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    选买/用车问题,专业技师24小时在线解答

    前面买车之前发过一个咨询的帖子,后面我要说的是买车之后的事,8月份没经得住销售轰炸,提了顶配,贷款2年无息,落地30出头,重庆某杉。可能跟性格有关,我买东西不喜欢墨迹,之前跟销售说了一个价,超过这个就不考虑,后被销售以到店谈为由拉倒店里两次,第二次直接一口价给他加了5k,他们所谓的经理直接让我交了定金。确实,没磨叽,连第二家店都没去。 如上次帖子所述,不只是车怎么样,我还是比较看中4s服务的,自己有个A3,6年前买的,落地27个,一直在4s保养维修,现在老婆在开,虽不是什么豪车,但4s服务是真的没话说(不是指单独某一家,开的过程中剐蹭就近也去过几家4s)因为是人生第一辆车,开起来比较在意,只要感觉有问题,就找4s,4s也从来没有推脱搪塞,空调压缩机因为我听起来异响换了俩,天窗异响不止一家4s说了,确实没办法,通病咱也理解,开了好几年到现在竟然不响了。休息吃饭那些硬件就不提了,毕竟定位在那,没有可比性,但我要说的是人的态度问题。 下面是我在雪佛兰某杉售后亲身经历。 交钱大概一个礼拜之后就把车提了,到家之后还把我拉进一个群里,说里面有各方面的工作人员,只要有问题都有人给我解决,满心欢喜。 开了有几百公里,陆续发现了些小问题,刚好车机有升级,打算攒一起去4s解决下,到了以后一下车,一个黄头发瘦猴子脸一样的妇女过来重庆话问我:保养咩还是咋子?我说左边门异响…话还没说完,她就对着维修车间喊,xxx试车,我说我问题还没说完你试什么车?她说:辣你说噻。一副不耐烦的屌样,我就把问题都说了一遍(补气,行车记录仪不好使,车机升级,车门异响,账号反复登录,收音机播放破音)她手里拿着个夹子,连记都不记,我说你都不记录下吗?她才开始装模作样,具体写了些啥我都懒得看,心里已经很不爽了。修车的不知道把我车开到哪了,用对讲机跟她说叫我去试车,她也不跟我说去哪找,外面下着雨,我在他们那个楼外面来回找了好几趟,她就站在门口雨棚里动也不动的瞅着我,车开出来,试了半天,修车师傅两层意思:1,我听不见异响2有异响也正常。我当时就想炸了,强忍着没跟他说话把车开回他们店,叫他找人给我看行车记录仪,他走了我在车里坐了一个多小时,也没人来看过一眼,我直接开车就走了。 以上是我第一次去他们4s全过程,早上9点到下午一点,历时4个小时只补了个气,我自己也一肚子气。回家我就在那个微信群里反馈,经理给我的回复是 1、下雨对异响有影响,叫我不下雨再去(下雨我能听得见,师傅听不见?还有异响正常怎么破??) 2、行车记录仪要等车机升级完看能不能修复 3、车机因为他们技术总监不在还是怎么样,升级不了(妈的升级不了我老早就跟你们反馈过要去升级了,你现在跟我说升不了?浪费我半天时间只去补个气?) 最关键的是全文没有对那个售后接待的态度问题说什么,怎么处理,这说明什么?说明他们一直就是这么“服务”的,意思就是别人都能当孙子,你怎么不行?退一万步说,作为服务接待人员,一个起码的礼貌都没有,你干尼玛的服务? 第二次去,是我车行驶中被别人刮了,对方逃逸,行车记录仪狗毛没录,浪费我一下午时间去交警队调视频只找到对方车牌,逃逸过程没录到,我去他们店定损,顺便升级车机。一到地方,出来的又是上次那个接待,我看着她那张猴子脸就气不打一处来。一下车,她也看见是我,头没抬眼没睁的说了俩字:钥匙(重庆话)。我故意问她什么钥匙?定损的小哥也在旁边,接话过去说让我把钥匙留在车里,拿走贵重物品什么的。然后这个接待就消失了。定损大概半个小时,说当天不能直接补漆,然后就是车机升级,从10点过,我的车就一直停在原地,中间我去附近办了张信用卡,吃了个饭,修了个手机屏幕回来,三个多小时过去了,车纹丝没动过,我在微信群里问到底什么情况,是升完级了还是没升?他们店解释是在下载软件,在我问完5分钟,车被开走了,不到20分钟,又开回来了,这个时候定损也交接完了,升级也升级完了,只要给我打个电话就可以开走了的,我就假装没看见,想看看他们什么时候给我打电话,等了40分钟,也没人打电话给我,我去问也不知道该问谁(因为根本没人搭理你)车到底弄好没有,最后还是去找销售,销售说要前台给我打电话,到了前台,看见四五个销售在那嬉皮笑脸的吹牛逼,给了我张出门条,我拿着出门条去开车,路过他们有个接待的台子,上面放着哪几辆车归哪个接待管和问题反馈,上面只有车牌和接待名字,反馈一栏依然是空的,是所有车都是空的。出了门,那个接待站在我车对面,周围是几个修车师傅,对着我车指指点点的(注意,直到我准备开车离开,那个接待只出现过两次,这是第二次),这样的4s我是不打算再去了,万一给我使个坏,比起生气来说,还是命更重要。 写给重庆北环x杉雪佛兰,望你耗子尾汁

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