广汽埃安店大欺客

各位广大车友，我是3月23号订的广汽埃安ut330星耀版的车，29号厂家给我电话说有新版本问我愿不愿意，我当时对于广汽的还是比较信任的，二话没说同意了，后期多次电话询问新配置车辆事宜，客服均没有对我做出明确性回复，直到4月29日新版本上市，我要求更换配置，厂家客服告知我说我的车排产了，说我无权更换，那我说那你退我定金吧，客服依旧不退。态度强硬，我想请问下，广汽埃安是店大欺客嘛，还是没有王法，为什么你们的工作失误让我们消费者买单！车辆排产了是生产出来了嘛，消费者抱着信任的态度足足等了一个多月现在直接背刺消费者，我要求厂家给我合理解释。@埃安君 @肖勇。