XT5刹车异响是正常的

【购车经历】今年五月在成都金X凯迪拉克4S店入的手，说实话对外观比较喜爱，空间还行，内饰一般，优惠9.5左右也能接受，本来对车整体还比较满意的，但是1个月之前车辆底盘出现异响，最后发现是刹车盘异响，响声每天起步开车就有，随着时间越来越大，就是金属摩擦的声音，声音非常尖锐刺耳让人非常不舒服，本想着今天去4S店保养顺便解决就可以了，结果被4S店维修人员告知这个是厂家为了提升环保，国六升级后去掉了隔音棉后属于正常现象，凯迪拉克车都有，但是这样的刹车盘使用寿命增长了，你觉得声音不能忍受，我们给你取下来打磨一下，但是这样刹车盘的使用寿命就降低了，同时过一段时间还是有可能又出现异响，并将厂家所谓的此情况应对客户的话术拿给我看（全是话术上对客户的应对，没提解决问题的方式）中途出现另外技术人员过来解释，又说有些车出现这种情况，有些车又从来未出现，最后4S店所谓的技术总监来又说凯迪拉克的车都有这种情况，解释还是跟前面一样属于正常现象，我听后真是觉得可笑，把明显的产品存在的质量问题，说成是正常的现象，以为是我的个别情况，结果网上反应投诉此情况的一大堆，我要求更换刹车车盘，4S店技术总监态度傲慢，直接站在所谓专业的角度拒绝，我说要向厂家反馈，也无所谓的态度，最后向凯迪拉克的厂家反馈了，到现在三个小时也没有人来沟通处理，说实话作为通用旗下凯迪拉克在国内的美系豪华品牌，厂家的品控和售后服务反应体系也真的让我对购这款车感到失望，也明白很多品牌为什么在竞争环境中越来越没落，这是我换的第四台车，本来是想生活水准提高，结果该有的服务没享受到，还让自己生一肚子火，仅以我个人的购车经历，对大家即将想要买凯迪拉克的朋友们作一个真是反馈，慎入！