认证:锐际车主·车龄2年
简介:这个人很懒,什么都没写~
重来—不飘
2021年7月购买的福特锐际,使用了1年多 22 年国庆节进4S店保养,发现轮毂氧化内部出现雪花状,当时不怎么严重,当时反映给售后,维修技师看过之后一口认定是洗车导致,仅凭经验判断,未免有失谨慎,而且自己也没有过多在意,4s 拍照相关图片上传反馈给厂家,过一段时间后,厂家客服回复我,通过 4s 检测, 厂家技术部门的指导与分析,非质量问题,外力因素所致,不予索赔,根本就没有经过检测,哪来的数据分析,当时也是受大环境影响,全国出行处于封闭式状态,哪都不能去,更别说洗车了,周末休息有空就自己洗车,此时越想越不对劲,12 月投诉到车质网,也和我有相同的案例,平台审核通过后,有专人联系我,了解基本情况,搜集信息,反馈给厂家处理,厂家的处理结果依然是非质量不予索赔,说一堆用车环境不同,每台车使用状态不同,总之找一堆理由!到了 23 年下半年我发现轮毂氧化的面积越来越大,都不敢洗车了,继续投诉到厂家,重庆的 02312345 市民消费者权益热线,和市场监督管理局,都做了相关的信息登记,协助反馈给厂家处理,但最终的处理还得看厂家处理结果,厂家只要不违法,他们只有监督反馈的职责,我也明白的,只能先反馈给厂家了,至于处理结果如何,他们协助跟进处理,后来处理结果依然一样!正好快赶上 24 年的 315 节目,2 月底继续在本平台投诉 提交了信息,平台通过审核,3🈷️12 号又有专人联系我,提交给他第一次发现轮毂氧化的图片与当前轮毂氧化图片,通知我是315 那天下午 3 点到 4 点保持电话畅通,到时会有节目组,厂家客服,4s 客服,专业人士现场连线,连了十多分钟,了解一些情况,图片也同步调取了,从氧化的情况来看,表面光亮如新,并非有任何的刮蹭,磕碰导致的氧化,由里向外氧化,出现雪花状,有可能是外力因素导致,也不排除是质量问题,节目组也接到过类似的投诉,不是个例了,既然出现了问题,谁主张谁举证,厂家客服,4s 客服做了详细记录后,要求厂家尽快加急处理,拿出数据,该怎么处理就怎么处理!当天下午六点,4s 来电说 16 号进店检查轮毂,有工程师到场检查,经过半个小时的查看,描述的一样,没有任何的碰撞,刮蹭!工程师分析有可能是液体腐蚀,洗车,轮胎蜡,大环境中使用的消毒液,都有可能,但也不排除质量问题,因为当时反馈的时候紧紧是个例,没有引起重视,后来轮毂氧化的投诉,后刹车异响,变速箱排气阀冒油气,渐渐多了,这才引起了重视,不过和工程师反映了这几个问题,都给我解决了,该换的换,后刹车异响也给了处理方案,厂家目前在改善一批新的刹车片,有了结果店内通知我去更换,不过还得等等,轮毂的问题工程师反映给上级领导后,同意了索赔 4 个轮毂,并安排 4s 店订货,货到通知我更换,过了 3 天 店内通知我轮毂到货了,让我去换,厂家也来电说,尽快去更换,哎这事真要处理起来态度就很不错,太有效率了,总算是给我解决了,所谓一波三折😉,圆满解决嘎嘎新👍
冯骏闭关
锐际车友们很多支持我,轮毂掉漆本身就是厂家出厂质量不合格,让我么的车主自己承担,没有担当,没有责任
尉尉迟
驾仕派
看熊猫别再去熊猫基地人挤人了,邓池沟大熊猫国际溯源基地,游客还没有熊猫多!这次寻猫之旅的座驾是-锐际和探岳,看看谁才是四驱驾控王吧!...查看全文
LXDuo
A延庆柳沟豆腐宴68
锐际前漏油2021,9月分前油封漏油变速箱漏油。刚修好后差速器油封油开始漏油开始滴答漏油了……真是防不胜防六万公里了!估计前传动系统也开始漏油了。
汽车洋葱圈
近期提新车的朋友很多,很多人看短视频上说,提新车的时候只需要注意几点,就能避免被坑,也不知道真的假的?...查看全文