正常不应该的，其实车机的播放器也是支持播放视频的，而且MP4格式也没问题。看下用的是否是视频播放器，是否可以下软件。

目前这款车的导航应该可以播放MP4的，个人建议你检查一下u盘的格式是否正确，如果出现有声音，没画面的话，说明车技的版本可能过于老旧，有条件的话可以改装一款国产的车机，带有上网功能的娱乐性和功能性都非常不错

现在的中控都是基于安卓系统开发而来的呢，按照正常的来说是可以播放视频的呢，但是厂家都是做了保密的额，这个需要你去破解一下才是可以的。

如果4s店工作人员说这款中控屏不支持播放MP4,可能是这款车的中控屏是老款的机器，可以自己换一款新的中控屏，就可以播放了。更换的费用大概1000元左右。