奔驰车漏的是机油，失去的是消费者的信任

本人于2021年12月中旬在镇江鹏龙4s店(润州区官塘桥路299号)购买一台21款amg c63小型轿车。 一问“天窗异响”提车一个月后，高速路上偶然发现天窗异响，尔后我拍照并且录制视频反馈给鹏龙店等待处理，车开至4s店内，由维修技师试驾排查天窗异响的声源处，最后说是要拆顶棚才能确定问题所在！当时因为是新车，担心怕拆了之后卡子松散有更多的异响产生，就没有答应他们的要求。这事暂且搁置一边。为此我也多方面多渠道打听了解该类型车辆天窗异响的缘由…(汽车之家、懂车帝、Amg车友群里提出我所遇到的问题)最后得知是AmgC63车都有的情况，产生原因实则是顶棚正中间有颗螺丝有间隙，产生了共振，必须要上一个密封垫圈。 二问“发动机漏油”众所周知,奔驰漏油是出了名。正常的处理流程是发现漏油，从根本处解决问题，而不是跟消费者打太极…而我这却恰恰相反？事情的起因是第二年年初，保养手册提示该车需要更换8根火花塞。这一换，换出故事了。3缸竟然漏油，油漏到火花塞壁上了。第一时间拍照录像取证给4s 售后，同样得到的反馈是车开过来检查。又是连续三次下榻4s店，每次都是维修技师清理干净后，然后告知我继续使用该车辆，多跑几次查找漏油的源头。我当时也采纳他们的意见。第四次清理的时候跟我说是气缸盖处漏油，处理的意见大致就是店里给你打胶处理。我问道：继续漏油怎么办呢？打胶治标不治本！如果再漏油，怎么办？你们必须给我一个保障！我买车是图省心，不是为了糟心！倘若你们自己买个新房，一年到头墙壁就漏水，漏的到处都是，你们自己怎么对待？我至始至终秉承着4s店领导能够将心比心，以心换心的原则对接此事。殊不知他们无动于衷，始终以奔驰厂家给出的处理意见为基准：只打胶，其它的问题等出现了再说，极其敷衍了事！ 三问“奔驰售后”，卖车一副嘴脸，售后就又是一副嘴脸了？买车加价的时候说的比唱的好听，等产品发现问题就推诿塞责吗？这是一个国有企业该有的工作作风吗？你们的职业素养呢？在润州区市场监督管理局第三方调解下，在我们的强烈诉求下。最后给出的处理意见是打胶一次，延保一年且从现在开始，所有的保养只能在4s店里做。我就呵呵了！你们的如意算盘打的真是精，我也说了，打一次胶，延保一年。以此类推…你们不同意，那我就问，在漏油怎么办？总要给一个承诺吧？你们说在漏油也不会打胶了啊！那与其这样，那不如直接换掉整个气缸盖整体，在延保一年。对不对？你们打胶不就是“掩耳盗铃”吗？打个比方：一个人嗓子眼闭不上一直在吐，胶带把嘴贴起来就有用了？ 恳请各位看官仔细看完我的用车经历。不带任何感情色彩叙述，全是自己亲身体验。文笔有限，如有不足，批评指正！