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58租车客服电话
- 04-25
#质量反馈22年9月Y车，刚到3万公里，周一正常开车停放公司，下班开车发现左反光镜不能正常弹出，后手动搬开，车机怎么调试都没反应，找客服让重启，也无效，后台第二天反馈也没找到原因，第二天开启反光镜又能开启了，但后台技术还是让去4S店检查，约好4S店，坐等近2小时，让去现场，修车师傅说找到原因了，说我反光镜有几道轻微的划痕造成里面的反光镜损坏，不能保修，让走保险或自费修理，报价3722元，我一看那很轻微的划痕，不细看都看不出来，可能小区树枝划到或洗车擦拭毛巾上小石子造成，反光镜外壳无破裂，底漆都没露出，怎么可能造成里面损坏，在没拆卸里面检查，车机也没查看，修车师傅就凭这外观就断定不良原因，不予质保，听到他这说法，我说车子开到100码以上冲击力都比这划痕冲击力大，下雨天雨水打上去力道也比它大，那这外壳保护的意义在哪里，我说可能打个腊都看不出来的划痕竟能影响反光镜，你这说法太离谱了，是在看外观修车了，都不用拆开检查就知道了，叫相面修车得了！经再三打客服电话，还是不予保修，我说这轻微划痕不是当天造成的，不知之前啥时产生的，当天没任何碰撞，反光镜不起作用了，怎么会怪到之前的划痕呢！现投诉无门。 PS：这月已去4S店3次了，换了右后胎压监测，左后门锁块，方向盘起鼓更换，两年不到的车，现开始出现问题了，问题还不质保，当时31.69最高价位买的，现开始操心维修了！
04-25- 04-25
- 04-25
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- 04-25
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- 04-24
- 04-24
#新人车主晒订单九月份开始小订12月大定，在遥遥无期的等待中渡过了将近八个月至今还遥遥无期的等待，当初承诺的按订单顺序交付，简直放屁！实际上是后面的定的反而先交付。而且没有任何解释，客服电话投诉电话，颠三倒四就几句话术，售前没有任何服务是不是东西卖太好了可以无视消费者权益。任何产品都会有抛物线不可能一直这么香。喷子不要喷，我是切身体会感受。
04-24#揽月随行2023年7月提车，激动心情溢于言表，目前行驶9000多公里。这期间体验了提车、行驶、车祸、维修、售后等全过程服务。体验就一个字~垃圾！揽月我觉得可以改名字叫卵月算了。 【配件一塌糊涂】 11月底出的车祸，12月10多号售后下定配件，1月10多号配件都还没到，期间多次给售后和官方客服400打电话。售后说他一直在催促厂家，400说反馈的问题已经收到，他们会反馈给4S店！我真的是服了，我又不是没有售后联系方式，还让你400反馈？就这样一直拖，拖到最后圈主毛大哥下场，联系了星途售后的相关领导，才慢慢解决了配件的问题。这个还真就是深得奇瑞精髓？奇瑞奇瑞，修车排队！ 【售后技术拉垮】 按照剧情发展，不出意外的话就要出意外了，维修到后期说车辆排线有问题，ABS进不到系统，点火开关没钥匙都能打燃等等。问售后解决方案，售后说找厂家支持。我以为是厂家过来人，没想到是微信线上支持。我看到的场景就是维修师傅先打电话反馈问题，得到指导后又开始修，然后又开始打电话反馈问题，又得到指导开始修，循环往复，给我这玩俄罗斯套娃？不看了，越看心越烦。光阴似箭，日月如梭。终于把我车“修好”了，此时的时间已经来到2024年3月14日。满打满算从车祸后拉到售后，到售后给我交车，历时3个月又12天。不容易啊，我拿车的时候比我提车的时候都还激动，真的！由此看出来我做不得大事，这个都稳不住。激动没得多久，发现车内门槛以及车内饰等地多处划痕，又喊他们弄。第三题又提车，这次终于上路了，上路发现方向跑偏，车内异响，发动机到2000转的时候声音特别大。售后又弄了3天。后面上了次高速，发现车速到115~125的时候，方向盘震动，手能震麻的那种。售后又弄了3天。还是没弄好，顺带方向还往右偏了，截止今天发文，车都还在售后维修。 【售后服务垃圾】 买车的时候我是尊贵的揽月车主，车买完了我就是卑微的卵月车主。维修期间我问售后有没有代步车，售后说没得。那个时候因为自己有车用，就没有过多的要求，只是要求尽快修好。车车修了2个多月了，马上要过年了，再不把车车开回去，家里人就要盘问我车去哪里了，屎涨流了才想起挖茅坑。这个时候喊售后提供代步车，他们还是没得，随跟圈主毛大哥联系，毛大哥从中协调，售后说如果过年前3天交不出来就提供星途代步车，我要求代步车我只要23款揽月的，售后也答应了。到给我拿车的前一天，打电话给我说只有追风的代步车，问我要不要？这就是卑微的卵月车主，你要不要。我明确给售后说，提供揽月代步车是协商好了的，不是现在随便一个就来打发我。售后看我态度强硬，隔一会又打个电话过来说好不容易协调了一辆凌云可以提供给我。我给售后说那我要好不容易的拒绝你了，我只要揽月。售后没办法，第二天下午给我提供了门店的揽月代步车。一个代步车我都要的这么艰难，揽月的高端确实是我无法企及的高度。 【使用中出现的问题】 1.全车除了点火开关，其余无实体按键，车机又不多好使，增加了行车过程中操作危险。 2.标准模式下，刹车点头，3挡降2挡有明显的顿挫。 3.行车记录只保存紧急视频。 4.说好的NOC至今尊贵的星尊车主没体验过。 5.车机爱死机，中控黑屏。 6.OTA后360显示故障。 7.售后服务差，配件迟迟没有货。 8.说好的智能车机，最后边长了智障车机。 总的来说，星途揽月这个车，你买我不推荐，我买就是大冤种！高端品牌我没感受到，各种套路倒是让我防不胜防。买车，买的不仅仅是车，也是相关的服务，现在国产车的技术差别都不大，就看谁的服务好，售后好。现在的揽月给我的感觉是随时都要垮杆，奇瑞和星途高层大家都不重视揽月，加上星途ES和ET的加入，揽月更没有什么话语权。可能不久的将来，揽月只存在于奇瑞历时的长河中，还是不起眼的一个符号。我喜欢揽月，凭我一人之力改变不了揽月现状，这也许就是被偏爱的都有持无恐吧。
04-24- 04-24
- 04-24
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- 04-23
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- 04-22
#你被4S店坑过吗？提车后别忘了把保险返点自己拿回来！ 大家关心的几个点 1.问：保险能退吗？ 答：保险合同中有明确注明，投保人拥有解除合同的权利并退还保费。 2.退保重买会不会影响第二年保费？ 答：不会，第二年保费的高低是看前一年是否有出险记录，退保重买并不影响。 3.问：退保会影响我的保养吗？ 答：保险是独立的，售后保养不看你哪里买的保险，售后业务员巴不得你天天去保养，所以不存在退保重买不能做保养。 4.问：退保需要经过4S店同意吗？ 答：不用，车辆保险是车主与保险公司直接对接的。新车只是在4S店的渠道投保，保险的选择是车主自行决定。 5.问：为什么新车4S店的保险比外面贵？ 答：多数4S店强制要求新车第一年必须店里投保，所以4S店会提高保费从保险公司拿到更多的返点。车主可以通过退保重买的方式来拿回属于自己的返点。 6.问：如何申请退保？ 答：拨打客服电话申请就行，不用去线下网点。 7.问：退保需要扣手续费违约金这些吗？ 答：退保不扣手续费和违约金，只扣除已经使用天数的保费，用几天扣几天，剩余保费直接退回到银行卡。
04-22- 04-22
#你买这车后悔了吗？如果你和4S店吵，也投诉了，你还会让对方再次为你服务吗？我是不敢的，何况对方一点错都不想承认，想要对方掏一毛钱都不可能！ 各位有见过车生锈了，4S店维修员锈不除掉，直接拿自喷漆直接喷的么？我遇到了，打死我也不敢相信4S店如此敷衍了，如今亲眼所见！ 还有如果汽车质量问题保修没通过，干嘛拿自喷漆喷我车呢？我投诉反映了都没用的. 我打东风日产官网客服电话最后那2次时，后续都没有任何回应。才明白都是穿同一条裤子的！说我车各种问题理由，想推的干干净净。如果是当初保修不通过的话就别碰我车，还喷个什么漆，而且还是锈不除掉用劣质漆给我喷的！ 弄成这样搞得我想到之前买车的4S店处理保修不了，现在只能花钱找外面汽车䃼漆处理！没2千可能不好处理，被自喷漆喷过弄掉重喷有些麻烦，而且有些喷过位置太刁钻，手都伸不进去
04-22- 04-22
#领克08 EM-P公布4月购车权益4月6号提车，13号官方降3000，不是说纠结这3000，就是心里不舒服，作为官方，4月政策，4月1号到4月30一个政策，4月13到4月30一个政策，搞笑呢，你要5月1号降价那怕2万，我也认，毕竟市场卷，一个月两个时间段重合，是否涉嫌虚假宣传，打客服电话，也是推推妥妥，把问题推到4s店，4s店又推到官方，有意思么，品牌力度何在？领克品牌你起码在官方的承诺时间内不能太随意吧，海豹写的清清楚楚4月一号到4月30，结果你13号又来个这，那请问官方都这么随意，让买车的13号之前的当冤大头，理解不了。5月1号降也行呀，起码不影响品牌力。。。。。。
04-22- 04-21
- 04-21
#极氪001提车后遇到了哪些问题？23年11月购车至今4月15日，五个月不到的时间，车子报主动安全控 制系统故障不下于5次，特别是车机升级5.1.4后 最为明显； 电话联系 400，告知休眠10分钟，无效果，区域 技术人员联系，也没有解决方案，只能等新版本 软件； 极氪管家告知，不影响车辆行驶，花了这个钱， 买了这些功能，不能使用还被告知不影响使用， 极氪.001C柱位置视线盲区较大，这个功能刚好可 以弥补，现在告知不影响使用，就想知道如果因 为功能不可用，发生事故，极氪要不要给消费者 说法？ 现在故障频发，严重影响用车安全！ 去店内检测，无解决方案，只能先断电试试，本 来故障未跳出，断电后故障跳出，被告知要两个 多小时软件更新，但无法保证解决问题． 支持国产品牌，变为国产品牌实验品，极氪客服 告知不影响使用，ACC、LCC、主动制动、变道 辅助等系统全无作用，作为消费者，花钱买的安 全保障用不了，卖家还说不影响用车，只能等极 氪厂方开发新软件，那我为什么要买这个功能？ 就为了给国产品牌做实验品吗？
04-21- 04-21
#懂车帝众测23年12月2日，订车，中途不断联系五菱客服什么时候有车，24年1月24日！提车，天气冷，没贴膜，年后去店里贴膜，销售说不赠送3m定制膜，但是订车合同上写有赠送，给厂家打电话说是活动过期，呵呵，我订车是你们没车给我，一直到现在没答复！再说说车，没什么问题， 胎噪不影响， 续航充满电消耗百分之四十跑五十八公里 空间挺大的 图片是我从提车到三月底，电费和油费的账单，综合油耗是0.18
04-21- 04-21
#用车心得E5第二年续保保费分享 E5是去年4月初上市的吧，第一批车主基本上是5月6月陆续提车。现在首批车主都已经到了续保的时期，应该大家都陆续接到了保司或者4S店的电话了。老胡对比了一圈，来和大家分享下续保的经验。 先来回顾下去年首保的选择。首保大部分都是在4S店里买保险，选择的余地不多。无论是北京的车友还是外地的车友，基本上都是平安、人保这几家大保司。保费基本上都是6k+。因为考虑到新车，我去年选保险内容还是比较多的。除了车损险、三者险和交强险以外，我还上了医保外的三者险、驾乘险，最后还加了划痕险。零零总总加起来6k+了。 过去一年，开车里程不多，还不到1wkm，只开了6k公里。虽然有不少剐蹭刮痕，但是都忍了，一直没有去修。也没有出险过。所以这次理论上能便宜不少。 我是去年6月份提车，所以现在还有2个月就要保险续保了。首先平安好车主的APP就会提示可以续保，给报价。不过手机APP操作一直不成功，后来问了客服才知道，是因为第一次上险的时候用的临牌，正式牌照还没有登记过。所以保司都没法给出准确的报价。故加了平安保险的官方工作人员微信号，上传了行驶证正副页、大绿本和身份证正反面，登记后就可以让所有保司都出价格了。 首先平安给出的报价，4137.76元，包含了商业险3015.47元，交强险693.29元，以及平安车主尊享保障（意外险）429元。 可以看到，原来的车损保额是22.59万，经过一年以后，就只剩下18.78万元了，简单折算下八三折。说实话，在现在电车全面降价的年底，一年以后八折，还算正常水平，没有太夸张了。自然保费也便宜了不少了。原来的保费是3200元保22.59万，现在保费2067.14保18.78万。车损险便宜了133元。 三者险也便宜了，同样都是保的300万，去年保费是1392元，今年是899.15元，便宜了近500元。医保外用药也便宜了超一半。 和平安的客服没有能得到更多的优惠，当天得到保费以后并未决策。 后来也咨询了众安保险，作为小保险公司，车险是平安的车险，相当于他只是售卖。报价还是很便宜的。一共报价3751.4元。了解了一圈，应该是最便宜的。不过一直犹豫，因为大家都认为，小保司在真的出险的时候，服务就会不如大保司。 又过了两天，4S店给我电话了，说续保。一连给了4个保司的报价。 人寿，6315.93元；太保，4231.55元；平安，4031.18元；人保，4831.61元。 这四家的报价，和车友北京群的朋友的感知差不多，平安今年的保费属于最低了。 最后和4S店讨价还价了半天，平安给出的报价，3881.19元，包含了商业险2967.9元（比平安自己报价便宜），交强险693.29元（没变化），以及平安车加意北京产品（意外险）220元。一连串操作完，平安好车主的APP还是可以看到自己的保险订单的。 系统显示，今年比去年保费便宜了2187.95元。 最后，4S店还给优惠，如果储值有200+，如果要现金返现就100+，我最后选择的现金。 最后总结一下： 电车的第一年保费还是明显贵了很多。但是只要到第二年，没有出险，保费还是可以便宜不少的。 买的保险内容也是一年比一年少，划痕险真的不推荐大家，哈哈。 医保外费用责任险不贵，只需要50元，建议还是可以考虑。 驾乘意外险，如果考虑性价比，可以保20万，没必要30万，保额多10万，保费多不少。 当然，最终保险都是以小投入来撬动大杠杆，希望大家都理性选择，也没必要过度的节省。
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