小助手温馨提示，以下4种情况帮帮可以优先受理： 1、群体案件可优先受理：同一问题累计5个真实车主反馈视为群体案件，可优先受理 2、涉及人身安全的案件可优先受理：如因汽车质量问题导致的人身伤害，可优先受理 3、即将出质保可优先受理：距离达到质保时间只剩下14天的案件，可优先受理 4、已达到退换标准优先受理：根据国家三包法车辆已达到退换车标准，但未能按照三包法处理的可优先受理 同时如果车主们反馈的问题出现了以下2种情况，那么懂车帝帮帮栏目将永远不会提供协助： 1、脱离实际、诉求无依据不予受理：如无达到国家三包法退换标准，仍坚持退换，不予受理 2、信息造假非真实车主不予受理：经过信息核实车主资料、车辆问题等存在造假行为，不予受理；车主身份存疑，不予受理 如果对于以上，还有不理解的可以评论留言，小助手会一一回复的！