丰田空调面板质量差！

丰田空调面板质量问题投诉.

我于2021年7月购买一台丰田雷凌运动版双擎小轿车一辆。今年突然发现空调面板有多少花块，就是污渍一样，用水无法去除。（一开始我认为是污渍）

我拨打400-818-3555,电话询问以上原因。客服让我到“武汉汇美汽车销售服务有限公司”去检查确认，这个4S店也是我购车的经销店。当天2022.08.27到4s店检查，几个维修师傅看了现象，都不敢确定问题原因，最后4s店的技术总监过来接待后，说要上报给广汽丰田厂家确认。不良现象图片如下：

上图为空调右边面板.

上图为空调中部面板

上图为右边面板

因为很明显其他地方都是正常的，不良仅仅出现在空调面板的位置，4S店的技术人员也不能说明问题原因。跟我说反馈丰田厂家处理。

3天后，4S店给我的回复，说是外力原因。并且给我一个维修单。单子如下：

维修单的主要内容为：

1、 空调面板表面异常及周围零部件警告灯开关表面和拆卸空调面板确认面板线束插头表面有同样的物质。

2、 结合空调面板受损部分表面是明显由外部向内部引起。判断为外界因素导致。

对于4S店的判断。我打广汽丰田400客服进行投诉。投诉的理由有如下3点。

1、4s店声称的所谓“同样的物质”是什么物质？4s店是如何判断这些物质，是通过技术总监的经验，还是经过了取样鉴定，或者只是凭空猜测！

2、空调面板异常，从图片可以明显看出，不良异常只出现在空调面板上，其他位置都没有出现同样异常，如果如4S店所述为“外界因素导致”，请丰田解释为何其他地方没有出现同样异常，仅仅出现在空调面板上，而且出现在空调面板的3个位置。

3、按照4S店的逻辑，空调面板被“外界因素导致”，而其他地方不会。是否间接承认广汽丰田空调面板质量差，而其他的地方质量好一些？

将上述理由我反馈广汽丰田400的售后，400售后的回复让我大跌眼镜，他们让我随便去维权。完全是一副高高在上的样子。3年的质保是广汽丰田对消费者的承诺，如今承诺成为空话。