星途揽月-第三次保养记录

时间:2024年3月19日

车龄:一年半

里程数:11471

里程11471，综合油耗9.8

今天三保了，提前几天就约好了时间，这次又换了一家店，至于为什么频繁的换店，总结完保养再细说。

十一点到店，外面停车场都停满了，我就直接给开到车间里了，这个店不是第一次来了，索赔和管线升级都来过，跟这里的师傅也都算是半熟脸。把车交给师傅，带着行驶证，用户手册，去接待室办交车手续。

等回到车间一看，都上架子了。师傅干活儿还真是麻利，车底盘依旧干净呐，不太脏。

底盘还是挺干净

师傅检查了各个轮胎的胎压，充好气，之前群里说的半轴拉杆那个螺丝有松动的隐患，我特意让师傅看了车友们拍的照片，师傅拿扳手拧了，但是拧不动，说我这个车没有松动的迹象，目前为止，过来保养和维修的，他还没碰到过这个部件松动的揽月，凌云倒是有过。

车友发的，发现松动的部位图

建议车友们保养的时候，都让师傅检查一下，有备无患

底盘常规检查之后，把机油放空，机滤换上，下架子，加上新机油（C5 OW20全合成），发动机护板安装好，然后把发动机舱吹干净尘土，基础保养完成。（附注:交车的时候说了只做基础保养，其他的不用管，所以空调滤，空气滤没有更换，我的车跑的不多，空调滤准备等北京杨树毛毛季节过了再换。）师傅要加玻璃水的时候被我拒绝了，因为我发现我车机从来没有提醒过我加玻璃水，怀疑传感器有点问题，所以准备把玻璃水呲干净，求证一下，车机到底会不会提醒，待续……

全合成机油，玻璃水

机滤和机油

半年了，还是挺黑的

师傅认真仔细

加机油

吹发动机尘土

以上常规保养基本完成，还要看一下行车电脑有没有可以更新的项目（变速箱程序109保持不动）

检查车机是否有升级项目

木有哦🙄

接下来，更换索赔的副驾座椅螺丝。（说明:我的副驾座椅这是第二次出问题了，二保之前出现松动，起步停车会有咯噔咯噔的滑丝迹象，二保的时候师傅把螺丝都紧了紧，结果没有三个月，又松了，所以这次索赔了座椅螺丝，换上看看能不能解决这个问题。）注意，副驾的座椅是五个螺丝，前面和左后都是各一个，右后是两个螺丝，一共五颗。我留了一颗换下来的旧螺丝，是为了知道具体型号，群里有个车友也出现这个问题，他的朋友开汽车修理厂的，给他换了质量特好的螺丝，问题解决了，所以我想如果这次索赔后过几个还出现这个问题的话，我就自己去买几个螺丝换上，试一试。即便再好的螺母也没有几个钱，能根本的解决问题是最重要的。

换下来的螺丝母，我留了一个

给师傅累一身汗，今天又能多吃两碗饭😁

维修保养结束，师傅要去给我洗车了，接待那边的客服巡视过来，让我去订饭，让吃了饭再走，因为已经十二点多了，这次是提车一年半以来第一次享受到星途的美团企业工作餐，专门为过来保养，维修的车主打造的服务。客服耐心讲解如何使用，然后订餐，半小时送到，因为不能送进来，客服还跑去门口帮我取，太感激了。

洗车很仔细

企业服务工作餐

星途的休息室，挺大的

黄焖鸡还可以

总结一下，这次三保体验很好，服务正规，给保养的师傅点赞，干活仔细，对车辆的有些疑问耐心解答，帮我换座椅螺丝的时候，累的一脑门子汗，也跟我大致说了一下如果座椅再出现问题的建议。洗车洗的也很认真。非常感谢。客服细心耐心，有问必答。

用户手册盖章

基础保养清单

今年的终身免费基础保养，用掉一次了

再来说说之前提到的，为什么会反复换店铺保养的话题。从看车，买车，到后面提车，首保，二保到这次三保，去过五家店铺，其中星途4S三家，奇瑞4S一家，捷途4S一家，综合来说，星途的4S服务最差，该有的全没有，这里指的是接待最基本的方向盘套，座椅套，午饭，洗车都没有（现在有没有不知道，因为之前去的时候确实没有，现在有没有改善？知情的车友可以反馈）。反而二保去的奇瑞4S店和这次三保的捷途4S店服务正规体验更好。这就是一件很奇怪的事情。做好一个品牌，尤其是一个品牌旗下的所谓高端品牌，更应该注重服务体验，买车之后才是服务的开始，想要一个品牌良好稳定的发展下去，只有车好是远远不够的。总之，星途售后服务要走的路还很长。

提车一年半总结

一.问题及索赔:

1.由于怠速抖动，索赔过机脚垫一个；

2.副驾驶座椅松动，索赔了座椅螺丝五颗。

3.这次发现了新问题，副驾车门，开门扳手那里的饰面板，有一处脱胶松动外鼓（忘了拍照片了，回头补上），这次咨询了一下，师傅给的建议是，这东西质保三年，如果目前不影响使用，没有异响的情况下，可以继续使用，明年这个时候再索赔换新。

二.车况:

一年半的时间，城市，高速，快速路，综合油耗9.8，车况良好，没有出现过什么问题，日常用车体验很好，对车的整体情况满意。

三.车机更新:

我们21款揽月最后一次ota升级以后出现了问题，Acc车道保持莫名其妙的丢失(升级前从未)，车机切换账号卡顿，或是需要等半天。总结一下就是，没有不升级之前好用，这次保养就此事咨询了师傅，车机版本可不可以刷回去，师傅给了技术总监的电话，目前太忙还没来得及沟通，如果可以，我想刷回去之前的版本。

四.车机使用情况:

21款揽月车机问题地球人都知道，据说黑屏，死机，卡顿。我用车一年半的时间，U盘听歌，车机导航，截止到目前，依旧从未出现过黑屏，死机的问题（我买到了假揽月）。卡顿偶有。春节自驾出现过一次丢星，持续时间半小时，到服务区休息后恢复了。所以建议，跑长途还是手机导航更稳妥，手机为主，车机为辅。车机其实原理和电脑差不多，建议经常重启，重启方法:长按触控板左下角按键10-15秒，直到副屏幕黑屏重启松手