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    不想洗车

    认证:ZEEKR 001车主·车龄1年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图1比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图1
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    比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图4比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图4
    比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图5比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图5
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    比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图11比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图11
    比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图12比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图12
    比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图13比亚迪海豹从满怀期待到被迫退车的购车历程图13
    2022-09-23

    极氪服务,真是一言难尽! 提车两周,已经开了1500km,本来觉得极氪除了车机比较弱一点——尽管我的车机已经是8155芯片,但是bug还是不少,LCC时不时自己启动,影响驾驶安全——其他都还好。不过昨天体验了一把极氪的服务,真是不接触不知道,一接触一言难尽。 事情的起因是昨天路上扎胎了,扎了一个钉子,漏气漏的很快。于是我赶紧找补胎店,就近找了一家途虎。可途虎的扒胎机尺寸偏小,扒不了21寸轮毂的轮胎,工人也不敢下手,怕把轮毂刮花了,毕竟是才两周的新车。 于是我只得打电话给群里的交付,交付接到电话后在群里@了七八个人,最后跟杭州服务中心的人联系上了,对方也没啥办法,也给不出啥建议,因为当时天已经黑了,拉回服务中心也没用,而且服务中心也不提供补胎服务。 于是我只能临时找了一个补胎小店,让他打个补胎胶条应急,准备第二天再去补胎店修补。 今天,才真正体验到了极氪的极致服务! 早上,我一进入车里,就发现轮胎还是漏气了,胎压已经严重不足。 这个时候才发现极氪服务的不靠谱了。 打了四个电话给极氪交付,无人接听,而且直到现在,今天下午也没有回电; 打给昨天服务中心的人,电话倒是接了,想问一下车里的补胎工具里是否有应急充气泵,回了一句:这个我也不清楚。就挂断了; 想起极氪有免费救援服务,于是拨打了400电话,客服人员说是马上安排,可是等了40分钟,一个拖车公司的电话或者回访电话都没有,打给本地的领克服务中心,对方说没接到救援安排——就是这40分钟啥都没安排 过了十几分钟,杭州服务中心有人打电话过来了,说是准备安排拖车,但是因为我的轮胎已经完全没气了,问她是否能同时安排一个应急充气泵,回答安排不了。我问如果这样的话,从地下车库上来,轮胎很有可能损坏,怎么办?她的答复是:这个找拖车公司,如果损坏了是拖车公司的问题,跟极氪无关。这拖车公司难道不是极氪你安排的吗? 后来实在没法,从朋友那里借了一个应急充气泵,把轮胎打上气,再开到补胎店修补。 本身并不复杂的一件事,我的诉求其实也很简单,就是临时打上气,然后让车子能开到轮胎店修补。但是在长达1个半小时的过程中,极氪既没安排应急打气服务,也没安排拖车服务,20多人的交付群里,更是没有人能及时的回答问题,更别提有效的解决问题了。 本来对极氪报以厚望,觉得是吉利用心造的车,也是吉利用心打造的品牌,就算不能提供像蔚来那样的服务,也不至于一问三不知,一点没反应。但今天扎扎实实的遇到了! 极氪极氪,原来是要让客户极度克制,多多忍耐种种问题啊!

    烟涛微茫2016图1烟涛微茫2016图1
    烟涛微茫2016图2烟涛微茫2016图2
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    极氪二三月份车主的心声图1极氪二三月份车主的心声图1
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    后面的兄弟可以暂时别下单了图1后面的兄弟可以暂时别下单了图1
    后面的兄弟可以暂时别下单了图2后面的兄弟可以暂时别下单了图2
    后面的兄弟可以暂时别下单了图3后面的兄弟可以暂时别下单了图3

    应车友意见,多平台发布一下,在能力范围内,为自己的权益做最后一些努力,哪怕被喷带节奏,薅羊毛,要求多,都不以理会,公道自在人心。 正文开始: 本人积分完全富裕,u版1000度电,积分完全不用考虑,但是我就很疑问,吹出来的风,8155收费3999,实体钥匙999,极氪公司,我请问一下你,你的脸皮是有多厚??? 车子发布时,各种智能化,高端化,科技化,这个是你宣传的,然后我认可你宣传的内容,交了5000大定,确认购买车辆,然后交付以后,车辆车机卡顿,操作界面经常性,点两次,三次,才能操作成功,ota并没有优化到宣传时的效果,此时此刻你说你升级8155收费,我想请问你,你收费的道理是什么?我买的是智能化,高端化,科技化的产品,你给我的是,卡,慢产品,因为你的货不对版,无力优化,而推翻之前方案,提出升级,请问我凭什么出钱??杠精不要说话,升级是拆我的旧的,换一个新的,我没有车上装两块屏幕,我没有薅羊毛,是他车机卡,慢,行驶过程中,切换空调,音乐,等等操作,有严重安全隐患,操作连最起码的跟手都做不到,杠精别跟我说重启,重启那是车机自己做的事,车机自己都不会每天定时优化重启,难道也要客户买单???并且,并且,并且,我才提一个月车,你换芯片,让我掏钱,你想什么呢?是你的问题,拜托,麻烦你认清楚自己的情况,是你车机有严重使用问题,才更换,更换,更换8155!!!请好好使用词汇,你这属于召回更换,不是升级,不配用这个词!手机用了一年,因为应用App,游戏一直再更新优化,导致手机使用不流畅,换新手机,这才叫升级!!!我车提回去,操作各种卡各种卡,用了一个月,出8155芯片车机,这叫硬件不达标,实际使用没有达到宣传,远远落后于当初宣传水平,属于售后!!!! 再说实体钥匙,手机里有当时最早的配置图,找不到了一下子,我清清楚楚的记得,实体钥匙是标配,后来说没实体钥匙,当时是销售说盲订有彩蛋,第一批的可能就是类似特斯拉的车模钥匙,结果,屁没有一个,还彩蛋呢?说说实体钥匙吧,原本标配,后来各种话术给赖掉了,ok,你蓝牙好用,我也就认了,我iPhone 13pm,ios这个普及率,你优化了多久???我没有一天,不需要拿出手机,无感进入车内,经常性,按按钮,不打开车门,然后再掏出手机,点爱车,等蓝牙变蓝色,再去按开门按钮,就这样的情况,下雨天,一个手打着伞,一个手拎着包,我还要想办法掏手机?就这样的使用体验,请问你怎么有脸来找我要,被你赖皮赖掉不给的钥匙? 对于即将替换8155和实体钥匙,请极氪公司认清自己的自身原因,也请广大车友,好好想想,自己的权益到底应不应该坚持! 如果,今天的车机操作跟手,可以跟iPhone7 华为mate10操作体验接近,甚至允许你打个6折水平,此时极氪你宣布更新升级8155,可以让车机响应更灵敏,开机重启速度提升,车机可以玩游戏,我肯定会加钱换,心甘情愿。 如果,今天你的实体钥匙,哪怕就是一个简易的塑料遥控钥匙,今天你说升级金属外壳,加了一个显示屏啥的,收费升级,我如果有需要,我也会心甘情愿买。 但是,车机是你没达到宣传预算,远远没达到,钥匙是你硬生生赖掉的,并且蓝牙钥匙并没有优化到让我觉得真的不需要实体钥匙,所以,你哪来的底气找我们收费??你真的把客户都当250???你车机流畅的能超过2000多的小米iPad???你车钥匙能高端过宝马液晶屏遥控钥匙??这种钥匙1000都能加配一把了。

    8155,实体钥匙的疑问,质疑,不理解。图18155,实体钥匙的疑问,质疑,不理解。图1
    说车界的徐志摩视频1说车界的徐志摩视频1
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