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    用户2501143899249

    认证:蔚来ET5T车主·车龄半年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    车主任Yd视频1车主任Yd视频1
    04-13
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    纠结到底该选纯电还是增程图1纠结到底该选纯电还是增程图1
    试驾蔚来感受分享图1试驾蔚来感受分享图1

    从2023年7月17日提车开始,在蔚来交付中心就验出来后视镜开关门异响,告知后叫处理后就说符合交付标准,就提车了,第二天开始整车开音响四门听音乐就共振异响,投诉后也没有及时安排人要处理,找到买车时工作人员,才换车去拆装门板维修,维修一天后车门共振异响还没有解决,车门异响共维修三次,后检查出扶手箱异响,需要更换扶手箱总成,然后在使用中车门门把手触碰无法正常弹出,我反馈后说我使用不正当,后给售后师傅检查一天没有检查出问题,在晚上试车时故障出现了,然到现在故障没有解决,售后师傅在当场拍摄照片视频反馈后,回复我说售后师傅使用正常,车门门把手不是那样使用的(在购买车辆时,本人孩子两岁轻轻摸到门把手都可以弹出来,)现在告知我如何触碰都没有办法伸缩,在音乐开启在中间音量,两边后视镜跟随音乐会有共振,跟其售后师傅沟通告知说无法解决,是否此车不能开音乐,在2023年8月23日在往惠州路上行驶突发转向助力异响,车辆急刹,方向盘抖动,后跟售后联系,拖车去售后处理,告诉我是软件问题引起,还有总部专家说是我压线引起方向盘抖动,在视频中10秒中,前5秒未有压线,也没有提示压线,为何抖动,在维修两天还车给我,在后续使用中继续出现转向助力异常故障,蔚来体验官告知提车线下见面协商解决方案,当面沟通后提车解决方案,于2023年8月31日,告知说要等检查出问题,才能给与解决方案,我没有同意,在上次拖车去售后此故障就出现,也提取了故障信息,到现在为止也没有一个解决方案,现我提车退车要求,不然就协商解决方案后在进行维修,均无法协商沟通。(从新车第一天开始就出现问题,两侧后视镜异响,扶手箱异响,四车门异响,ETC无法使用,雨刮异响,车门门把手无法正常伸缩,转向助力故障,方向盘发抖,高速刹车转向助力故障)到现在为止也没有正式给予解决方案,蔚来管理层也置之不理

    蔚来投诉纯属摆设图1蔚来投诉纯属摆设图1
    蔚来投诉纯属摆设图2蔚来投诉纯属摆设图2
    蔚来投诉纯属摆设图3蔚来投诉纯属摆设图3
    蔚来投诉纯属摆设图4蔚来投诉纯属摆设图4
    蔚来投诉纯属摆设图5蔚来投诉纯属摆设图5
    蔚来投诉纯属摆设图6蔚来投诉纯属摆设图6
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    蔚来投诉纯属摆设图8蔚来投诉纯属摆设图8
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