用户5959873646431

用户2887713315360：4月底再北京长久世达4s店买的新款揽胜，7月1号出现第一次b柱水流声，4s店给的回复是没啥事，有时间去修修就行，然后7月24号我到四惠店第一次维修，按照路虎的惯例是说行李架位置胶没打好，修好了我开回来，第二天下雨又开始漏水，长久店安排拖车返回维修，从新打胶，结果修改后第二天又开始漏水，4s店来到我家找问题发现a柱少了一个零件，车被拖走维修，结果维修过程中发现地板已经严重泡水。发现泡水为了安全我就决定不要这台车了，4s店也承认是缺少零件和他们的工作失误，但是要解决问题需要我起诉4s店和厂家。我就给路虎400打电话，反复打了几十个，但是都没有得到回复，说是路虎没有面对客户处理客户问题的部门，只有客服部门，我就呵呵了，车一直放在4s店里，4s店说安排代步车需要我同意只维修不退换，我又呵呵了，打了12345投诉，厂家给的回复是，他们收到我的退换要求了，但是他们目前不会研究我的要求，他们需要把车拆了找出水点，但是出水点已经很明确了啊，厂家就是要不理我的要求完全不理，4s店的意思是他们没责任解决我的问题，需要路虎厂家解决，但是路虎厂家说他们没有解决问题的部门会反馈给4s店。我就想说，什么玩意啊，这样欺负人吗，我会持续曝光和起诉4s店和厂家。

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