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今年3月8日在进口大众上海腾众嘉定店购买一辆蔚揽旅行车。3月中旬上海各小区实行封闭管理，直到6月2日才再次使用该车，发现天窗内框有水渍，车身下部全部浸泡在水中。6月4日车子送到静安区康定路1155号上海静众维修店检查，维修人员说是天窗排水管堵塞，造成漏水。
新车使用才不到十天，行驶1300公里，就出现如此严重问题，随即要求4S店退、换该车，售后客服田经理以不符合国家三包法为由拒绝。本着协商解决问题的态度，要求更换车辆所有泡水部分配件，并适当延保，田经理再次推诿说所有问题都要大众中国授权才能处理，他没有办法解决，消费者尽管可以去媒体曝光，吵闹，举横幅，315投诉，请专门检测机构检测。
该事件中身为消费者是弱势群体，购买的新车，出现如此严重的漏水，我并不知道车子是何时进水的，也不晓得车子的底部已经泡水多久，会不会影响今后使用，行驶过程中是否会造成危险，所提诉求也并不为过！
希望4S店不要店大欺客，积极妥善的提出可行的处理方案，而不是一而再的推诿摆烂，没有担当。同时也提醒各位车友选车需谨慎，全款一付，就成弱势。
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