买家用汽车怕被坑，别慌，国家规定有些情况可以退换

在现代这个社会，家用汽车越来越多了。

在买车的时候，一定要仔细审查车是否有问题。

有时候，车的问题仅仅在买车时无法发现。所以，国家为了保护买车的人，有文件规定，家用汽车在符合某些条件可以退换。

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三包规定

修理、更换、退货责任，简称三包责任。国家市场监督管理总局有相关的规定。

在买车的时候，卖家会给一个三包凭证，这个凭证要放好。

按规定，卖家要告诉买车的人三包条款、包修期、三包有效期、使用补偿系数、对应修车店网点信息的查询方式。

如果三包凭证弄丢了，可以向卖家申请补办，卖家应当及时免费补办。

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如果在包修期内，车出了质量问题，不能安全行驶，对应的修车店要提供免费咨询；咨询无法解决的，应当开展现场服务，并承担必要的拖车费。

包修期内修理用的零部件，应当是厂家提供或认可的，质量不能低于原车配置的零部件。

三包有效期

家用汽车，三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，按最先到的。

包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，按最先到的。

三包有效期和包修期从开购车发票那一天开始计算；如果开发票日期与提车的日期不一致，从提车那一天开始计算。

免费修理、免费更换零部件

（1）包修期内，质量有问题；（2）在质量保证期内，易损耗零部件质量有问题。

这两种情况，可以凭着三包凭证让对应的修车店免费修理（工时费和材料费也免除）。

如果对应的修车店能查到、核实购买信息，不带着三包凭证也行。

从三包有效期起算之日起，60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），出现发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件质量有问题。

可以要求对应的修车店免费更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。

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换车或者退货

★三包有效期起算之日起，7日内，有质量问题，需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，这种情况。

可以凭购车发票、三包凭证选择换车或者退货。卖家应当免费换车或者退货。

★三包有效期起算之日起，60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向失灵、刹车失灵、车身开裂、漏油或者动力蓄电池起火的，这种情况。

可以凭购车发票、三包凭证选择换车或者退货。卖家应当免费换车或者退货。

Model 3

最低售价：23.55万起

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★三包有效期内有下列情况之一，可以凭购车发票、三包凭证要求卖家选择换车或者退货：

（1）严重安全故障修过2次，但这个故障没修好，或者出现新的严重安全故障。

（2）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机有质量问题，换过2次，仍不能正常使用。

（3）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件有质量问题，换过2次，仍不能正常使用。

（4）有质量问题，累计修理时间超过30日，或者相同的质量问题，累计修理超过4次的。（特殊零部件和动力蓄电池的运输时间，以及救援的路上占用的时间，不算在内）

这4种情况，换车或者退货，还需要付一些车的“使用补偿费”。

补偿费=车价款（元）×行驶里程（公里）/1000（公里）×n。这个“n”就是补偿系数，在三包凭证上有，规定不能高于0.5%

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★如果说符合换车条件，但是卖家没有同品牌同型号的车，那么换的车不能低于原车的配置。若是卖家没有车可以换，应当退货。

★换车或者退货，卖家应当赔偿这些损失：（1）车辆登记费（2）卖家收的扣除折旧后的加装、装饰费用（3）卖家收的相关服务费。

税费、保险费按国家有关规定。

具体操作换车或者退货

三包有效期内，卖家收到了换车或者退货要求，应从当天开始10个工作日内答复。如果不符合条件，应当在答复中说明理由。

如果符合条件，应当在提出换车或者退货的20个工作日内办理好，并出具换车证明、退车证明；

20个工作日内不能完成换车，可以要求退货，但自己的原因造成的延迟除外。

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有纠纷怎么解决

发生三包的争议，通过下列途径解决：

（1）协商和解；

（2）请求消费者协会或其他调解组织调解；

（3）向市场监督管理部门等有关单位投诉；投诉网站「链接」

（4）根据仲裁协议申请仲裁，买车的时候可能会有仲裁协议。

（5）起诉。起诉用到的起诉状可以参考这里：民事起诉状(公民提起民事诉讼用) - 诉讼文书样式 - 中华人民共和国最高人民法院

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结束了，参考资料

以上内容，防止看不懂，尽量用了生活中常用的语言。

本文的内容主要依据国家市场监督管理总局的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》

这个网页可以找到：家用汽车产品修理更换退货责任规定

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