如何做好用户体验？渠道触点是关键

在万物互联的当下，用户体验俨然已成为互联网行业最为凸显的核心竞争力，汽车行业也不例外，随着用户占据消费主导地位，车企的竞争也已变成了用户体验的竞争。阿维塔科技副总裁兼用户发展中心副总经理王金海曾说：“优异的体验更能被用户感知到技术的价值。”那么问题来了，如何做好用户体验？

渠道触点是关键。针对这个问题，笔者认为阿维塔科技最有话语权。虽然在车界阿维塔是个“萌新”，但在用户体验上，它所展现出来的绝对是“老炮”风采。

除了造好车、卖好车，阿维塔更要致力于为用户提供全生命周期的服务和体验。这样始终把用户放在首位、对用户充满情感的品牌，我们没有理由不去相信——它会带给我们更智能、更鲜活的美好明天。

阿维塔 11

最低售价：26.00万起最高降价：4.00万

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12月23日，成都阿维塔中心正式开业。同期，全国首批阿维塔中心也陆续在重庆、广州、杭州、宁波、武汉、深圳、湖州等城市全面开启，将为用户带来集展示、体验、交付、售后为一体的一站式全功能服务。至此，依托“广覆盖、高质量、多元化”的渠道理念，阿维塔科技在2022年如期完成超过200家线下渠道触点的目标，全面覆盖全国一、二线城市。

为了达成这一目标，阿维塔在2022年的渠道布局上持续创新，首先是制定了“多元化”这一差异性的渠道策略，打破行业边界，引入跨界投资人优势共享；二是采用了“直营+合作伙伴”并举的多元渠道模式，在实现渠道快速落地的同时，保证统一的服务标准和服务文化；第三是创造了“多点布局，灵活配置”的展开方式，充分借助合作伙伴的力量，以体验空间的形式迅速触达全国更多城市，有效解决了疫情对于渠道建设的影响。

同时，阿维塔在2023年的渠道建设上还将继续“提速”，力争明年内实现全国500家渠道触点覆盖的目标，让更多用户享受到阿维塔带来的超越出行的智能生活方式。