神龙汽车推动“以客户为中心”全面转型

就在昨晚

2023神龙汽车文化节

在武汉完美落幕

此次文化节聚焦客户价值

发布用户品牌“知音”

升级“五心守护行动2.0”

推出神龙知音会员体系

陪伴用户焕新启航

共同开启下一个30年

2023神龙汽车文化节上

东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬

透露了神龙汽车

未来商品转型规划

并且，为客户介绍了

“品质知音、服务知音、生活知音”

三大价值

快跟随小神汽一起去看看吧~

01

品质知音：良心车 神龙造

品质知音

即“良心车 神龙造”

在神龙汽车

“良心车 神龙造”不仅只是一句口号

更是在车辆安全、环保、驾乘

等方面的精益求精

?安全方面

神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品，高强度钢板占比zui高达80%以上；六横六纵太空舱结构；60余位全国劳模、工匠大师的匠心制造；546项功能安全或失效场景管控，守你一生安全。

?环保方面

良心用料，绿色座舱。东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保。

?驾乘方面

神龙汽车的车型长途不累、簸路不颠、弯道不飘。麋鹿测试已连续22年全球di一；百年大师级底盘调教；110处NVH静音设计打造静逸空间；171次达喀尔、WRC等全球ding级赛事冠军，将赛车技术实现民用化。

服务知音：五心守护行动2.0

02

2023神龙汽车文化节上

“五心守护行动”升级至2.0版本

更加注重“家的感觉”

“人文关怀”和“品牌调性”

总体来讲，五心守护行动2.0包含了

♥买车放心

延续深受客户喜爱“7·1·5政策”

其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后，已成为行业标准，惠及更多客户的“7·1·5政策”是神龙汽车基于“良心车”的品质自信，对客户做出的坚定承诺。

♥用车安心

推出“三个一”权益

一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身bao障；

二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，当您需要救援时，请打给神龙汽车，全国2小时必达；

三是重启一项限时权益，应客户的强烈呼唤，7折保养合同重磅回归，让利客户，大家可在APP中下单抢购。

♥服务贴心

升级为“10+X”无界服务

“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。

“X”是多场景满足客户新需求。神龙汽车推出“跑腿服务”：客户保养维修，神龙汽车免费上门取送车；“咨询服务”：超级APP全时在线，有求必应；“管家服务”：一站式管家服务群，对客户无微不至……

未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

♥换车开心

推出“超值三重礼”

一是不限品牌，推出超值换购礼；

二是感恩老友，推出超值增购礼；

三是共荐共享，推出超值积分礼。

三重好礼，为新老客户创造价值、分享喜悦。

♥一路同心

神龙汽车实力宠粉，推出三项“悦享”体验

一是尊享千万元客户关爱基金，拒绝争议、先行赔付；神龙汽车将设立“见义勇为”奖，鼓励大家勇于承担社会责任；

二是专享新法式交车礼，神龙汽车将为加入法系大家庭的车主朋友，打造充满仪式感、获得感、尊贵感的法式交车礼，让你在微信朋友圈尽情“凡尔赛”；

三是创享车主社群，131X家族和索肖社区，都是客户分享欢乐、创享生活的家园。

♥总经理专线

神龙汽车的总经理专线依然为大家开通。两年来，已经有3万客户向神龙汽车来电，客户反馈的问题、提出的建议，帮助神龙汽车改善了百余项工作项目和流程。通过神龙汽车的转变，让许多客户感受到了诚意，对法系车“路转粉”，真正“一入法系，终身法系”。

如今，神龙汽车

不再是单纯追求销量和规模

五心守护行动从1.0升级至2.0

从被动服务客户痛点

到主动服务客户需求

从客户满意到客户信赖

再到感动客户

品牌与客户的关系

从“买卖”升级到“知音”

03

生活知音：共创品味生活

生活知音，即共创“品味生活”

法系车主和粉丝都乐于追求

个性、时尚、优雅的品味生活

神龙汽车发布知音会员体系

这是神龙汽车为粉丝

专属打造的知音服务生态圈

包含成长体系、积分体系、荣誉体系

将为大家带来成长陪伴、尊贵服务

共创共享的法式品味生活

?成长陪伴，彰显爱与归属

凡尔赛C5 X

最低售价：13.17万起最高降价：1.20万

图片参数配置询底价

懂车分3.88懂车实测空间·性能等车友圈11万车友热议二手车9.80万起 | 21辆

神龙汽车立足于东风雪铁龙131X家族、东风标致索肖社区两大客户社群，开展自驾、露营、美食、健身、萌宠、骑行等丰富的社群活动，为不同兴趣爱好的客户找到归属、找到“知音”。

?尊贵服务，体现人文关怀

神龙知音会员体系，设定了从青铜到钻石的五大积分等级，将为广大客户带来丰富的兑换服务，其中将包含生日专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆服务商品等兑换权益。后续神龙汽车将根据客户需求，持续为客户带来更多选择。

?共创共享，鼓励自我实现

神龙汽车真诚邀请客户，一起共创品牌和商品、社会公益活动、异业联盟合作等。神龙汽车的630万客户基盘、510万APP注册粉丝、500家供应链体系，月活38万的流量平台……所有这些资源都愿意向会员开放共享，将神龙汽车知音会员打造成网红、品牌代言人、商业合伙人，与客户共同成长。神龙汽车期待与更多的人同行，也相信一定会遇见更好的自己！

同时，品牌精心参与打造的

中法文化之春、中国大学生音乐艺术节、

中国自行车国家队骑行

等贯穿全年的重磅的IP活动

也将邀请客户共建共创

期待更多人加入

另外，明星教练刘畊宏、首位登上巴黎高定时装周的中国设计师劳伦斯·许、湖南卫视主持人李锐以及东风雪铁龙131X家族和东风标致索肖社区的才艺达人们也热力助阵2023神龙汽车文化节。

“凡尔赛操”“领潮大秀”“街舞表演”“车主合唱”……一个个动感、时尚的节目，燃爆现场，尽展法式魅力。

值得一提的是，神龙汽车在文化节上还为一直支持和信赖东风雪铁龙、东风标致的“铁粉”和“狮粉”颁发了神龙知音奖，感谢他们一直爱神龙、挺神龙、为神龙摇旗呐喊！

知音 知心 焕新启航！

神龙汽车的三十年发展历程

历经了风浪，沉淀了底蕴

收获了“知音”

此刻，神龙汽车的使命

就与“知音”一起，焕新启航

一同书写美好、绚丽的品味生活