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    昨天 07:41回复

    关于广汽埃安魅S580动力电池故障及检测 数据异议的维权函 致:广汽埃安汽车有限公司、嘉兴市嘉杭埃安汽车销售有限公司 案涉车辆信息:车型为广汽埃安魅S580,车架号:LNAAKAA13P579****,动力电池供应商为中创新航,电池类型明确为磷酸铁锂电池,车辆购置时间为2023年9月,购置时已明确为营运版车型,截至发函日累计行驶里程约11.8万公里,用途为网约车营运,日常存在高频充放电使用场景;案涉营运版车型动力电池核心部件官方质保标准为5年或50万公里,当前行驶里程未超出质保范围。 一、核心事实与故障情况 (一)故障发生具体经过 2025年12月11日,车辆正常使用后(总里程116643公里)静止锁车锁车前剩余续航里程121公里,静置5小时后启动时,电池续航显示归零,无法正常保障营运。 2025年12月21日,车辆在正常使用后(总里程117838公里)静止锁车,锁车前剩余续航里程122公里,静止2小时23分后启动时,电池续航显示归零,无法正常保障营运。 2025年12月12日,剩余续航141公里时,将车辆送至嘉兴市嘉杭埃安汽车销售服务有限公司检测,检测期间仅通电静止,未行驶、未充电、无额外用电,检测环境符合故障排查标准。 (二)检测数据确认及核心异议 检测中,4S店读取动力电池核心数据为:单体电芯最高电压3.94V、最低电压3.92V,电池丛板温度最低20℃、最高50℃,温差达30℃,健康度显示100%。 当场对数据科学性、合理性提出异议,要求解释并提供完整检测报告,申请对数据拍照、录像留存,均被4S店拒绝。次日多次向广汽埃安400客服反馈,主机厂核实后台数据后未否认真实性,却坚持数据属正常范围,未对数据与电池特性、实际使用情况的矛盾作出科学合规解释。 (三)沟通争议及维权僵局 检测当日提出升级电池管理系统( BMS 系统)排查故障,4S店明确告知无对应可升级系统及软件:后续主机厂与4S店变更口径,要求先行升级 BMS 系统+10次以上满充满放校准,再排查故障。 因 BMS 升级可能覆盖原始故障及检测数据,导致维权证据灭失,故拒绝该方案,双方未达成一致。4s店拒绝进一步检测,主机厂未安排专业技术人员、负责人对接,仅以数据正常推诿,车辆故障至今未获实质性解决,严重影响网约车营运。二、核心异议与法律依据 (一)检测数据存在明显科学漏洞,与电池特性、实际使用情况严重不符,主机厂刻意推诿 1.电压数据违反行业标准:案涉电池为磷酸铁锂电池,依据《 GB / T 31484-2015电动汽车用动力蓄电池循环寿命要求及试验方法》,其单体电芯正常工作电压区间为2.5V-3.65V,满电最高电压不超3.7V,而主机厂和4S店确认的3.92V-3.94V单体电压远超正常范围,违背科学规律,数据真实性、准确性存严重瑕疵,无法反映电池实际工作状态。 2.温差数据存重大安全隐患:检测期间车辆静止无额外用电,电池从板温差达30℃,远超动力电池热管理系统正常工作标准,不符合车辆安全行驶要求,长期使用易引发电池过热、起火等事故,威胁人身及财产安全。 3.健康度数据与实际相悖:车辆为网约车,11.8万公里高频充放电场景下,动力电池必然存在正常损耗,而100%健康度数据与使用时长、里程、强度严重不符,不能作为电池无质量问题的依据。 4.主机厂推诿意图明确:主机厂已确认检测数据却拒绝对矛盾之处作出科学解释,以"数据正常"搪塞,实质规避质量保障责任,拒不履行故障排查义务。 (二)主机厂及4S店处理方式违法违规,侵害合法权益 1.违反《消费者权益保护法》第八条、第十条:消费者享有知情权、公平交易权,4S店拒绝提供完整检测报告、禁止数据留存,主机厂拒绝对异议作出解释,未依法保障前述权利。 2.违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条、第二十条及营运版质保承诺:案涉车辆未超出5年/50万公里营运版质保范围,主机厂及4S店应履行故障排查、检修的法定义务与合同义务,不得推诿。 3.违反《GB39732-2020汽车事件数据记录系统》:汽车生产企业应保障车辆数据真实完整可追溯,车主有权调取相关数据,主机厂及4S店未主动提供且未配合调取,未履行法定义务。 4.违反《产品质量法》第二十六条、第四十条:产品应符合保障人身财产安全的国家标准,存在质量缺陷的应承担修理、更换、赔偿损失等责任,案涉电池数据异常且故障影响使用,相关方未履行质量保障义务。 5.违反《民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条:因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者、销售者应承担侵权责任,案涉车辆电池疑似存在缺陷,主机厂及4S店应承担相应责任。

    前天 16:35回复
    慎重慎重 图慎重慎重 图
    4天前回复
    广汽埃安售后真扯淡图1广汽埃安售后真扯淡图1
    广汽埃安售后真扯淡图2广汽埃安售后真扯淡图2
    9天前

    广汽埃安续航严重虚标!广汽东圃埃安店购车,实际达成率仅60%,售后全程敷衍 作为一名信任广汽埃安品牌的车主,我现在实名投诉:2022年从广汽东圃埃安店购入的车型,续航与官方宣传严重不符,虚假宣传形同欺诈,且4S店与厂家售后均无实质性解决方案,严重侵犯消费者合法权益! 我于2022年8月9日在广汽东圃埃安店(官方注册名称:广州天河东圃埃安汽车销售服务有限公司,地址:广州市天河区珠村西横路2号)购买了广汽埃安 S Plus 80 科技版,购车时销售明确宣传该车CLTC续航里程为【602公里】,官网及宣传册也以“超长续航”“通勤无忧”为核心卖点吸引消费。但提车后实际续航表现,与宣传完全是两回事: 在日常通勤场景下(15-25℃常温环境,无极端天气,70%市区道路+30%城郊道路,空调24℃自动模式,驾驶风格平稳无急加速急刹车),我多次实测:满电状态下实际行驶仅【360公里】,续航达成率仅60%,远低于行业合理误差范围。更危险的是,电量剩余30%后会出现明显“跳电”现象,表显剩余50公里时突然断崖式掉电,好几次在半路差点抛锚,给出行安全带来极大隐患,这与多位埃安车主反馈的续航故障问题完全一致。 发现问题后,我于【2025年5月24日】联系广汽东圃埃安店检测,工作人员仅简单连接电脑查看,未做任何实质性检测就声称“车辆无故障”,将续航缩水归咎于“驾驶习惯”“路况影响”,甚至让我“多慢充”“少开空调”,完全回避核心的续航虚标问题。之后我又多次拨打广汽埃安官方400客服热线(400-188-3333)反馈,得到的始终是“会记录反馈”“请耐心等待”的敷衍回复,至今没有任何实质性解决方案,这种“检测走过场、反馈无下文”的处理方式,与其他车主遭遇的售后困境如出一辙。 作为普通消费者,买车时正是冲着官方宣传的续航能力付费,没想到广汽埃安用虚假宣传误导消费,让“超长续航”变成“续航刺客”。查阅公开信息发现,广汽东圃埃安店作为注册资本1002万的授权经销商,本应承担起售前如实宣传、售后妥善处理的责任,却与厂家联手回避问题。这种行为不仅违反了《消费者权益保护法》中关于如实宣传的规定,更让车主蒙受经济损失和用车困扰——频繁充电耽误时间,原本的通勤利器变成了“续航焦虑制造机”,甚至有车主反馈类似车型存在电池压差大、容量衰减严重等质量问题,进一步印证了车辆本身存在缺陷。 在此实名呼吁广汽埃安正视问题:① 公开承认续航虚标事实,给出合理的技术解释;② 为受影响车主提供实质性补偿(如:延长电池质保、补贴充电费用、技术升级优化续航);③ 整改宣传话术,如实标注实际工况续航,不再误导后续消费者。同时要求广汽东圃埃安店履行经销商责任,对车辆进行全面检测维修,而非简单敷衍了事。 也提醒准备入手广汽埃安的准车主,谨慎选择这款续航严重虚标的车型!希望懂车帝平台能帮忙曝光,让更多人看到广汽埃安的真实品质,督促厂家和经销商尽快解决问题!

    广汽埃安续航严重虚标!实际达成率仅60%图广汽埃安续航严重虚标!实际达成率仅60%图
    2025-12-28回复
    2025-12-28
    2025-12-25回复
    妈的,车机图妈的,车机图
    2025-11-04回复
    广大广汽埃图1广大广汽埃图1
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    2025-11-01回复
    有没有车友7315280082578604043视频有没有车友7315280082578604043视频
    2025-10-09回复
    2025-09-25回复
    2025-09-08回复
    2025-08-07
    【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图1【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图1
    【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图2【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图2
    【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图3【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图3
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    【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图5【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图5
    【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图6【关于埃安魅580座椅皮套短时间开裂图6
    2025-08-07
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图12024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图1
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图22024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图2
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图32024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图3
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图42024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图4
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图52024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图5
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图62024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图6
    2024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图72024-4买的车,开了一年座椅皮开裂图7
    2025-08-05回复

    于24年8月30日在广汽埃安深圳观澜体验中心购得一辆埃安smax星意版。车辆我是办理了营运牌照用于跑网约车。牌照下来之前只是跑了一些低速道路,并未发现异常。到了9月15号左右牌照下来了才开始跑单。期间接单上了高速。车辆速度上了100km/小时发出轰鸣声。就感觉头顶有飞机飞过的声音,当时还特意观察车外并无飞机,于是我反复把速度开到90-105km/小时进行测试发现此声音是车辆发出。当时想是不是新车由于磨合期间车辆机械部件没有磨合导致。后期一直到了9月28号车辆已行驶接近4000多km了还是有高速100Km/小时发出轰鸣声,反复测试100-105km/小时轰鸣声尤为突出。 以下为9月28进店测试检查维修之路: 进店后车间技师也同去高速试车发现确实有此类问题。初步判断为左前轮轴承问题。于是定配件,配件于10月15日配件到货进行更换测试,试车结果为问题依旧存在,并没有丝丝改善。(9月试车判断车轮轴承问题的车间技师已经离职,10月更换轴承和试车是另一个技师了。)后续是新技师进行反复试车测试判断为声音是从车轮胎发出。期间我还和技师开了店里的同尺寸型号的试驾车去高速进行试车,结果为试驾车并未有我的车辆发出的轰鸣声。然后技师把试驾车轮全部拆装到我的车辆上试车。进行反复测试得到的结果为右前轮胎发出声音。然后把试驾车的右前轮胎和我的车辆右前轮胎对调,他们告知要订购新轮胎回来更换。但是当时我把车开家后,期间接单上了高速发现此类问题依旧存在,并未丝丝改善。10月25日告知轮胎到货进行更换。后续我在高速上发现此类问题依旧,并未丝丝改善!期间和店里沟通告知我的意思可能是轮胎批次材质有关系。于是我打算用我24年轮胎和他们店里23年轮胎对换(此时我车辆显示公里数为9000多了,他们店里试驾车显示是13000多公里)只要能将问题解决我并不在乎新轮胎换旧轮胎。和店里经理沟通也同意兑换。但是换完过后我去测试结果是异响声音依旧存在。除了前一次车轮轴承误判以外,估计这次轮胎问题又是一次误判了。已经反馈给了店里,告知他要再和技师商量一下。 维修之路期间车辆上过一次举升机想测试车轮轴承和机舱未成功,因为车轮悬空被什么e什么p之类的保护前轮转不起来。后被放弃了。我也不懂!所有测试都是人在车上开起来用耳朵听的。期间店里配合除了效率低以外其它还可以,但是在厂家app反馈投诉。问题未解决之前就把我的投诉反馈给关闭了。真的实属无语啊。厂家就回过一个电话说反馈给店里就无下文了。 诉求是: 1是要求厂家安排人下来检查问题点。(因为店里已经2次误判,对我车辆进行了部件更换问题依旧存在) 2是从买新车到现在耽搁我的出车时间,对车辆问题的误判更换部件。要对我进行合理补偿。 期间至少有5天测试维修,一弄就是一天。我是贷款买车来跑网约车的。拉的乘客也反馈说坐我车听这声音头晕脑胀。

    车辆速度上了100km/小时发出轰鸣声图车辆速度上了100km/小时发出轰鸣声图
    2025-08-03回复
    2025-07-29回复
    2025-07-29
    这是我的真图这是我的真图
    2025-07-23回复
    2025-07-22
    2025-07-19回复
    埃安通病后轮内侧吃胎图1埃安通病后轮内侧吃胎图1
    埃安通病后轮内侧吃胎图2埃安通病后轮内侧吃胎图2
    2025-07-11回复
    广汽售后堪忧图广汽售后堪忧图
    2025-07-02回复
    售后无保障图售后无保障图
    2025-07-02
    2025-06-26回复
    广汽埃安电机异响厂家不解决图1广汽埃安电机异响厂家不解决图1
    广汽埃安电机异响厂家不解决图2广汽埃安电机异响厂家不解决图2
    广汽埃安电机异响厂家不解决图3广汽埃安电机异响厂家不解决图3
    2025-06-19
    2025-06-19
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    AION S · 懂车分(口碑)

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    12万-18万新能源总榜

    NO.132

    低于87%的同价位车系

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    配置

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    空间

    4.01

    外观

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    舒适性

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