保险理赔问题

🚘 车辆信息

哪吒U

📅 使用情况

10W+

📍 我要投诉

去年九月在我们不知情得情况下购买了国胜得统筹保险，这次出险后定损员信息一直不回，也不来定损，客服一直打马虎眼，说催和联系，十几天了一点问题还没解决，我方全责，对方等不及已走代位，我自己这边因为条款里写着定损员不来定损，如果自己拆维修得话他们不赔，我现在一点办法也没有，车也没法维修，抖音上看到懂车帝帮帮里得视频里就有处理过国胜汽车保险这个事情，所以请你们务必帮帮忙，真心感谢