代步车撞坏4S没有理由要两万赔偿款

🚘 车辆信息

宝马535Le

📅使用情况

2021.7.15 行驶18000

💬 故障描述

您好，我需要帮忙，事情经过是这样的，我的宝马535le在今年10月3进水，从邢台拖到唐山中宝宝马4s店进行维修，4s店给了一辆宝马118i代步车，签署代步车协议时候没有注意看，只是问了服务顾问真的发生碰撞怎么办，他回答有保险不需要我处理，在11月30驾驶过程中代步车发生了交通事故，报了保险，联系4s店工作人员语音电话说需不需要承担赔偿什么，还是被告知不用和你没关系（没有录音），过了两天联系售后人员，售后人员打字说这次有点严重之前都是佩服保费上涨额度，垫付维修费用，当时投诉了宝马厂家客服，4s店售后负责人回电话，不说解决方案，连哄带骗让把车拖回去，拖到后，直接要求我赔偿两万元车辆损失费用，不交钱不放我修好的车，协商两天都没有协商成功，我要求他提供我代步车协议他说不按协议执行，必须交2万赔偿金（有录音）目前要求厂家要我当时签署的代步车协议一直不提供，多次联系厂家电话要代步车协议均没有回复

📍我要投诉

我诉求1.归还我自己修好的车，2.两万元是什么费用怎么算出来的开什么发票3.提供我当时签署的代步车协议