长沙星辉斯巴鲁4s某销售经理曝光

🚘 车辆信息

2022款斯巴鲁brz 2.4L MT 黑色

📅使用情况

2021年7月19日订车，2022年5月20日提车，公里数70km

💬 故障描述

2022年�5月�20日本人于长沙市岳麓区麓谷汽车世界长沙星辉汽车销售服务有限公司提车，提车当日4s店人员进行新车清洗过程中由于工具使用不当，和技术不过关等原因，导致新车还未出4s店门，就对其车身前杠造成一条长达10公分的划痕和若干斑驳交错的划痕。当场4s人员也承认是由于自己的过失造成的车漆损伤，当时4s给出的解决方案是自己店内售后人员没有处理这方面经验的人员，于是就从外面找了一个美容师傅，师傅察看之后不能担保修复，且不能承担修复失败后的二次损伤，本人原计划当日提车后就到车衣店贴车衣，于是叫来了车衣店的师傅到4s店确认能不能做好修复，得到车衣店师傅的肯定和承诺后，4s愿意本人将车开去车衣店进行维修，并且承诺会赔偿其维修费用。5月21日，因4s不接受车衣店的报价而拒绝赔偿，并且试图通过自己渠道找来的人员进行抛光处理，本人因不能接受新车就抛光，所以双方一直僵持，到现在4s方面也没有拿出令本人满意的处理方案，因本人从外地来长沙提车，时间精力一直消耗，待在长沙也是徒增开销，并且新车停在车衣店工位一直未开工对其也造成了经济损失，欲与4s协议退车，其销售总经理谢某电话中同意退车，并且表明退车后还能通过加价转售其他客户。但谢某一直未肯露面与本人商议退车事宜，也不协助本人处理退车业务，因本人由外地到长沙，一直耗着不肯出面解决，遂寻求@懂车帝帮帮@虎小叔说车归来 知名大V帮忙为本人进行消费者维权。

📍我要投诉

由于过失方在4s店，且在新车还未出4s店里就已造成车漆损伤，要求4s店协助本人受理退车业务，且车也是征得4s人员同意后将车开去车衣店，之后再没动过，4s不得以本人开离4s店为由拒绝退车，且本人从外地过来提车，最终退车期间产生的交通费、加油费、停车费、食宿费、误工费、提车手续费、退保后产生的差价以及车衣店误工费等相关开销进行全额弥补。

划痕显著，其他一些划痕因光照原因相机照射不清楚