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    小羊肖恩88

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    首先申明,本人是蓝山车主,不黑不吹,之前的帖子也都是实际感受,优点就是优点,缺点就是缺点,最终我也是接受了所有的缺点(在我看来这些缺点不痛不痒,对于他的性价比来说,我完全可以忽略),称长城为这个价位的性价比之王,没有对手! 然而,在5月底的时候,让我对长城厂家的做法无法理解和接受! 事情是这样的,一起购车的朋友去了售后,售后输入车架号以后,告知朋友,你的车有个免费升级方向机总成的活动,问朋友要不要更换,给的解释是,蓝山某些批次方向机有异响,厂家为了给车主好的体验,给这些批次的车主免费升级,然后问了是哪些批次,售后说也不知道,只有输入车架号查询,接下来咨询了,更换方向机的流程,需要预约,更换时间大概6个小时,需要拆很多东西,车子可能需要放在店内,没有代步车,更换时间截止2025/5/31,就这么个事情! 我朋友第一时间告知了我,让我查一下,因为我们购车时间相近,一个店内购车,我于是给APP建议反馈了,第二天早上当地售后联系了我,告知我,我的车问需要更换方向机,然后告知了我们一个店购车的45个人,这45个人是我购车两个月拉的群,最终结果也是几乎一样,在需要更换的名单之内! 首先,我非常疑惑,这个不主动通知,知道这个问题之后,查了要更换的所谓的免费升级,到底是个什么活动?如果有问题你就召回,通知这几个批次的车主,如果没有问题,为啥要更换,不更换有没有问题呢?因为当地售后也不太解释得清楚这个问题,我再一次找了官方客服,这一次尽然告诉我,他不知道这个活动,在我的一再追问之下,她说有这个活动,因为我已经知道要更换,售后第二次联系了我,我再次确认了是全部,还是某些批次,他再次告诉我不知情,然后和我确认了,我的车在更换之列! 作为车主,我到目前还不知道,为什么我的要换方向机,异响?怎么响,如果我的没有异响也要去更换?现在才2000多公里,是不是后面会异响,售后说一年内更换就行,难道过了一年之后再异响,厂家你就不管了?过时不候? 知道这个事情之后,在车友群咨询了,据说最早的时候,确实有车主到售后处理这个异响,然后厂家来人处理了,更换方向机总成,然后还争取了补贴,至于补贴多少,哪家售后,暂时我就不报料了! 知道这个事情之后,我APP和售后都确认了,没有补贴,免费升级,长城你认真的吗?不同车主区别对待? 我希望长城官方领导,能刷到这个帖子,给我和需要更换方向机总成的车友一个正式一点的解释,第一,为啥要更换。第二,主要表现形式是什么,不能那么粗暴的在这个批次的都更换。第三,如果不是全部需要更换,怎么个流程检测?万一后期出现了,超过了一年怎么处理,或者直接告知,这个方向机异响质保里面?第四,如果确实都存在问题需要更换,我们这种只开了2000公里左右的车,就大拆,这个新车换方向机总成,需要大拆,这合适吗?这是你们厂家质量问题,你连个车主通知也没有,不召回,去售后才告知,所谓的升级服务! 第五,就不能好好发个通知,给车主解释一下这个问题吗?专业的人干专业的事,车主只是使用者,怎么可能有能力去判断好还是不好! 最后给看到帖子的蓝山车友,去售后查一下,你的车是否需要更要,因为我们都不知道是否存在安全隐患! 经历这个事情,让我对长城也失去了信任,我家里都是长城的车,不说铁粉,至少也是粉! 事情发生了,最需要的是坦诚,真诚,你可以给车主一个承诺,买了长城我们都是你的用户,不是你已经割掉的韭菜!

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