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PSA，15年的老用户，今天有点糟心
2021-09-15发布于：标致408车友圈
首先声明以下发言句句属实，也不存在故意黑，从零几年的老富康到现在的408，中间也有其他PSA车的使用经历，上周六车胎被扎，补胎时发现后悬挂的轴管里生锈，遂先去4S检查，4S说是正常，但是临近三年保期，锈的位置也不太让人放心，就又打了客服，第一次电话客服让4S店回电话，我们明确表达了希望厂商的人看一眼，鉴定一下，然后回复我们，毕竟他们见的案例多，如果说正常，我们也就不要求什么了，毕竟悬挂总成的问题，都不想耽误时间再去更换，都麻烦。因为之前也认识本地4S一批老员工，他们也告诉我了有解决方法，基本就是做表面除锈，抹防锈剂抹黄油，锈了也对功能没有影响，但是客服电话一次次推诿，次次都让4S的人来回复，实在让人来气，直到多次沟通后，我们都表达了以后不会再考虑标致车，客服才找到湖北的一位工程师跟我们直接对话，在此也感谢下这位工程师晚上七点给我们回电话，沟通，最后基本确认了处理方案，做除锈等处理。 不知道这圈子里有没有厂商的人，作为一个支持了你们那么久的车主，也借此说几句心里话，买你车的人都是花了真金白银支持你的，只要是真车主绝对没有任何一个人希望自己的车有问题的，但是遇上问题你们不应该先想解决办法吗，或许有的问题真的只是个例偶发，但是也不能一棒子打死回复两个字，正常，吧，我也有点明白为什么标致雪铁龙前面几年卖的不好了，回想起来，我也是幸运的，从当初的老富康到现在爸妈手里这台408基本都错过了问题多的批次，但是那些遇到问题的车主呢？408的轮胎，1.2T皮带质量问题，经过这几天跟客服的沟通我就能想像到之前那些车主有多艰辛，之前想着再添一台车，看了508和新上的凡尔赛，现在我打算等一等了，反正也不急于今年，如果有人问我你还会选PSA的车么，我的回答绝对是会，但是也希望厂商加强管理，把售后沟通的渠道打通，作为一个喜欢PSA15年往上的老车主，肯定希望厂商能越做越好，不要拿着大家对你的支持却做出让车主们寒心的表现。 最后也给大家提个醒，换轮胎或者保养的时候记得检查下后边扭力梁这个轴管内部有没有生锈，有的话及时处理下
作者提到的车系：
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唉，可能有的朋友误解我意思了，这个事本质上真是个屁大点事，但是问题根源在于客服这个理解和态度，有些问题我老车主真不在乎，但是大家设想一下要是个第一次买车汽车知识也不多的小白遇到类似的情况会怎么办呢，棉一点的忍气吞声就这么开着，硬的就去投诉粉转车黑，尤其是有几款车那几个出问题的批次，人家车主经历一通维权你说人家还会再选咱PSA的车么，忠言逆耳利于行，好好造车好好提升服务，中国绝对有PSA的一席之地
评论发表于2021-09-16你不适合开车，你把车搂被窝里吧，那样不爱坏
回复发表于2021-09-17楼主说的话有什么问题吗？
@云中的山11：你不适合开车，你把车搂被窝里吧，那样不爱坏
回复发表于2021-09-17
多少有点无病呻吟了，你直接说你想质保期内免费保养一下就行了，何必呢，把自己说的好像受了多大委屈一样。如果是三大件或者中控出了问题，大家都会支持你。
评论发表于2021-09-16这点活我自己可以干，认识了好年的阳光工匠也说给我弄，但是就冲客服的态度我还就想跟他们较较真，问题不大但是怎么就是无病呻吟呢，这么说的话很多偶发案例都能说无病呻吟，客服一句正常就给打发了，我较真真不是为自己，就是为了以后厂商能把服务做好，事没到自己身上都说得容易
回复发表于2021-09-16如果客服第一时间问完厂商给我回电话，告诉我这个情况其他车也有，对安全完全没有影响，然后提议说看看有没有其他处理方式我真的不会再追这件事，大老远跑趟4S再做处理我也嫌浪费时间，只能说以小见大，但是我肯定还会接着买PSA的车
回复发表于2021-09-16
刹车盘也会锈，你要不要上黄油？
评论发表于2021-09-16不用在这无脑护，刹车盘生锈踩两脚不就没了？这个是踩两脚的事？关键是厂家态度问题，还有我们这4S的态度，之前保养还告诉我应该隔一次保养洗一次节气门，这不就是忽悠小白，忽悠一个算一个吗？
回复发表于2021-09-16而且黄油这个事是PSA十几年的老师傅告诉我的，为什么新车不锈？因为新车里边有，而且老一代408，包括我之前的富康都不生锈，因为轴管里额外有一个防尘盖
回复发表于2021-09-16
我的308开了六年没见哪里锈，天天开着钓鱼，各种烂路！开过日系，德系，韩系，自我感觉还是法系最舒服，怎么说呢，好路都差不了太多，烂路就明显了，那种厚重又舒服的感觉就是能给我足够的底气跟好感！国产的我就不多提了！日系那轻飘飘的没撞过我都能感觉到纸糊的，韩系多少还是强一点，可能是车不同的原因，德系各方面都还好吧，就是悬挂硬，走烂路那给你颠得！都是法系毛病多，反正我开了六年没毛病！我是满意的，想换天意c5，但是这个车又舍不得卖
评论发表于2021-09-17能留就留着吧，我之前的老富康，1.6手挡，刚拿本就是用那台车练出来的，可惜实在腾不出指标，父母那边两个指标都占着，我一直摇不到号，给那台车置换的时候真的挺想哭的，带着我们一家走过西安，杭州，大江南北
回复发表于2021-09-17实在不想开手动了，我都有想换个6at变速箱的想法，咨询了哈，要3w大几！
@cls31718：能留就留着吧，我之前的老富康，1.6手挡，刚拿本就是用那台车练出来的，可惜实在腾不出指标，父母那边两个指标都占着，我一直摇不到号，给那台车置换的时候真的挺想哭的，带着我们一家走过西安，杭州，大江南北
回复发表于2021-09-18
看这个位置，应该是后轮盘螺丝的保护盖，可以翘下来，里面是轮轴的大螺母。这个盖生锈正常，涂点黄油保护一下就行。不涂也没关系。
评论发表于2021-09-17能撬吗，之前我只知道老富康，老的408那块有个防尘的盖，回来我再看看去
回复发表于2021-09-17里面就是那个大螺母。但是看这个构造，应该是旋转的，看到里面那两个凸起了吗？
@cls31718：能撬吗，之前我只知道老富康，老的408那块有个防尘的盖，回来我再看看去
回复发表于2021-09-17
这东西再开10年也问题，铸铁的东西难道还给你做防腐？。我也真服了你了
评论发表于2021-09-16这有啥服了的，原厂确实是有防腐措施的啊，况且之前老富康十几年这都不带锈的，问问厂商不行么
回复发表于2021-09-16主要是客服的态度，先去的4S告诉我正常，但是我之前PSA的车没见过这个情况，我就问问客服，我都明确说了你们联系下厂商看看别的地区或者其他车主有没有这个情况，都有那不肯定就是正常的了，我自己处理处理完了，但是他们就是不去联系，一直让4S联系我，你说来气不，事真不叫事，但是这售后客服态度真是不给力，况且作为这么多年PSA车主都希望厂商好，我觉得忠言逆耳利于行，提升提升服务质量也没坏处
回复发表于2021-09-16
你把其他车的也撬开看看就心里平衡了。最起码客服还找个工程师给你对接。其他车企的客服估计给你来一句开车姿势不对。
评论发表于2021-09-17都是浮锈，肯定没问题，就是这客服差了点
回复发表于2021-09-17给客服打了五六个电话，其实也没说要工程师，就说让客服联系下厂商，要是各个批次都这样他们客服直接回电话告诉我就完了，但是每次回电话都让我们这4S给我回
回复发表于2021-09-17
有一说一，如果是车真的坏了他们推脱不给你处理那我肯定支持你，但是有点汽车常识的人都知道这个地方生锈对车没任何不良影响，别人说了正常，你非要一次又一次的要厂家来处理，说不好听你有点吹毛求疵。换位思考一下你是客服你会不会觉得这人怎么这么烦，你是不是会在背后问候别人家人了？喊厂家的人过来需要手续的，而且这种情况厂家的人应该也不愿意来，你要别人怎么回复你？给你跪下磕头吗？
评论发表于2021-09-18我没有要求厂家来处理啊，我是让客服去问问厂家是不是别的地区也这样然后客服回复我就行了啊，这也不行么？况且我之前的富康十年都没生锈，在我眼里PSA是可以做到这个标准的，所以有疑问还不能问了么，况且对于PSA的车技术结构我了解的不敢说媲美工程师但是超过论坛里百分之80的人是绝对没问题的，明明是售后理解力有问题一直做无用功还不能说嘛
回复发表于2021-09-18我全篇也没说售后态度问题吧，怎么还得要求人家磕头下跪呢，我只需要厂商客服给个肯定答复就行了啊，但是他们不给啊，这才是较真根源啊
回复发表于2021-09-18
这个位置！生锈没问题啊
评论发表于2021-09-17主要是之前那台老富康十年都没生锈，后来上了年头才有点，估计这个夏天雨水多点，五月份换胎时还没见锈这个月突然发现了
回复发表于2021-09-17
我的408买了半年不到，有一次轮胎扎破了去补胎，看到这里面也绣了，压根就没想管
评论发表于2021-09-19新车都锈我就放心了
回复发表于2021-09-20新车都锈我就彻底放心了
回复发表于2021-09-20
怎么说呢，客服是给车主和维保单位搭桥的职能，它不是修理工，问它维修意见它肯定答不了你，如果每个客户都有问题跑去找厂家，那厂家还要四儿子干嘛，叫你开去厂里得了，假如你在北京，你要开去武汉或者成都吗？目前就是看客服是不是给你联系维保单位，维保单位有没有跟你联系，联系了有没有解决问题，这一系列顺畅的话，我觉得没什么问题。
评论发表于2021-09-17其实我的意思就是让他去和维保单位沟通，如果其他车有这个问题客服直接来回复我确定没问题就可以了，毕竟4S和厂商客服回复的意义是不一样的对吧，但是客服每次都要让4S的人来找我，我一开始根本没打算处理这点小问题，说白了就是客服四五通电话都不明白客户诉求，一直绕弯子不做正面答复
回复发表于2021-09-17
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