丰田凌放双擎天幕不亮

七月中旬提车，提车时连火都没打（打了也一样，因为不懂凌放，以前开大众的），从来就没见天幕亮过，提完车以为天幕开关是天窗开关，按着没反应，问了车友圈的，才知道我天幕有问题。十天前三个月首检，提出了问题，检查了两个小时，连电脑，查电瓶，都是正常的，但天幕就是不亮，4s说是上报工厂，等待回复。朋友们，这个应该咋解决？