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鸿蒙智行政策调整

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网传消息一眼假鸿蒙大酒店免费照旧

这两天网上流传的一份鸿蒙智行禁止免费洗车充电吃饭的公告相信很多人都看过了，我是昨天早上在车友群看到的图片，当时就感觉是假的，第一时间我也去问了门店售后，售后说没有这政策，不知情，继续免费洗车充电吃饭。 -先来看看网上流传的版本 1、停止“鸿蒙智行大饭店”宣传清除各平台历史宣传素材，禁止使用相关宣传内容，终止以“大饭店”为标签的营销活动。 2、规范充电服务 超充桩、快充桩改为付费或通过鸿蒙智行APP积分消费； 慢充桩不对外使用，仅限车主在特定业务场景下使用。 3、限制免费洗车与餐饮服务 仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，可依规提供洗车、餐饮服务，需凭券使用并做好登记管理； 禁止非业务相关场景下的免费洗车、餐饮服务，杜绝“薅羊毛”现象。 4、禁止差异化销售所有免费服务不得作为差异化销售手段，违规将视为违反政策。 5、客户投诉处理因服务调整引发的客户投诉适用“客诉豁免”，门店不承担违规责任，但需做好客户沟通与解释工作。该政策自2025年12月16日起正式执行，旨在优化市场营商环境、降低经销商经营成本，同时保障真实车主的服务体验。 - 上面这个就是网上流传的全文，核心就是不再宣传鸿蒙大饭店，不允许免费洗车、充电和吃饭了，只有在办理相关业务的情况下才可以。意图是为了降低经营成本。 - 这一段图片流出后，到了下午我在车友群又看到了许多对话版本，有说有的门店每个月光伙食费支出就得10多万，来薅羊毛的人太多了，吃饭带一家五六口的，网约车司机借着看车的名义来蹭饭的等等等等，也不知道平时咋看不到这些消息，一有相关新闻了就全出来了，仿佛后面有一只大手在推动着一切哈哈。 -说说我自己的看法首先我对免费洗车充电吃饭的需求并不高，也不感冒，买车到现在两点半的时间，一共在用户中心吃饭就五六次吧，还都是去保养或者修车才吃的，很少有专门为了吃饭洗车去的。今年我是知道到了饭点去蹭饭的人会很多，想吃饭你就得提前去，洗车也要排队，充电也要排队，何必这么折腾呢是不是，真正的车主绝大部分都不会经常去蹭饭洗车充电的。 - 其次就是宣传鸿蒙酒店没啥问题，这本身也是门店获客的一种方式，100个人总有一部分是真看车的吧？但也确实该限制一下，不然真正车主的权益也会受到影响，大家的体验感也都不好。 - 至于说这个伙食费的问题，我觉得是鸿蒙智行那边可能真顶不住，因为现在问界已经独立出来了，鸿蒙智行整个100万的销量里有80万都是问界的，问界现在家大业大能支持这些开销。但鸿蒙智行整体的销量还不够，可能会撑不住。 -该怎么限制呢我个人觉得首先老车主过去是不能受影响的，开车进去直接给你发饭卡之类的都可以，或者干脆每个月app后台里发餐券也行，洗车充电确实要排队那也没办法。至于说是去看车的，凭个人信息进行登记，限制每人每周或者每月只能吃几次，一般看车到买车顶多去店里两三次就够了吧？天天去店里的，那肯定不是诚心买车是去蹭饭的。 - 这事儿本来我觉得是正向宣传的，现在网上出这么个版本，别有用心的人又会宣传鸿蒙智行玩不起了之类的，现在网上的舆论战太可怕了，我觉得在没有官方澄清之前，就安心当个吃瓜群众吧，老车主表示很淡定，不争不抢，有就要，没有就拉倒。

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2025-12-17

挚爱车生活

鸿蒙智行近期政策调整主要涉及服务项目规范与宣传策略调整，具体内容如下： 1.停止“鸿蒙智行大饭店”宣传清除各平台历史宣传素材，禁止使用相关宣传内容，不再强调“免费餐饮”等标签化服务。 2.规范充电服务 · 超充桩、快充桩改为付费或通过鸿蒙智行APP积分消费； · 慢充桩不对外使用，仅限车主到店业务期间使用。 3.限制免费洗车与餐饮服务仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，凭券提供洗车、餐饮服务，门店需做好券的登记与管理，禁止非业务场景下的免费使用。 4.禁止差异化销售禁止将免费洗车、充电、餐饮等服务作为销售噱头或差异化竞争手段，确保服务标准统一。 5.客户投诉处理因政策调整引发的客户投诉适用“客诉豁免”，门店不承担违规责任，但需做好客户沟通与解释工作。该政策自2025年12月16日起执行，旨在优化市场营商环境、降低经销商经营成本，同时提升服务资源的利用效率，聚焦核心用户需求。

2025-12-17

执着的云朵拉

宝来车主·车龄3年

鸿蒙智行，车辆免费充电，洗车和吃饭，要暂停了吗？其实所谓的鸿蒙智行大饭店并非真正的饭店，而是用户对鸿蒙智行用户服务中心的昵称，起因是其曾提供远超常规汽车售后的高品质免费餐饮，充电和洗车等服务，调整前对车主和到店客户提供免费餐食，如四菜一汤、水果、零食等，提供免费充电服务包括快充、慢充，提供免费洗车服务。调整后：仅限用户在办理看车、交车、维修、保养等实际业务时，按规定享受，并可能需要进行登记，超充和快充服务改为付费使用或通过鸿蒙智行App积分兑换，慢充桩不再对外开放，洗车仅限用户在办理上述实际业务时按规定享受。宣传：全面停止鸿蒙智行大饭店相关宣传，下架历史素材，目地就是优化运营，减轻经销商成本压力，将服务资源聚焦于真实车主和潜在客户，免费服务给经销商带来了巨大压力，有门店管理层透露，仅伙食费和充电费每月就增加数万元支出，充电、洗车和备餐都消耗了大量的人力和物力成本，杜绝羊毛党过度福利吸引了部分并非有购车或养车需求的用户频繁到店蹭吃、蹭喝、蹭电，挤占了真正车主的服务资源，影响了核心用户体验，我认为鸿蒙智行门店要是都优化，其实也不错，老车主可能薅不到羊毛，但是在用户体验上应该会更好，你们觉得该优化这种服务吗？

鸿蒙智行，18517811986022511图片

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鸿蒙智行，18517811986022512图片

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鸿蒙智行，18517811986022513图片

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鸿蒙智行，18517811986022514图片

鸿蒙智行，18517811986022514图片

鸿蒙智行，18517811986022515图片

鸿蒙智行，18517811986022515图片

2025-12-18

自若云朵Pay

宋PLUS DM车主·车龄1年

虽然我不是鸿蒙智行车主吧，但是我觉得应该出规定只有车主才能享受，毕竟非本品牌车主过去蹭服务确实会影响真正的车主。

2025-12-21

很冒险的梦白衣杉杉

汉EV车主·车龄4年

鸿蒙大酒店要“关门”了？这波我支持

【鸿蒙大酒店关门了？】 ①最近鸿蒙智行官方突然发布通知，宣布停止“鸿蒙智行大饭店”相关宣传，还取消了免费充电、洗车和餐饮服务。这个通知说突然，其实也细细想想，也能理解。 ②曾几何时，鸿蒙大酒店在网上热度非常高，车主或者不是车主直接去4s店，...查看全文

鸿蒙大酒店要“关门”了？这波我支持75848315089279227131图片

鸿蒙大酒店要“关门”了？这波我支持75848315089279227131图片

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鸿蒙大酒店要“关门”了？这波我支持75848315089279227133图片

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鸿蒙大酒店要“关门”了？这波我支持75848315089279227139图片

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鸿蒙大酒店要“关门”了？这波我支持758483150892792271310图片

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2025-12-17

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