保时捷缺电动转向柱

🚘 车辆信息2022款卡宴

📅使用情况

2022年3月11日提车，目前行驶2000公里

💬 故障描述

使用中发现缺失电动转向柱

📍我要投诉

3月11日我在金牛保时捷购买一辆卡宴，在使用中发现缺少电动方向柱，当时我询问销售，销售说卡宴本来就是手动方向盘，他让我手掰开关调节就好了，我觉得百万级的车不应该是这样，立马就给上海保时捷打电话询问，回复说因芯片短缺被迫用手动方向盘替代电动，后期再免费补装，在购车时会给车主说明并签告知书，同时补偿3500的券，但现在厂家确定不补电动了，另补偿2300的券。后面我问销售有没有这回事，销售跟我说好像有3500和2300这回事，但我不确定你是3500的还是2300的，我问他怎么不提前说明车的缺陷，还有我签没签告知书！销售说没有签告知书，赔偿可能是3500可能是2300。当时我就明确说不要钱，价值几万的东西你几千块的券就想把我打发了肯定不行，结果销售突然跟我说我签了告知书的，他当时跟我说签了字你还不认，我说既然签了我也认，那就按告知书中承诺给我补电动方向柱，4S店让我到店协商，我同意了。到店后他们经理跟销售表示歉意（只道歉，无解决措施），签的告知书也不给我。我当时提了三点，1.4s补电动方向柱 2.赔偿我费用 3.想办法安装电动+质保。他们当场表态1.补不了没有这个东西，2.电动方向柱就值2300，3.向厂家反应，这次协调就等于失败。后面通过12315又去监管局调解了一次，4S店还是给出同样的结果，并且还说这个电动方向柱它不构成生命安全所以不值钱。