一汽大众，深恶痛觉

🚘 车辆信息

大众宝来2021款精英智联

📅使用情况

2022.5.18

💬 故障描述

继变速箱异响之后，新车才购买一个半月，新的问题接踵而至，咔咔异响声越来越大，走稍微烂一点的路发动机舱内发出金属碰撞敲击声，多次与四s店和厂家沟通无果，厂家不作为四s店推脱责任不负责，把问题往我身上推，今天在县城街道低速20码左右行驶，疑似出现脱档，速度20码没变，转速一直蹭蹭往上冲，知道快四千转发动机轰鸣声传出我才发现，马上就靠边踩刹车停车，停车过程中踩了两次刹车转速才下来，还有停车期间，稍微有点坡度的时候偶尔会发生踩油门空转不走的现象，以出现四次，本人对于这次购买的汽车质量，厂家和四s店的态度实在是恶心至极，打电话给厂家投诉不下十次，每次都是以反馈为由搪塞过去，在我不主动找四s店的情况下四s店从不主动联系我，我联系他们之后，他们就说陪他们试车，要么试车过程中睁眼说瞎话硬说没声音没问题（在咔咔声异响发生的时候油门会有共振回馈到脚上）如果声音实在太大了，他们就说正常现象，一直以这个态度应付我“只要没坏你就开着，坏了再说”，不认同我找的修理厂师傅试驾后给出的结论，注：本人只是找师傅共同试驾，找出问题，也确实存在问题！（本人实属无奈，找四s店维修师傅验证后确实有问题，但是他们硬说没问题。）最搞笑的是，车疑似出现脱档故障的时候我给他们维修师傅反馈，他居然说我是不是挂了M档？我把我们的聊天记录给修理厂师傅看，师傅直接暴国粹，我只能摇头苦笑，对于他们这帮人推卸责任和躲避问题的能力我实在是佩服，以下是新病旧病视频“风燥较大，没有专业录音设备可能影响分辨”

📍我要投诉

变速箱异响严重，低速行驶中出现脱档转速自己一直拉高，厂家和4s店不作为互相推诿敷衍客户，更可气的是，本身就存在质量问题和缺陷也共同验证了存在问题，却硬说“没问题”维修师傅和销售负责人的回答更让人可笑可气，销售负责人说不认可外面师傅的推断和试驾，维修师傅更加搞笑，说我挂了M档踩空导致转速无限拉高的现象