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    消失的冷却液去了哪里?奔驰EQC车主集体懵圈了

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    凤眼观车2022-01-24

    我们是奔驰EQC(图片|配置|询价)车主,且均出现了1次或多次电机故障被要求更换电机或动力电池。针对电机故障问题频繁在全国多地区发生,现全国奔驰EQC车主联合要求戴姆勒中国及时承认错误,并尽快给予车主一个合理的答复……根据声明,车主们希望“奔驰厂家公开关于奔驰EQC电机设计缺陷的相关信息以及解决方案;启动汽车产品质量缺陷召回程序,及时消除安全隐患;针对已更换电机的车主,应当全部按照新版三包政策(2022年1月1日生效)执行相关政策,进行退车或者换车;对所有出现电机/电池和电控故障的奔驰EQC车主,延长‘三电’系统质保期限延长终身质保承诺。”

    日前68位奔驰EQC车主联合发布了声明,多位EQC的车主均高频率的出现电机故障,车辆会被提升加注冷却液,而去奔驰4S店后发现冷却液明显减少,但车辆去奔驰4S店调查故障原因也没有得到明确信息,4S店处理方式就是缺什么加什么,而在车辆加注冷却液后发现冷却液渗透到车辆电机内部,最终导致车辆故障而被要求更换电机或动力电池。而据相关人士分析,这次集体事故,最大可能是电机内部有冷却液渗漏,导致电机绝缘降低,电机内部的高压绕组跟电机壳之间存在漏电情况,造成电机内部线圈短路烧坏。

    在这里需要科普一点,电动车的冷却液和燃油车还是有所不同的,电动车冷却液为电池做冷却,所以电动车的冷却系统需要比内燃机冷却的密封要求更高。其次,电动车的冷却液要求为无水冷却液,而且这种冷却液不能够是电解液体,不然很容易发生短路。不管是电动车还是燃油车冷却液原理基本是一样的,在燃油车上冷却液不仅不会对发动机冷却系统造成腐蚀,还必须具有防腐和除锈功能。理论上冷却液第一个功能就必须是防腐蚀,因为发动机及其冷却系统是金属制造的。

    为什么号称豪华+电动的EQ系列会出现如此低级的问题呢?奔驰在2010年和比亚迪成立了合资品牌“腾势”,双方在成立之初均想向对方学习对方的强项,比亚迪想从奔驰学习管理和品控,而奔驰也想从比亚迪在新能源方面长处,来加速布局自己的新能源产品,无奈双方合作并没有起到1+1大于2的效果,反而使得“腾势”品牌进入窘境,使得比亚迪不得不在去年12月24日斥巨资收回“腾势”品牌的控股权。

    当然和比亚迪学习了几年的奔驰,在电动车的研发和发展上并没有取得长足的进步,从这次事故来看,EQC这样批量出现问题,极有可能是由于产品设计缺陷导致,在新能源汽车发展的道路BBA可谓是后劲不足,基于在燃油车上绝对的优势,BBA更愿意用油改电的方式来走自己的新能源之路,比如宝马iX3使用G01 X3平台打造,奥迪e-tron基于纵置模块化平台MLP打造, 这是最位节省成本的。因为重新开发一个车型平台,不仅需要大量时间和财力,而且还需要做各种试验和材料验证,整个流程特别麻烦费劲,而奔驰和宝马以及奥迪也有不太一样的地方,就是奔驰一下子开发构建了2个纯电动平台,比如EQC就是基于MEA平台打造,这是奔驰希望将EQC一口气从油车平台修改而来的。但看起来奔驰的战略调整上并不成功,围绕纯电动平台和软件方面做持续的转型并不是一朝一夕。

    从平台技术上,奔驰寄希望于全新研发的电气化平台,能够拥有更好的电池布局以及底盘结构设计,但长久困于燃油车平台中,造车思路和处理问题的模型往往是不一样的,比如这次EQC冷却液莫名其妙的减少的问题,奔驰4S店并没有深入分析消失的冷却液去了哪里!?而是用处理燃油车的方式来处理新能源车,最终使得车主车辆问题放大,导致更大的问题出现。

    梅赛德斯2021年在中国销售了6000多辆EQC车型,2021年12月销量超过800辆。在奔驰品牌走向电气化的过程中,需要更为积极的正视这些问题,技术上不能很好的解决问题,至少在服务上可以缓解客户的情绪。

    由于奔驰EQC车主造成的压力,梅赛德斯-奔驰官方也首次对此事件作出回应,内容如下:

      我们与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。

      1) 经与我们系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成在经销商处等待客户提车。

      2) 同时,我们也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切。

      3) 此外,我们也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。


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