惠,当天得到保费以后并未决策。 后来也咨询了众安保险,作为小保险公司,车险是平安的车险,相当于他只是售卖。报价还是很便宜的。一共报价3751.4元。了解了一圈,应该是最便宜的。不过一直犹豫,因为大家都认为,小保司在真的出险的时候,服务就会不如大保司。 又过了两天,4S店给我电话了,说续保。一连给了4个保司的报价。 人寿,6315.93元;太保,4231.55元;平安,4031.18元;人保,4831.61元。 这四家的报价,和车友北京群的朋友的感知差不多,平安今年的保费属于最低了。 最后和4S店讨价还价了半天,平安给出的报价,3881.19元,包含了商业险2967.9元(比平安自己报价便宜),交强险693.29元(没变化),以及平安车加意北京产品(意外险)220元。一连串操作完,平安好车主的APP还是可以看到自己的保险订单的。 系统显示,今年比去年保费便宜了2187.95元。 最后,4S店还给优惠,如果储值有200+,如果要现金返现就100+,我最后选择的现金。 最后总结一下: 电车的第一年保费还是明显贵了很多。但是只要到第二年,没有出险,保费还是可以便宜不少的。 买的保险内容也是一年比一年少,划痕险真的不推荐大家,哈哈。 医保外费用责任险不贵,只需要50元,建议还是可以考虑。 驾乘意外险,如果考虑性价比,可以保20万,没必要30万,保额多10万,保费多不少。 当然,最终保险都是以小投入来撬动大杠杆,希望大家都理性选择,也没必要过度的节省。