798满月记

事情是这样的，798提车一个月了，有两件事值得说一下，有一天，去一个小巷子的时候右前轮胎被地上的一个钢筋扎了，结果就是爆胎了，随后联系了保险公司，保险公司说可以派拖车过来，免费50公里内拖到就近的修理厂，但是拖车过来得一个半小时，随后联系了船夫哥，船夫哥的400说可以就近100公里免费拖到就近的ssss店，半个小时拖车就能到位，随即选择了船夫哥，当时说的很清楚，车轮胎爆了，需要换胎，结果拖车到ssss的时候，店里说轮胎没有备货，我说我给客服说的很清楚要换胎，既然没有轮胎你把我拖到这干嘛，店里的人说他们不了解情况，确定要在他们店里换的话就得把车留下，等他们调货，要是着急的话，就只能自己想办法，凑巧旁边有个天猫养车，随即就在旁边换了，事情虽然解决了，但确实是一次不完美的体验，厂家联系拖车往ssss送的时候应该提前沟通好客户的诉求，这一块看来是脱节的，只管送过去，店里能不能修，他们根本没有对接，所以出现了这种情况，希望船夫哥能不断优化客户体验，做实做好每一个细节～ 第二件事就是油箱加油跳枪的问题，从提车一共加过四次油，都是加油跳枪加不进去，而且油箱盖很难打开，打开有很大的气流声，经过四次加油，确定不是加油站，不是加油枪的问题后，把车开回ssss，排查一天以后回复说他们也不知道啥原因，得和厂家沟通，结果是油箱总成有问题，怀疑是排气装置有问题，解决方法是重新换一个油箱，我表示不同意，换油箱车我就不要了，最后经过几轮的沟通后，又说估计是油箱盖附近的一个弹片回弹不灵敏导致的，不用换油箱，把那个弹片动一下就好了，随即问题解决了，ssss把油加满说再不跳枪了，我付了加油的钱就把车开走了，自己还没加油，等加油的时候再验证看是不是真的问题已经解决，加油跳枪是油箱气压过高，夏天高温这是很危险的一件事情，但愿问题已经彻底解决了，在沟通的过程中发生了一件毁掉三观的事，我不同意换油箱，因为是新车，结果对方说把油箱换了，可以不在他们售后系统做任何记录，就当什么都没发生，我说这不是自欺欺人吗，别人不知道我自己不知道这是换过油箱的车吗，这估计就是所谓的内幕吧，只要是质量问题，我可以给你换配件还能不上系统，这么处理问题我觉得是不可取的，前后折腾了三四天，整体感觉效率极低，也不专业，要不是我的坚持就把油箱换了，也不会发现什么油箱盖的问题，希望以后改进吧，毕竟成长的每一步都是伴随着疼痛的，加油啊船夫哥～～