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雷军就“SU7爆燃3死事故”发声话题封面图

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雷军就“SU7爆燃3死事故”发声

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小米Ultra车主集体维权谈判陷僵局

独家报道近日，一则“小米Ultra车主与品牌方谈判3小时未达成共识”的消息引发行业热议。据懂车帝多方核实，事件起因是部分首批小米Ultra车主因车辆交付后出现的软件适配、硬件品控等问题发起集体维权，要求小米给出明确解决方案。这场长达3小时的闭门谈判因双方诉求差异较大无果而终，争议焦点直指智能汽车时代新势力品牌的用户服务能力。争议点一：软件升级承诺未兑现多名车主向懂车帝反映，购车时小米承诺的“季度OTA升级”至今未完全落地，部分功能（如高阶自动驾驶场景优化）存在延期。一名北京车主表示：“自动泊车在复杂车位识别率不足30%，与宣传差距太大。”小米谈判代表回应称“技术团队正在加速适配”，但未给出具体时间表，引发车主不满。争议点二：硬件问题补偿方案谈不拢维权车主提出，部分车辆存在车机卡顿、摄像头偶发失灵等问题，要求小米免费更换相关模块或提供现金补偿。小米方面承认“个别批次零件存在兼容性风险”，但仅同意延长质保期，拒绝直接换新。双方在补偿标准上僵持不下，有车主直言：“花30万支持国产高端车，体验却像‘付费测试员’。” 争议点三：用户沟通机制遭质疑事件背后暴露出小米汽车用户运营的短板。多名车主提到，问题反馈需通过APP排队，人工客服响应超48小时。谈判中，小米提出将建立“VIP车主专属通道”，但车主认为该方案缺乏监督机制，“诚意不足”。行业观察：新势力如何平衡速度与口碑？小米Ultra作为品牌首款高端车型，上市首月订单破2万，但交付压力下的品控争议已成隐患。业内人士分析，新势力车企为抢占市场常选择“先交付再优化”，但高端用户对细节容忍度极低，稍有不慎便会引发信任危机。此前蔚来、理想均因类似问题遭遇维权，最终通过快速换车、积分补偿等方式平息风波。车主声音：要的不是赔偿，而是尊重 “谈判结束时，小米工作人员鞠躬道歉，但我们更想要实实在在的解决方案。”一名参与谈判的车主向懂车帝透露，群体不排除通过法律途径维权。截至发稿，小米汽车官方尚未对外发布声明，但内部人士称“48小时内将公布升级方案”。懂车帝点评这场谈判僵局给所有新势力车企敲响警钟：当“互联网式营销”遇到“传统制造业”的复杂性，用户期待的不仅是酷炫的功能，更是稳定的体验和高效的售后。如何将“用户思维”从PPT落实到每一通客服电话、每一次OTA升级，将是小米们真正的高端必修课。（应受访者要求，部分车主信息已匿名处理）

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2025-05-16

细心鹿泉8f7

捷达VA7车主·车龄1年

智驾操作不当等于自杀安全最重要

这两天小米SU7撞击事故闹得沸沸扬扬！个人觉得我们还是理性吃瓜，具体原因等官方调查公布。很多东西我们不能决定，但是冷静下来想，我们买车其实也可以做到理性。不能一味的追求高科技，不能将生命安全交给智驾，智驾只是辅助。所以新势力造车我们得理性看待，我们买车最应该考虑的就是安全。我看过一篇报道，大众研发一款新车测试周期是48个月，日产据说也会调整到40个月左右。但是我发现很多新势力可能只有40周左右。所以，我觉得没有电车需求，开一台捷达这种三大件成熟的车，机械素质过硬的车，心理上也更放心。

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2025-04-02

不染的话

小米su7电芯倒置竟然不是全系标配

max车主路过理智分析小米su7电芯倒置确实不是全系标配的（只有max才有）其实这件事好多销售自己也不清楚标准版着火向上喷 pro着火向侧面斜着喷只有max才会朝下喷哎愿逝者安息没订车的朋友留点心理智粉路过

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2025-04-02

杨加椒mc

智驾只是“辅助驾驶”

随着国产新能源车崛起，尤其是智驾技术目前是车辆的配备的主流，照亮了汽车行业前行的道路。它为我们带来了前所未有的便利与舒适，让驾驶变得更加轻松和惬意，但是往往对某个东西或物件期待越高失望就越大。然而，近期的智能驾驶事故，却如同一记记沉重的警钟，在我们耳边久久回荡，让我们不得不重新审视这项技术背后隐藏的巨大风险。安徽德上高速公路池祁段发生了一起令人痛心疾首的悲剧。一辆小米 SU7 标准版在行驶过程中，与隔离带水泥桩剧烈碰撞后瞬间起火，车上三名计划前往池州参加事业编制考试的 21-23 岁女大学生不幸当场死亡。而这起事故因涉及小米的 NOA（导航辅助驾驶）系统，一经曝光便在社会上掀起了轩然大波，将智能驾驶的安全问题推到了舆论的风口浪尖。对于此次智驾事故绝非个例，它们如同冰山一角，确实揭示了过度依赖智能驾驶背后的重重隐患。每一起事故的发生，都像是一个家庭的晴天霹雳。首先小编想表明确一点就是“智能驾驶技术虽然先进，但是终究不成熟”，没有办法完全替代驾驶人的判断和操作。尤其是，它在面对复杂多变的路况时，如夜间道路、交通拥堵、施工路段等，往往会显得力不从心，甚至可能出现错误识别、误判障碍物的情况。自己才是驾驶安全的第一责任人，这是不可动摇的底线。小编认为对于此次智驾事件中丧失生命的三名女性深感惋惜。这也是警告以后在享受智能驾驶带来的便利时，不可放松警惕，将安全抛诸脑后。即使车辆配备了先进的智驾系统，也要时刻保持清醒的头脑，眼睛紧盯道路，双手随时准备接管车辆。智驾永远代替不了驾驶人就像AI代替不了人！

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2025-04-02

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