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    星途揽月车主·新提车

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    记揽月贴Mo小二隐形车衣之悲惨遭遇

    04-19发布于:星途揽月车友圈

    #揽月随行

    2024年3月下旬,我在JD自营店上买了一套Mo小二隐形车衣升级PRO版,因本地没有Mo小二线下实体店,Mo小二JD自营店就授权(或委托)给本地的一家Long膜店施工。结果贴得效果简直令人大失所望,膜不是机裁的,是用手工裁剪的,好多裁剪的地方都不平整,还有好些地方翘边,车顶后面也出现大面积气泡,最不可思议的是车顶居然是用小块膜拼接起来的,花了近6K买的膜就贴成这效果?

    车顶出现一片气泡


    车顶拼接贴膜

    车顶拼接贴膜

    车顶拼接贴膜

    施工完成后Mo小二售后还让我给5星好评,说5星好评后可以给我返现30元,购物体验如此之差,让我为了返现30元违心给你们5星好评?主要是此次购物我相当不满意,而且膜没有贴好也是客观事实,Long膜店师傅说他们的施工手艺没得问题,意思就是膜本身质量有问题咯。其实膜的质量到底如何还有待进一步检验,能否防小剐小蹭,后期是否会再起泡,是否会发黄等等,目前膜的质量方面给我的感受就是膜贴好了车身没见提亮多少,水渍、污渍比较明显;Mo小二售后归咎于Long膜店施工的问题,所以才造成我不好的体验,实话讲,Long膜店师傅施工手艺呢也确实很一般,不然也不会出现这么多的问题吧。

    贴膜翘边

    然后,我就在JD上给了2星差评,没给1星是因为我觉得Long膜店施工师傅对于解决我的气泡问题态度还是比较端正的,还是把那些气泡压掉了,翘边的地方也割掉了,所以呢我就给了2星。在评论时,我把存在的以上问题都写进评论了,当时JD平台还给出了“优质评论”标签的,后面过了几天,Mo小二售后就来联系我了,要求我删除差评,说差评对他们绩效有影响,如果出现差评要扣他们售后的绩效300元,声称只要我删除差评,就补给我100元作为补偿。其实,Mo小二JD自营店上面的评论5K+条,好评率高达99%,也不排除这个高好评率有部分好评是这么“坑蒙拐骗”得来的吧,评论里也有客户反映说Mo小二或JD平台居然私自把那些差评删除,也有客户在差评里反映了跟我同样的问题,体验不好给差评了,后面售后就以补偿300~500元不等的金额要求客户删除差评或在追评里改变评价。

    售后让我删除差评

    对于Mo小二售后这种要求删除差评的操作,我肯定是不接受的,我也不会删除差评的。首先,评论都是客观事实,我没有任何污蔑、抹黑Mo小二JD自营店和Long膜施工店的言语;其次,我客观评论,也是为了给其他车友一个参考,告诉车友们我在购买Mo小二的过程中遇到了这些问题,他们可以参考避雷;最后,Mo小二JD自营售后的这些要求客户删除差评的行为是否侵害了消费者合法权益,是否存在不正当销售行为?

    目前,我的要求是:Mo小二JD自营店重新发车顶的膜给我,把车顶部分重新整体贴好;如果重新贴好了,我可以在追评那里说明情况,说明相关问题已经基本解决,但是删除差评是绝对不可能的。现在,在我没有删除差评的情况下,那条差评的“优质评论”标签居然消失了,这条评论在我的“已评论”那里还可见,但在商品详情页面找不到我的这条评论了,不清楚是JD平台违规操作的还是Mo小二JD店擅自屏蔽或删除的,对于这点我也会保留追究相关责任的权力。

    唉,Mo小二,太让人遭心了,以后一定要在线下实体店里选购和施工,不能再搞这种委托施工的方式了。也建议Mo小二在授权(委托)其他门店施工的时候,找靠谱点的门店施工。

    买的这一款膜

    我的大揽月贴膜施工中


    作者提到的车系:


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