质量与服务是硬道理！

任何一个产品，不管你外形怎么改，功能如何增强，质量好才是真正的好！消费者需要质量上乘、功能实用、美观大方、价格亲民的产品！产品质量是企业的生命线。

同时还要有良好的售后服务。一个有良心的企业，不是产品卖出去了就完事，而是要有良好的售后服务，让消费者买得放心，用得安心，而且不是专门赚售后的钱。

很多产品，零配件独家拥有，价格贵得出奇，专门宰消费者。比如几乎所有的4S店，做保养不仅替换件的价格贵，还有昂贵的工时费！换一个件，工时费比替换件的价格还髙，明显的就是宰人，他们的劳动，真的有那么值钱？口头上说是维修、保养的师傅专业性强，技术精湛，零配件、机油、变速箱油等都是原厂的。其实很多师傅技术生疏，根本就不专业，判断故障不是凭经验而是靠运气，或者专门依赖网上咨询。那些机油、变速箱油和各种零配件，是不是原厂正品的，只有他们自己才知道。

我一直很奇怪一件事，就是4S店给车主的车子换下来的东西，为什么不让车主带走，这些换下来的零配件和各种油，以后都去哪了。是不是翻新了或者是经过怎么处理了，重新包装，下次再当原厂正品卖给消费者。

希望一个有良心的企业，在赚钱的同时，要严格把好产品质量关。要一丝不苟的做好售后服务，而不是靠忽悠消费者，使用各种手段坑蒙拐骗，然后打一枪换一个地方。要真正做到顾客就是上帝的承诺。对自己的售后服务部门的工作，要严格监督，多自查自纠。对顾客的投诉认真对待，真诚的、实事求是的解决自己产品的售后问题。要有担当，勇于担当。而不是出现了问题就各种推诿、踢皮球，不想负责任或者尽量减轻责任！视自己的产品的质量如生命，用心打造品牌，精心维护声誉，诚信经营！希望我信赖的一汽大众越来越好，前程似锦！