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蔚来投诉纯属摆设
2023-08-31发布于：蔚来ET5T车友圈
从2023年7月17日提车开始，在蔚来交付中心就验出来后视镜开关门异响，告知后叫处理后就说符合交付标准，就提车了，第二天开始整车开音响四门听音乐就共振异响，投诉后也没有及时安排人要处理，找到买车时工作人员，才换车去拆装门板维修，维修一天后车门共振异响还没有解决，车门异响共维修三次，后检查出扶手箱异响，需要更换扶手箱总成，然后在使用中车门门把手触碰无法正常弹出，我反馈后说我使用不正当，后给售后师傅检查一天没有检查出问题，在晚上试车时故障出现了，然到现在故障没有解决，售后师傅在当场拍摄照片视频反馈后，回复我说售后师傅使用正常，车门门把手不是那样使用的（在购买车辆时，本人孩子两岁轻轻摸到门把手都可以弹出来，）现在告知我如何触碰都没有办法伸缩，在音乐开启在中间音量，两边后视镜跟随音乐会有共振，跟其售后师傅沟通告知说无法解决，是否此车不能开音乐，在2023年8月23日在往惠州路上行驶突发转向助力异响，车辆急刹，方向盘抖动，后跟售后联系，拖车去售后处理，告诉我是软件问题引起，还有总部专家说是我压线引起方向盘抖动，在视频中10秒中，前5秒未有压线，也没有提示压线，为何抖动，在维修两天还车给我，在后续使用中继续出现转向助力异常故障，蔚来体验官告知提车线下见面协商解决方案，当面沟通后提车解决方案，于2023年8月31日，告知说要等检查出问题，才能给与解决方案，我没有同意，在上次拖车去售后此故障就出现，也提取了故障信息，到现在为止也没有一个解决方案，现我提车退车要求，不然就协商解决方案后在进行维修，均无法协商沟通。（从新车第一天开始就出现问题，两侧后视镜异响，扶手箱异响，四车门异响，ETC无法使用，雨刮异响，车门门把手无法正常伸缩，转向助力故障，方向盘发抖，高速刹车转向助力故障）到现在为止也没有正式给予解决方案，蔚来管理层也置之不理
作者提到的车系：
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是的，服务态度很好，但是不解决问题
评论发表于2023-08-31服务态度也不见得多好，投诉也是一个摆设，跟我线下谈了解决方案，最后还是当作儿戏
回复发表于2023-08-31噫吁嚱……蔚来还不得行啊
@敏锐面条6v0：服务态度也不见得多好，投诉也是一个摆设，跟我线下谈了解决方案，最后还是当作儿戏
回复发表于2023-08-31
本来还想在001和et5旅行版选一个，结果现在刷两个圈子，越刷越害怕，不敢买了
评论发表于2023-09-06001车不错的，就是厂家玩区别对待，厂家信誉度很拉垮
回复发表于2023-09-06电车就是这样，每家车友圈都是一堆投诉，异响，电控电线异常的，特斯拉、极氪、蔚来、小鹏我都看到了一大堆
回复发表于2023-10-23
其他不好说啥。。不过开音乐车门共振不是正常情况吗？。。。
评论发表于2023-09-05车门出现的异响哒哒哒哒的响，四个门都会。我都不需要试车，佛山售后师傅来试，都说这样响难怪我会生气了，在还有一个是开音乐只是一点点声音，双侧后视镜玻璃镜片跟着共振。深圳售后师傅说这个问题没有办法解决。
回复发表于2023-09-05。。刚好你的后视镜和你的音乐同频车门异响应该是铰链吧。我有一个门也是，明天送去维保，看看售后怎么说
@敏锐面条6v0：车门出现的异响哒哒哒哒的响，四个门都会。我都不需要试车，佛山售后师傅来试，都说这样响难怪我会生气了，在还有一个是开音乐只是一点点声音，双侧后视镜玻璃镜片跟着共振。深圳售后师傅说这个问题没有办法解决。
回复发表于2023-09-05
你的车咋这么多毛病，虽然我也是车主，没碰到问题，但我支持你主张自己权益，希望蔚来能重视质量问题，给车主一个满意交代，我也相信以蔚来的服务应该可以做到
评论发表于2023-09-06我们是个别问题，所以引起重视程度不同，如果大批量出现问题，这个肯定不同呀。
回复发表于2023-09-06个别问题弃得重视呀 不是借口
@敏锐面条6v0：我们是个别问题，所以引起重视程度不同，如果大批量出现问题，这个肯定不同呀。
回复发表于2023-09-22
没遇到过蔚来服务不好的
评论发表于2023-09-01到现在为止一直推卸责任，29号在广州沟通技术人员也确定故障出来引起的，所谓的总部还要推卸责任
回复发表于2023-09-01你坚决要求 给你换车 或者退车 其实他们是可以的
@敏锐面条6v0：到现在为止一直推卸责任，29号在广州沟通技术人员也确定故障出来引起的，所谓的总部还要推卸责任
回复发表于2023-09-01
产品总会有毛病，但是关键就怕商家的售后是一坨！
评论发表于2023-09-08现在就是售后摆烂了，我们车主不妥协他们方案就不当一回事了
回复发表于2023-09-09可以維權申訴
@敏锐面条6v0：现在就是售后摆烂了，我们车主不妥协他们方案就不当一回事了
回复发表于2023-09-22
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