小鹏售后基本不存在

反馈后再没有回复过，厂家也不回复2023年最后一次反馈白屏，现在这家店已经没有了也没有任何售后人员接替

不是我一个人说服务差，车友群几乎在高新区都在说，小鹏根本不管然后把说售后差的车主全部拉黑这就是小鹏，服务好不好他们自己说了算，400经常说车主没有资格评论，保养后有售后评分我点了中评直接打电话骂我，以后不再让我进店保养，去了门店我在那边静坐4个半小时一个人都不理我我在那边等没水喝去拿说没有水了，3个售后人员在那边说没空预约那个时间没人理，从中午到晚上饭不管我自己点了外面叫我出去吃，然后我评分点中评打电话来骂人，这就是小鹏。后来过来道歉又一句谁叫你销售离职的，恶心至极我直接说销售离职有本事你退车，1年多连对接人员都没有交付完了门店一组人员全部离职你咋不退车，车买出来销售售后集体离职怪车主，退车好了我去另外哪吒找销售去，从来没遇到的售后人员几乎我遇到所有售后都一句谁叫你销售离职了，服务没到位被我说了立马就一句谁叫你销售离职的，我欠小鹏的吗？我们群里好几个都听过直接回退车好了找销售去，这种车企打着灯笼都找不到的。

安排售后人员几次联系不是敷衍就是说后续永远不存在任何后续，近3年忽悠电话拉黑联系不上任何售后人员，没有售后拒绝售后又不肯退车

买车时说丰富多彩车友会活动，3年内见过邀请一问谁叫你的销售离职了，无语。之前我交付销售离职打电话给我说以后有人会有人接替，我问售后谁来叫我等着还说一有车友会活动第一时间邀请我作为补偿，最后隔了一段时间问就一句谁叫你销售离职的。售后谁来接替谁叫你的销售离职的。人才这是统一一个师傅教出来的，销售离职和服务，售后有几毛钱关系。销售离职就代表售后不存在那你退车我找销售去，啥逻辑我买油车十几年也换了2辆了从来没听过销售离职售后没人接替的，最后安排一个说可能害怕你，搞笑了3年了接替一个都没有我反馈帮我安排一个能够联系，万一有啥事方便联系专属售后服务群也可以3年没动静谁不生气，甚至连回电都没有，我那天拉了电信通话记录一个广东电话都没有过，门店电话没有过还说害怕是故意不安排吧，有人安排一个正常的解决事情我会打400反馈，小鹏是越打400越没有售后服务混乱不堪，区域总监跟我商谈说一年2次官方组织车友活动是对车主的尊重，我说你只要兑现承诺别说大话了，车辆叫工程师过来检测到底怎么回事就行了，最后工程师变普通售后，一句以后再说根本不管后续再说，电话里还说谁答应你你找他去，他离职了。第3回了这种车企还能有一句话可信

2023年底完全没有售后服务群过的我终于有了专属群，我苏州车主专属群南京的这就是小鹏汽车，我从未去过之前专属群里根本没有人就我一个人现在有人了南京的跟开玩笑一个之前显示有专属群但没有一个人，建了专属群南京的但我是苏州车主人家能改我还是还不了的人家可以切换别的城市门店可以切换我没法换，还都改不了

我甚至有一次app上查了广州天河区总部服务中心的电话，打过去反馈没有售后他们回复第一句是不是你的销售离职，然后立马说怪不得，所以小鹏售后服务一直说谁叫你的销售离职是常态，售后不好就因为销售然后就不售后应该是常态。销售离职小鹏就把车主直接拉黑不服务

小鹏就是找了人过来和车主商谈，商谈各种承诺然后从不兑现从不解决从不搭理，商谈的任何人立马离职，去和他们说为啥不兑现就一句有本事你找答应你的人去他离职了就不承认了，这就是小鹏的无赖行为

这是之前活动负责人第一年聊天记录

销售是销售，售后是售后，都不是一起的，我这边服务是挺好的，我的销售也很好，有啥问题联系他都会帮我解决，他解决不了的会想办法帮我解决（仅限我的销售）

造车新势力你们真敢买

你先认证一下车主

一锤子买卖！锤子汽车！

没看懂

看到你的遭遇，看来大家碰到的都不是个例

售后又不是只有一家，这家不行换一家，真要解决每天去一家

看地区，武汉的态度好速度快，海口这边就普通

认证为车主，我就信你