2023-05-10发布于:零跑C11车友圈
最近很少看车圈,家里事情比较多,说一下整个事情经过吧。 4月19号提的车,5月2号给朋友展示天幕,关遮阳帘的时候听到滋滋响,觉得有点不对劲,但是因为在高速上,也没有回头看。 到家了以后回头仔细看,发现胶条被遮阳帘拖出来了。联系销售,销售说这个要去售后解决。 5月6号把车开到了售后,和售后说了情况,售后看了以后打了个电话,然后上车直接大力把胶条扯下来了,然后和我说:开走吧,没事了。 我一脸懵逼的问他:这就完事了? 他:嗯,没得事,开走吧。 我:不重新粘一个? 他:不用。 我:这个胶条是做什么用的? 他:应该就是一个遮阳帘的包装,安装的时候忘记拆下来了。 我:这个是海绵胶条,应该不是你说的包装吧,起码是个防震海绵。 他:不是。 我:那我要求你重新给我装回去 他:装不回去,也没有配件,你要是真想装,我们就把车给你拆了,把我刚刚扯下来的胶条给你装上去。 我:这个已经被你扯断成好几节了,怎么用,我要求装新的。 他:那没有办法,厂家没有配件,你就说你要不要拆车吧。 我:刚提车半个月不到就拆车,我不同意。 他:那你就把车开走,我这里很忙,你看着办。 我:那遮阳帘上的胶怎么处理? 他:你回家买个泡沫清洁剂自己洗一洗就行了,这个还用我教你吗? 我:不行,你们给我洗,我明天来取。 他:我尽量安排给你整,整成什么样我不管。 后面我给车友会反应,车友会的人找到了他们店长,店长给我说会尽力给我解决。 之后店里的一个小师傅联系的我,说确实没有那个胶条,能不能用普通的泡沫塞进去,说肯定给我弄好。我说只要不继续脱胶,不粘遮阳帘就行了。 于是他们帮我弄了一下,遮阳帘洗了洗。 泡沫粘好了以后,也就那么回事吧。但是遮阳帘洗不干净,他们几个人一个两个小时,也没洗干净。 我取车的时候,店长一直给我说好话,表示歉意,我这个人心软,也不好再要求什么了,把车取走了。 整个事情经过就是,一开始售后态度非常恶劣,一副车能开就行了,你哪那么多事儿的样子。 整个事情经过很不满意,但是店长还算不错吧,我要求也不高,不影响使用也就懒得再要求什么了。 最后一张图就是现在粘的泡沫,类似于包装鞋子的那种泡沫。
零跑车还不错,就是营销和售后太一般了。
你分不清主次,明明是质量差品控的问题,这售后可以了
这明显是品控问题
不要有任何仁慈的心,他质量问题直接换新的 新车还在质保内
肯定没到换新的范围内,店里扯皮能力比你强多了,这种小问题,他都没啥补偿给你,给你弄好就不错了,哪个车都这样,消费者都是弱势群体
对,修不好四次才能换新车。我们争不过的,零跑是不要口碑的车企,争不过他
@李宸歌:肯定没到换新的范围内,店里扯皮能力比你强多了,这种小问题,他都没啥补偿给你,给你弄好就不错了,哪个车都这样,消费者都是弱势群体
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