一次心碎的4S“小维修”！

🔧 保养分享

【库斯途基本情况】2022年9月入手，2.0T，截止4月21日行驶19425公里，总体用车感受是比较愉快的。

【故障现象】21日上午大概10点钟左右，在行驶等红绿灯时，突然发动机故障灯亮起，同时在屏幕上显示了几行警告。

【处理过程】因车子还能正常行驶，也没有出现其他抖动的情况，于是我在APP上预约了下午时段到店维修，随后现代客户电话确认，预留下午14：00工位维修。

【进店过程】大约14：30抵达4S店，过了蛮久才有接待员，登记办理交车手续。他问是否是报保险？我说，不是的，预约了维修。他好像没听清，再次问了我是来保养？我再次提醒他，我预约了来维修，发动机故障灯亮了。他对车进行了一些常规检查，并在维修单上写下了“检查发动机故障灯亮”，然后就将车子开到了维修车间。随后，我到了客户休息室坐了一会，想了解一下是什么原因导致了发动机故障灯突然亮了。随后，我就到了维修车间想看一下。

【排除过程】到了维修车间，我看到车子正在检测，他先查看了油箱盖是否拧紧和是否有异物，并没有任何发现。紧接着就拿着检测平台，在不断测试，测试结果是：发现有泄露（没有拍照）。打开车头盖，挂上汽车泄露检测仪，但并没有发现有泄露。随后，我感觉时间还有点长，心里想反正把故障排除了就行，4S店应该要尝试去信任他们，于是我就回休息室了。

【后续情况】

1、大该下午1600左右，接待员过来跟我问我，是否好久没有升级了？我说，去年才保养完毕，我又不是天天往4S店跑，怎么可能升级了？他说，车子目前故障灯已经灭了，系统升了级，先开着观察一下，等到保养时在检查。我说，行。

2、出现打不着火故障。我上了车，准备离开。但我尝试了三次去打火，车子却打不着火。瞬间，我就有点冒火：车子交给你的时候，只是故障灯亮，现在故障灯灭了，火却打不着了，4S店就这样交车给客户的？他说，他去喊师傅。师傅来了说，你车怠速不稳，打火要稍微给点油门就可以了。我更加火了，我没有见过车子打了火，还要给油门才行的，这明明就是打不着火啊！师傅说，建议清洗气节门。我说，那你们清洗啊，要多少钱讲清楚不就好了吗？然后，师傅就说，这个接待员是新来的，没有沟通好。从头到尾没有人跟我说要清洗节气门，从休息室出来就只告诉我，系统升了级，先观察看看，还差500公里才到保养时间。随后，

师傅将车子开进维修车间，不一会就开出来了，说擦了一下节气门，我说擦了哪里？他说，你也看不到，我说，我都看不到你又怎样擦得到？他说，那要不要看监控？我苦笑，这是什么强盗逻辑，这点时间根本不够清洗节气门的。我只是想看一下到底是是什么原因，你擦一下就好了？怠速就稳了？他说，你如果不相信就多打几次火看看？我说，不用了，没有关系，如果还是怠速不稳，打不着火，你们4S店负责就好了。在我离开4S店的时候，维修师傅主动留下他电话号码，说有什么事直接联系他。我说，好！

【修后反思】

1、维修发动机故障灯亮了，系统升级后灭了，让我开着观察一段时间。我觉得没有问题。但最终，故障灯为啥亮了，原因还是没有找到。

2、怠速不稳，打不着火。这个时间那么短的情况下，到底维修师傅擦了哪里？擦了还是没擦？这是疑问。

3、接待员和客户、维修师傅，这三方沟通，到底是顺畅的还是不顺畅的？我的车子交的时候的状况只是故障灯亮，交给我的车子却是打不着火的车子。开回一趟维修车间后，擦一下又变好了？原本，用库斯途，我都比较放心，现在的情况是，我每次上车着车，我都提心吊胆，害怕打不着火，开着上路又不知道什么时候，发动机灯还会亮起？这TMD真是一次心碎的维修！也没曾想到，北京现代4S店已经沦落到如此地步，好TMD不爽！让我怎么说好啊！