孙少军
在今天文章开始之前,想做个区别,售后的文章,包括保养以及售后横评基本上都是服务顾问,也就是4S店或者维修厂的一线售后写的,并不是销售顾问啦。
悟天克斯JL010
安吉星在车里给客服打电话(按车顶灯旁边亮绿灯的蓝色键)激活之后两三天就好啦,ibuick销售在店里就提示下载注册了,后面的保养券会发到APP里面。全系都不带自动升窗,但是可以长按锁车键升上去
心安simple:你们的安吉星和ibuck是多久搞好的,我现在还登不了。买车两天了。还有乐趣带不带锁车自动关窗户?
一块也是爱
提问销售打电话过来说降价了,创酷新款顶配落地12点多,具体得到店里去谈,感觉这价格感觉还能再降,是做等等党还是先提先享受,各位大神给个意见
风趣饼干hu
今年4月29号在长沙骏鹏销售公司买这款几何apro后,第二天开始就间歇性的出现主屏全黑屏,半黑屏,不黑屏的情况,导致车辆有时候能用,有时候又不能正常使用。真是折磨死人。厂家的回复是很小问题,要根本解决需要两天的时间。要花两天时间来修理算是小问题吗? 出现任何问题,成年人的做法是承认错误,而不是想办法去推卸责任。敢于担当是我们教育下一代的金玉良言,但面对自己责任的时候,长沙骏鹏推卸了,吉利厂家不见了,他们以为消费者熬不过他们,他们会以为熬死消费者,天就亮了。但他们可能忘记了,有些事,有些人会有不同,该舍弃了的就舍弃,坚持住的也许会到底! 当然小问题还很多,我在前面的发布里都有详细报道。问题发生后,长沙骏鹏店里的负责人从来没有打过电话来了解一下情况,吉利几何的生产厂家也完全不把这事当回事。 新车出厂就出现这么严重的质量问题,问问厂家,这问题难道还不算大吗? 消费者在店里买了你们的产品,产品买回家就给消费者带来很大的使用问题和心灵创伤,换位思考一下,问问长沙骏鹏销售公司,你们这样的不负责任,能让你们的店面在长沙这片热土上能长期生存下去吗? 长沙骏鹏的销售武经理上次我和他通电话告诉他,虽然我是从他手里买的这款车,但我不怪他,因为我相信他也不知道这车有这么多问题,要是他真的知道这么多问题,却依然把这样的破车卖给我,那他就是王八蛋,但我相信他的人品。我依稀记得告诉他不要卖吉利产品了,不要在长沙骏朋友汽车销售公司了,像你这么优秀的人去卖其他公司的产品一定会有更好的前程的。产品这么差,售后服务这么渣,你为啥一定要卖它呢? 我们不要去冤枉任何一个人,也不能背后去向别人捅刀子,但法律告诉我们也绝不能放过任何一个坏人,因为放过了,也许这个坏人就会给别人或者社会带来更多更大的伤害! 看到我发表的车友们,在准备选车的过程中,一定不要买吉利几何汽车,一定不要去骏鹏汽车销售公司,这坑太深,伤痕太真,无法脱身啊!
DFCvg
坐标深圳,刚打电话问的销售 说9月之前pro基本都不会有110km的,过了9月份可能开始生产110的,然后到我们手上预计就是11 12月份,我不知道各位车友怎么想,我特么2月下的订单,告诉我等到年底提车是吧,我听到这个消息,邪火止不住的往外冒。特码的这煞笔企业真尼玛的垃圾
账户已被主人注销
2022年1月4日提车,至2022年6月30日,总计行驶6800公里。其中高速约1200公里,市区综合路况5600公里左右。6月30日到店首保,放出机油不足5升,约4.6-4.7升。 从5000公里开始,电子机油尺开始减少,至6000公里时,已有明显变化。询问4s(合肥杰沃4s店),告知属于正常消耗,理由一下三点: 1.电子机油尺准确度不精准,受环境影响可能显示有误。 2.电子机油尺不仅显示机油量,还代表机油健康度,机油尺减少可能是机油质量下降,并催促首保。 3.新车出厂时,加注的机油可能不够6.1升。 2022年6月30日进店首保,再已放出机油并明显机油量不足时,4s不予进行检查排除可能原因,而是进行正常首保。无奈拨打官方客服电话进行投诉。投入后,先有一位自称售后客服总监的过来接待,并坚称在合理范围内(实际机油已缺失至少1.3升)。并声称沃尔沃官方数据,每1000公里消耗0.8升机油都属于正常范围内。沟通无果,再次拨打官方电话,官方客服这次也坚称每1000公里消耗不到0.8升机油都在正常范围内(合着沃尔沃的品质就是10000公里8升机油的消耗量)。后续又拨打客服电话,要求确定机油消耗标准并要求尽快回复,但此时客服已不再回复我的信息。期间与真正的售后客服总监沟通时,厂家客户只与这位总监保持沟通(客户不知情)。后续通过外地同病相怜的车主沟通以及官方不知哪里拿的数据拿到两个版本的机油消耗标准: 1.每10000公里时,高速超过1.2升,市区不超过是1.6升。 2 .综合路况每1000公里销售不超过0.16升。 无论按照哪种标准,我首保机油剩余量都已超过。此时,4s店已机油未放净,缸体和油底壳有剩余油量并且新机油已加注为借口不予进一步检查。 最终通过告知已投诉车质网得出下列方案: 1.车辆此次保养后,再行驶5000公里到店放油检查机油剩余量(标准尚未落实)。如存在问题,则店里配合车主维修车辆更换配件。如需要配合维修车辆继续测试,期间产生的机油机滤工时费用由4s店承担。 2.如第一次5000公里测试无问题,所产生的机油机滤工时费用由4s店承担。 这个方案是我与店里的沟通结果,期间厂家客户再无跟进反馈。并且通过车质网投诉,厂家也不在进行回复。 其实这个车在使用的半年期间并无其他质量问题,就一个机油异常消耗问题。但厂家与4s店的处理态度让人恼火。我的诉求很简单: 1.确定是否有故障 2.有无故障的情况下怎么解决。 但是厂家与4s一直就拿着三包法和他们自己都不一致不确定的机油消耗标准说事,反正就认定是正常的。 插曲:后面取车时,把量油桶拿过来说油够了,有5升多。此时距离放出机油已过去4小时
用户4640543207394
垃圾比亚迪,订车前各种忽悠,订了车,电话不接,微信不回,还他妈的天天朋友圈晒订单,真没见过这么不要脸的销售,车不要了,我就天天发帖了!!!垃圾!!!
小曲想睡觉
#有奖-我的高尔夫车险费用及服务保险共花费6073.98💰 包含平安车险 车损险三者200w 3113.98💰 交强险950💰车船税280💰车主险350💰 平安保险共计4693.98💰 4s店保险1380💰包括轮胎🛞和代步 这里问了销售解释了一下 轮胎鼓包裂开直接换新不影响第二年车损险保费 代步的意思是在4s维修过程中提供代步车使用(宝来) 我们一起讨论一下
童模柚柚
开了十五年的别克凯越,终于受不了了,去年发动机气门顶了,换水箱花了4000,今年电池不行,油泵也出问题,结果电脑板也少了,花了1000多,无奈之下,换车。 看了好久还是觉得丰田好,耐用保值油耗低,说实话哈,老别克加上可能我家那个漏油,算下来百公里十个油往上看。。。。 因为职业问题,买车必须搞价,网上做了不少功课,目标是指导价85800的21款自动挡。成都这边都是网上标的便宜1万,打了几个电话都说1.2-1.5最多,心里有数了,从报价最高的入手,去了开始讨价还价,摔身份证,银行卡,想的能不能压到2万,谁知道我刚一说,销售马上变脸了,说做不出,开始谈到1.8万的优惠又反悔了,说什么要5000精品,我哪吃这套,直接当他面给别的4S店销售打电话,说我就在这家店里谈价格,谁给的低去哪直接定,几家店问我这家能便宜多少,我直接说2万,但是要不加精品,我不想加。最后真有一家,说你来吧便宜两万,我拍屁股走人,去了,真谈下来了,交了3000订金,旧车低了5000(找了不少平台最高的给4000),结果回家没几天,购置税减半,有省下将近3000左右。幸福。65800+保险4029+购置税2900多多少忘了不到3000+500上牌。一共74000不到,还是可以。 提车还出了点小风波,给送了皮座椅,开心。。。这周到了去安装。 已经提车一周了,有人说这个新车油耗高,没体会,开出来加满380块钱,40升吧。开了120公里,连半小格没到,预估一箱能开800左右?差不多吧,到时候看看究竟能开多少。
秦雯丽259
提问在纠结雷克萨斯es300h还是奔驰e300l 昨天去中升4s店看了,喜欢时空银,内饰游艇蓝,但是销售说这两个都要等将近10个月还不一定,想想这么久就算了,后面说服我买黑色,终于定下来黑色就黑色吧,可以贴膜 豪华改款3,座椅通风,无线充电,座椅记忆,什么都有,价格最后给我55万(落地,加养车无忧)送我车膜(说贴一个都1万多的),下午给我电话,说可以54万,不送车膜,纠结纠结,想着新款马上出来了,54万可以入手吗?我在深圳(全款)
用户9424630386157
4s店:淄博骏泰销售服务有限公司 在电话里给我报价的是一个姓许的销售,她用很低的价格吸引我过去买车。接待我们的是另一个姓于的销售。 于销售当时给我们谈好的价格是162000,我们问这是包含利息的一共的价格么?她说是的。我们同行三人再三确认后决定购买。 付钱时,让我交了7.2万,又交了8千保险。回来发现购置税还得再交7千,加上三年贷款本息8万七,扣除她返还的5千落户押金,一共实际支出169000。比当时谈好的16.2高了七千。 我们打电话问她,她就不承认了,否认这16.2包含利息。之后我联系12345热线,还在跟进中。但至今这个4s店也没有给我打电话解释这件事。 😈😈😈由于这个销售承诺落地价加上利息一共16.2,价格非常完美,所以她什么也不送,我们也答应了。并且我们放弃了另一家店,因为那家店提供的全包价格是16.5。 付钱时因为已经是下午,谈了好几个小时太累了,也是基于信任,觉得谈好的价格,就没再细算。也没有录音,销售列价格的明细单在她手里,估计已经当废纸扔掉了。现在仅有证据就是两个人证,以及我提车回来路上跟一汽大众粉丝福利群的聊天记录。 希望各路车友能帮我想想办法,这个销售真的坑人不浅。在小红书发现一个女孩也在吐槽她。这纯属就是欺诈消费者啊,说了一套做了一套。
暗黑邪恶兔
低配转高配,6.88+一千五上牌费+3500多保险含交强整体落地不到7.4吧,送了全车太阳膜和脚垫,给了桩没有枪,需另购。店里到了一批功夫牛,销售上周还给打电话双倍退定金或者优惠6k转E,答曰不退也不转,这周突然打电话说来功夫牛了提不提,不提就问别人了反正坚强牛是没戏,考虑了一下还是加一万提了 奔奔心悦排到一千多了应该也快到了,落地6.5左右,这个毕竟还大一圈。另外怕E交不了车的小伙伴可以出手,去停车场提车时候好多E,也就是说可以提现车
神来一13
当天提车发现踩刹车有抖动,四个轮胎压3.0😂 ABS也亮灯,打电话给销售说,忙的没来得及检测就交车了。叫我第二天开到4S店里检查一下,搞了几个小时说是ABS传感器坏了,要换。需要等一个星期。叫我正常开。兄弟们怎么办,好闹心。搞的一点心情没有,
鱼香肉丝包仔
我是5月31号提车,最近我晚上开车看到其他车辆后面上牌照那里有灯亮的灯光照着牌,,然后我就靠边停车下车看了一下我那个没有亮,第二天我就打电话问给我卖车销售问,他说这个只是装饰不亮的回答,我就更加疑惑,是不是安装倒车影像时动过线,所以不亮,后面就理会,我想问购买锋兰达低配或其他配置的车友们你们也是不是这样的
淘宝认证的孤儿别回
先说一说我为什么要提车吧,我之前开的是大众POLO,十二年了,1.4的自动挡,要什么没什么,空间还小,因为是10年的车,发动机积炭多,油耗的话差不多1块3一公里,一直就想换了,但是没选到合适的车,后来无意中刷到驱逐舰05,观望和了解了一段时间,刚好旧车置换,有补贴,然后在6月5号下订,银色是主打色,开的人我觉得很多,刚才6月份可以定白色,所以就定了白色的。当时销售说要2个月左右提车,我就安心的等到8月份提车,6月27号,销售给我打电话说我的车到了,把我开心的,就等了20多天,我觉得应该是和我订的颜色有关,如果是银色,肯定要到8月才提车。 价格:55尊贵版,全款135800➕5007保险➕20印花税➕500的上牌。(送了脚垫,两次保养,车膜没要,感觉不好,自己花了600去买了一个),大众POLO我是买的二手的,卖了15000➕2000的置换补贴,相当于卖了17000 这车的优点,我买的是55的尊贵版,家里没充电桩,当油车开,提速挺快,推背感很强,注意推背感,不是顿挫感,车机系统还是挺流畅的,普通的操作还是可以的,基本上说话就能搞定,提车就直接上的高速回来。然后风噪控制的还不错,辅助驾驶系统我在高速上直接用的,还可以,开始会有点不习惯,慢慢的还是挺轻松的。最方便的就是手机当车钥匙,NFC功能,直接不用带车钥匙,带个手机就搞定,360影响和转弯灯联动,还挺好用的的。 缺点:胎噪确实大,轮胎抓地力不行,刹车我觉得没有什么信心,换了轮胎应该会好,因为就开了一百多公里,目前就体验到这些。注:我开车挺猛的,油耗还挺满意的。 如果是老车换这个的话,确实挺划算的。 最后:求一个比亚迪车友群,贵州的最好。 💰晒晒价格 📒等车日记
大鹏38145
今天定好了去提车,前两天销售给我发报销单让我交保险,合格证下来了,却忘记了让我选号,今天一早跟我说他忘了,还好,能赶得及,选了5组自选的,白白浪费了时间,一个没有,然后随机选50最后一组勉强选了3311的号牌。还可以吧,进入主题,今天去提车,一塌糊涂,到店做贴膜和护板加了1500块钱,还可以,赠送了一瓶装甲,还算满意,后续的情况来了,给我做销售的哥们今天歇班,交接给他的同事帮他交车,装具做完了,换了将近两个小时,施工小哥很认真,很细致,让我改变了之前的顾虑,可施工之后没人管了,之前交接哥们走了!好像被抛弃一样,打电话联系今天歇班的销售,我该怎么办,临牌和后备箱工具都没有,车也没洗,没有交车仪式这个我到无所谓,后备箱是空的,让我把车先开走,万一路上扎胎了,我该怎么办,充电线也没有,真急人,又等了一个多小时,来了个小矮胖的哥们,拿着临牌和行驶证,说:您等会我去给您找工具,大概过了半小时不到,又来了,您的工具都齐了,还差两根线,车还没洗吧,帮您去洗车吧,大概又过了半小时,车子洗好了,这时候歇班的哥们来到店里了,说他已经办完辞职了,所有缺少的证件和手续后期还寄给我,说实话之前这个销售也挺不错了,但是这交车还没完,竟然辞职了!让我很不适应,哪能这样啊,最起码得把我的事办完吧!新车出店,店也没充电,邮箱更是空的,等车的油补也没给,充电线和外放线也没给,发票也没给,啥也没有,我TM的真想发火,这都什么JB玩意儿!但我还是忍住了,毕竟是20岁的小孩,再说我也是有涵养的人,我惯着他,总的来说,除了今天乱点以外,其他的还可以,毕竟车子提走了,得留一部分精力回家鼓捣车!明天一早顶门去4S店,要东西去…
用户4122222491418
提问有没有武汉星越L两驱智尊的车主给个销售电话呗,有优惠的最好,谢谢大哥
用户8312869234060
📒等车日记 💔吐槽 2022年3月30日,通过沃尔沃官方小程序下定2022款XC40纯电版。 6月12日,4S店通知提车,结果验车时发现是2021年10月生产的库存车,令人难以置信的是,全车内饰没有保护膜,充电线也脏兮兮的随意扔在尾箱里。 我问4S店销售这是怎么回事,对方表示很无辜:哥,原厂发过来就这样。 由于不是在4S店订的车,看销售无辜的模样也不好跟他急,让他帮我向上级反馈一下,同时我也通过沃尔沃小程序请沃尔沃客服处理。 6月15日左右,接到一个自称沃尔沃直售人员的陌生电话,问把车洗洗交给我行不行。我说他对车辆的问题解释的太牵强,我不可能提这辆不明不白的库存车,对方表示会把我换车的要求向上反馈。 和意想中一样,然后就没有然后了。然而意想不到的是,此后每次在微信里咨询沃尔沃客服,对方都是很礼貌的回复:“好的,我帮你联系一下直售顾问”,然后,又没有然后了。 拜托,我订金是直接交给沃尔沃的,官方客服把问题抛给销售人员合适吗?我就想安安静静买个车而已,蹦出来三个销售,4S销售说,这就是沃尔沃原厂新车,你不满意我也没办法;不知名直售人员说,这是经销商那里调来的车,你不要我也没办法;官方客服说:“好的,我帮你联系一下销售”。 好缜密的沃尔沃直售,原厂直售,但只管售前,不管售后。原本想投诉一下,想想还是算了,沃尔沃直售主打的就是“一口价”,并不是“原厂三个月内新车一口价”,因此库存车也好、二手车也好,貌似只能怪自己运气不好。 谢谢沃尔沃直售,又长姿势了,这样的购车体验真的不要太爽!
Wordsworth
上一篇帖子说了买车之后的小感受,这篇文章主要讲一下购车时遇到的坑,方便大家购车避坑吧。 我是今年一月份看车的,决定换车的第二天就交了定金。第一,我先说一下我购车的需求,我本人比较喜欢听歌,看了GLC300,2022款,本来想买的但是柏林减配了,选装要等很久,最后也因为没试驾到300的动力所以暂时放弃了,Q5LSPB除了内饰赶不上GLC外,其余的各项配置都是比他多的,相比较而言性价比比较高,管怎么是个bo音响,家里的bo效果也挺好,除了音响,由于预算还算充足就跟销售谈的时候选配了黑光包3000、方向盘加热1000、后排座椅加热3200、改成老款Q5L木纹内饰(记不住多钱了)、10幅黑色rs轮毂(不要钱)。谈价格的时候,我本来就计划全款买车但谈的时候是按照贷款谈的,销售给出的价格是45万落地,当时觉得这个价位挺好就再没接着谈,当我说要全款的时候能不能这个价位提车的时候,销售小伙也象征性的来回找经理好几次,但结果不理想。最后在我们一再加钱的情况下以最终落地46~47左右的价格交付了定金。 这里就是坑1:不要妥协,不要主动加钱,其实这里贷款落地的价格还可以继续谈,感觉全款也是可以的,他们还是有利润空间的。谈不妥就拿着这个价钱换一家去看看。最终的结果肯定会满意的~这里还得解释一下为啥我没这么做,其实我也后悔,但当初的想法就是这是家门口新开的店,今后保养不用跑很远。 坑2这个是大坑:谈价钱的时候销售告诉我在他们4s店加装后排座椅和木饰内饰是一样的,他们做成本低能便宜。这里在交车之后我发现后排座椅加热完全不是原装的,并且加热按钮是在主驾驶腿部前面用电钻钻了个孔,安装的某宝便宜货,还带蓝光~丑到家了,瞬间就因为这个我就想退车了。销售给的原话:(有录音)哥,我没形成欺诈吧,我说的是功能一样,没说是原厂的,况且合同里没写原厂配件。所以我只能让他给我恢复原样。(因为在施工时他未经得我同意,未告知我施工细节就贸然给我新车钻孔,不合理不合规)后来在和安装师傅聊天的时候得知我这恢复原样的车主算是头一个,大部分车主都选择了认命。 坑三:交付定金不到一周就给我来电话说方向盘加热选不上了,原因是芯片问题导致加热的方向盘没有,要是等可能得很久才能提车。选不上可以退给我1000。再送我翻毛皮方向盘套。为了今早提车也就忍了,要是知道后来加装的配置都这样我说什么都不会放弃这个功能的。 最后我这个车相当于价格没降选配的座椅加热没了,但总观之前的所有选配,我本来想要的功能挺多能没达到。还被人摆了一道心里实在是不舒服,所以发文提醒一下广大的消费者。千万不要相信4s店,原厂选配在奥迪那里真的不算贵,算是花小钱办大事的。千万不要在店里加装任何装备。从拆下来的配件看以及安装小伙说的话可以断定这些垃圾也就几百不到的成本。而且不是原厂配件还给破我的线接的电源。(有录像为证) 下面说到了坑4:我没要店里赠送的玻璃膜,算是避了个坑,由于之前的车是4s送的膜,没到三年就掉色了,撕膜后窗加热丝容易断。所以必须一步到位。但赠送的行车记录仪,我真的必须要说一下,这个事吧还得从一个出租车要碰瓷未遂的事情说起,事后我找视频想给我家里人提个醒的时候给我整抑郁了,视频是几十秒一段的那种,好了我忍了一段段的找,找了半个小时,网络连接一整就断了,最恶心的是出租车没录进去~没录进去,因为不是广角!不是广角!运行中前车车牌也看不清,抓拍照片也看不清车牌。只有停车的时候且很近的时候能看清楚车牌,so可想而知我有多气愤,永远要相信便宜没好货,4s店的不要脸挣钱的嘴脸实在是让人不爽。说不定哪天我寻思寻思不高兴了我就要致电客服投诉电话。我相信他们年底分红在我不撤销投诉的情况下会受到一定影响的。 总结一下:不要信4S店的任何一句话,口说无凭,要么合同落实到每一个字,千万不要嫌麻烦,只有前期麻烦了后期才能放心。不要相信销售给你带来的亲切感,这些都是售前的假象。售后翻脸很快。录像也是有效避坑的一种手段,但你的注意力不要跑偏,认真分析哪句是歧义的。毕竟买车不是买菜,再有钱也不能白送给那些坑货。再另说一句,提车的时候一定要研究明白流程,按流程一步步走,别他们着急你就跳过步骤签字什么的。只有验过了在签字是最保险的。我在长春一汽有朋友所以我知道我这台车什么时候下的生产线什么时候运到的,所以简单验了一下就签字了。 我还想吐槽一下销售小伙,真的是战斗机,前一天晚上谈了一个小时为了恢复座椅加热的事,第二天我去找他,他竟然说哥你来干啥?你有啥需求。我tmd就r了狗了。 由于邻居是开威固店的,车衣和膜都是在他店里贴的,虽然贵但质量放心。首保的时候只给我换了个机油和机滤,空滤都没换~真的是无语了。