🚘 车辆信息 2024款星途星纪元ET pro+车型 📅 使用情况 2024年8月29日提车行驶里程3万 💬 故障描述 我是星纪元ET pro+车型的一名车主，现针对本人车辆存在的车身压井盖横摆问题，以及车企与 4S 店长期未给出有效解决方案的情况，正式提出投诉，希望能得到公正处理与合理回应。 我的车辆自 2024 年 9 月起，便出现压井盖时车身横摆的问题。当时我第一时间将该情况反馈给购车的 4S 店，本以为能及时排查并解决，却没想到这只是漫长等待的开始 —— 此后近一年时间里，问题始终未得到妥善处理。 直到 2025 年 6 月，在我的多次催促下，4S 店内技术总监与我一同试车。试驾过程中，车辆压井盖时车尾横摆的现象真实发生，技术总监也亲眼目睹。当时 4S 店给出的初步处理方案是对调车辆前后轮，理由是我车辆后轮磨损较大，但调换后横摆问题丝毫没有改善。为进一步排查原因，4S 店又将店内一台无横摆问题的试驾车轮胎换到我车上，车辆压井盖横摆的问题依旧存在。 此时 4S 店表示会将问题反馈给厂家，后续厂家工作人员到店后，与我一同进行了路试并拍摄了车辆横摆的视频。但当我提出查看该视频时，却遭到了厂家的拒绝。更让我无法接受的是，厂家在明明参与路试的情况下，却坚持声称我的车辆没有横摆迹象，否认问题的真实性。 事实上，车辆存在横摆问题并非我个人主观感受。在日常用车过程中，多位乘坐过我车辆的亲友，都在车辆压井盖时感受到了明显的横摆，这足以证明问题客观存在。截至目前，距离我首次反馈问题已过去许久，厂家与 4S 店始终相互推诿，既没有对车辆问题进行实质性的排查与维修，也没有给出任何合理的解决方案。 值得一提的是，我的车辆仍在终身质保协议覆盖范围内，按照协议约定，厂家本应积极履行质保义务，解决车辆出现的质量问题。可如今，厂家不仅否认问题、拒绝提供关键证据（路试视频），还漠视消费者的合理诉求，这种行为严重损害了我的合法权益，也违背了品牌对消费者的质保承诺。 📍 我要投诉 1.要求厂家与 4S 店立即正视车辆压井盖横摆的问题，安排专业技术人员对车辆进行全面排查，找出问题根源并进行彻底维修，确保车辆行驶安全； 2.要求厂家公开此次路试拍摄的车辆横摆视频，让我了解真实的路试情况； 3.要求厂家就此前的推诿、否认行为给出合理解释，并就问题长期未解决给我造成的不便与困扰进行道歉； 4.若车辆横摆问题无法通过维修解决，要求厂家按照终身质保协议约定，给出更换车辆或其他符合法律法规及协议规定的合理解决方案。 我始终愿意配合厂家与 4S 店的排查、维修工作，我的车辆也可随时进行试车并拍摄压井盖横摆视频作为证据。希望车企能重视消费者的诉求，尽快解决问题，而非继续拖延、推诿，维护好品牌自身的信誉与消费者的合法权益。若此次投诉仍无法得到妥善处理，我将保留通过法律途径进一步维权的权利。

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星纪元et压井盖车尾大幅度横摆

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