小鹏P7一个月内两次断电，小鹏官方最新回应

近日，小鹏汽车前员工陈先生在社交媒体发文称，自己的小鹏P7(图片|配置|询价)一个月内两次出现全车断电、车辆离线情况。车主向小鹏方面提出索赔，但小鹏并未满足车主诉求。

小鹏P7

最低售价：21.98万起

图片参数配置询底价

懂车分3.94懂车实测空间·性能等车友圈17万车友热议二手车7.28万起 | 246辆

据陈先生反映，今年3月份，自己开着小鹏P7行驶在高速上，车辆突然失去动力，电池电机故障灯亮起，车速由120公里急速降至0。4月份，车辆在充电时也出现同样情况。陈先生与小鹏协商后，对方提供两种解决方案：车辆返厂维修，同时给予车主积分赔偿；或者按照二手车进行回收并购置新车，18万卖掉然后以32万买入新车，其中14万差价由车主承担。

对此，车主表示不接受小鹏的解决方案，并发表了《致何小鹏大师兄，夏珩师兄的一封信》一文进行维权。

4月27日，小鹏官方正式回应此事称：小鹏汽车售后人员多次联系车主，建议其立即前往就近门店进行检测和维修，并主动提供免费拖车服务和返京的机票费用，但客户均未接受。与此同时，陈先生提出免费更换全新P7鹏翼门版或同款新车以及高额现金赔付作为先决协商条件。小鹏体验官在协商过程中的确沟通过车辆回收的估值，但并非强迫客户置换并支付差价（14万元）。

小鹏P7

最低售价：21.98万起

图片参数配置询底价

懂车分3.94懂车实测空间·性能等车友圈17万车友热议二手车7.28万起 | 246辆

同时小鹏也表示，一定依法履行对车辆的质保责任，根据三包法和保修手册对客户车辆进行进一步检测，判定故障并通过修理、更换排除故障，确保客户的用车安全。希望陈先生可以配合检测及车辆故障排除，理性解决问题。

根据车主与小鹏方面的沟通可知，陈先生的诉求是“索赔型换车”，就是要求小鹏以高价进行赔偿，相当于赔付一辆小鹏P7鹏翼版车型。小鹏方面提出的维修车辆和更换电池的方案，车主并不满意。

电动汽车维权，像比亚迪车机问题、欧拉芯片问题，或者电池起火、追尾等事故，都很常见。但全车断电这样的故障却很少见。一方面，车企应该足够重视危及车主安全的车辆故障，并给予符合双方利益的解决方案；另一方面，车主也应理性维权，坚决维护自身合法权益。