#用车心得关于一:为什么我要质疑蔚来换电技术有瑕疵。 黑子们最喜欢问的一个问题就是:你怎么认定蔚来换电用问题导致你的电瓶损坏?这个问题回答过非常多次了。(甚至朋友还说我300多条评论一半都是我自己回复的。因为我要正面回答所有问题,无论是质疑还是认可,如果当缩头乌龟,和蔚来有什么区别?) 首先,我的车辆在5.19号下午两点十分左右驶入蔚来换电站,在完成换电之前车子都是正常使用,车子也未收到小电瓶异常的提醒。在五分钟左右的换电完成后,车子一直黑屏,蔚来后台主动致电我车子可能产生故障了。同一情况,在小红书留言里,可以看到不止一起类似的事情发生(我后期看能不能把相关留言整理出来做个图集)。那么基于尝试和基本逻辑的判断,是否可以关联到小电瓶故障是由于换电引发的?正常成年人应该都心里有数。 其次,昨天蔚来官方派了四位工作人员前来面谈,其中有一位技术人员,全程经过他们同意录音(后续也会研究一下怎么把录音放出来),该技术老师称,由于大电池拆卸后,会导致全车的用电量全部集中在小电瓶上,导致小电瓶迅速耗电,所以如果小电瓶电量或者寿命处于一个临界值,就会发生小电瓶电量耗尽,全车断电。这个观点我觉得前后矛盾,一代车换电是全车断电,根本不存在所谓的全车用电集中在小电瓶上,咨询过做维修的朋友,更大的可能性是换上新电池之后,瞬时电压过高,电池击穿了,但是现场蔚来技术人员并不承认,他承认的是这块电池确实报废了,充完电以后会迅速放电。那么后续司法鉴定,换下来的旧电瓶就是一个切入点。 另外,当天我朋友提到,既然蔚来你明明知道如果小电瓶处于一个电量不足或者寿命期到了的临界点,换电过程可能会导致小电瓶快速馈电,为什么从来没有官方告知过你们的用户,这是不是你们流程上的缺陷,对方工作人员也认可这种说辞。(因为蔚来不敢公开承诺他们引以为傲的换电技术层面有缺陷!) 以上两点就是我质疑因为换电导致的小电瓶出现问题的依据。欢迎专业人士给出意见,也欢迎黑子来继续battle。 关于二:为什么我质疑这台车后续有安全隐患。 这台车当时在断电之后,车里迅速有焦糊味出现,蔚来给我的解释是因为小电池坏了,导致的电解质液泄露,加热后产生的味道。我要求蔚来保证,其他线路或者模块没有损坏。蔚来工作人员表示不能保证。因为他们自己心里也没底。咨询过维修相关的朋友,表示4s店拿到的车子,很多模块在生产之后就是密闭的,除了拆解检测没有别的办法。包括线路也是,只有拆车一条路。至于蔚来客户关怀部高总解释的,不出故障码就没事,我存疑。你一条线路一次过载,可能表面没事,不跳故障码,不代表他下次再过载就不会自燃。正是因为不拆解光靠电脑检测确定不了这些问题,所以我提到的诉求之一,要求对方出具保证书,他们无法给到。 这里就要回复黑子们的另外一个观点:你在医院看病,看完能让医生承诺永远不会生病吗?这是明显的偷换概念,首先,我不是生了病去看医生,我是身体健康去看了医生,医生治疗之后我反而生病,难道你医生不承担医疗事故责任?其次,车子不是人,医生让你好好喝水,你喝了不代表不会乱吃,所以无法保证不生病。但是车子可以。蔚来既然把责任都推给电瓶,那我按照你的要求,哪怕半年,或者电量一半我就换,那你为何不能保证后续不会再因为电瓶的问题引起的断电???根本站不住脚的论点,不再过多回应。 蔚来自己都不敢承诺这台车不会再有安全隐患,我一个用车人哪来的勇气继续使用? 关于三:我在网上发帖就是按闹分配? 首先,初期我并没有意识到这台车子有安全隐患,本来我就心大,也懒得跟别人搞。23.1.6号晚上我在高速上开车,主驾驶车门自动打开,推不开关不上,我拉着车门下了高速。当时也就是觉得虽然危险,但是还挺好玩,还发了个朋友圈。当时车上就我一个人。而这次,车里睡着三岁的小朋友,门窗紧闭,门把手没法自动弹开,车里还有焦糊味,当时现场光想着把小朋友抱下车,也没想着后面还要和他们搞,压根没想着拍照留证据。否则当时这个视频保存下来,蔚来应该也清楚这会带来多大的影响力。这件事我在和他们面谈的时候也说起。为人父母的,都懂这件事带来的心理压力有多大。至于那些站着说话不腰疼的,什么你为什么意识不到可以按压使用机械门把手的,祝您以后遇到这种情况还能这么冷静。 当天下午蔚来工作员把我的车拖走之后,我问他们后续出行费用怎么办,服务群和客户关怀部的高总,给我的说法就是,因为我没有及时更换小电瓶,所以责任在我,他们不承担任何额外的成本,只是出于人道主义给我免费更换电瓶。我:呵呵。你们蔚来但凡一开始能放低身段,不要带着你们的傲慢,好好的站在用户角度来设身处地的带入一下,也不会说出如此没有人情味的话。一个企业连面对自己换电技术缺陷的勇气都没有,事发后一点担当都没有,公关部门如此没有水平只会激化矛盾,那我只有通过相关部门和自己的账号发帖主张自己的权利。
#众测主题赛2018年夏天拿到的驾照,在2024年夏天前才拿到人生中的第一台车。 重度汽车爱好者(女性),实际上更看重外观和动力。 以前关注过吉利,传祺,本田,丰田。 最终之所以选别克,实际上是去年底偶然在降价排行榜看到它。也去试驾了好几家店,对猎风是比较热爱的,源于乐享的塑料感稍强,而且手动操作的区域远比猎风要多。而我相对来说是排斥顶配的,毕竟购车成本增加,也理解全景天窗的后期麻烦。 从看上猎风,到下定,是5个月不到。自己亲自提车从广州白云区开去佛山上牌(销售一开始是小心翼翼地问我要不要找个代驾),我否决了,当然这一路上确实也被其他车bb,管它呢,谁还没有经历过新手期,胆大心细,大胆去开。 目前已收到登记证书(大绿本)和行驶证。 铁牌要5-7个工作日发出(还在等)。 那啥,对了,昨天去汽修店准备让技术人员帮安装行车记录仪时,撞了他们门前的信号灯😭,报了保险,昨天从番禺区把车子开回白云区4s店售后部,要下周末前才能拿回车车。 故事就是这么个故事。但我不后悔我选择了我喜欢的,我买了我喜欢的,还在一天之内经历了人生第一次提车+第一次自己开高速跨区-第一次收费站取卡-第一次选车牌号-第一次加油-第一次懂了那么多汽车按键操作功能并实操。 动力确实像传说般,我甚至还变道到保时捷前。嗯,👻 先这么着。
#提车日记3.17日订车,销售告诉我大概1-2个月提车,于是耐心等待。赠送15次保养(油10次,电5次),膜脚垫行车记录仪。第一次买新车,不知道我这算不算是要的挺多的。等了差不多快两个月,9号销售给我打电话告诉我第二天去提车,心情激动啊。10号9点到店,办完手续12点30了,中间还蹭了顿饭。然后去上牌,告诉我周二取拍照。11号晚上下班,路过十字路口,我直行和对向一个左转的网约车首撞。对方左转抢路,一脚油从我前面窜过去了,根本没来得及反应,下车嘀嘀咕咕的说我不让他。我也没废话,直接回了一句:你报保险吧。对方也知道自己理亏打了保险电话,理赔员来了后一顿拍照,没一会我的售后打我电话说对方没有营运资质,保险拒赔,只赔付交强险的2000。可能走我的保险,但是不算我出险次数。我一想只要能把车修成原样,还不算我出现次数,爱咋滴咋滴吧。今天上午把车开到4s店做定损,好在都有原厂件,大概三天左右能修完。对方说到时候直接给钱,下午定损金额出来了一共12647。扣除2000交强险,对方需要给我转账10647。发过去微信,对方只回了我一句等等。等到什么时候我也没问,反正我这边也留了后路,报了我的保险公司登记,准备代为追偿,只要对方不给钱,直接让保险公司代为追偿,我可不去跟对方扯皮,每天上班没那精力天天去找他。最后想说各位网约车和出租车的大哥们,我也经常打网约车,但是咱们在路上跑活,也注意一下自身的安全好吧,毕竟你自己不想活,别人还想活。