汽车三包是什么？某品牌解读仅指“三大件”？

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记者将陪同车主一起进店

维权全过程尽收眼底

2022年2月19日，李女士在西安奇瑞icar朴里幸福里体验中心全款订购了奇瑞冰淇淋一台。

2月24日收车时，李女士发现车辆出现大量问题:

1. 车标腐蚀。

2. 充电口外盖左下方外翘。

3. 副驾驶位边框磨损。

4. 驾驶位车窗贴的皮严重鼓泡。

   
   

鉴于明显多处质量问题，李女士拒绝提车！

李女士向记者反映，发现问题后拨打售后的“400”电话一直无人接听，店面人员也不配合协调。李女士质疑门店品牌服务及产品质量，要求退车，店面销售人员当场答复，等手续走完后可全款退车。但李女士离店后，销售人员又以运费、定金等理由扣除2000元不予退还。

李女士认为，退车的原因是产品质量问题，自己没有理由支付运费，也没有理由支付违约金。

随后，记者陪同李女士进店沟通，但奇瑞新能源店面的工作人员态度强硬，并认为车辆问题不符合《汽车三包》退车的相关要求。当记者询问，《三包》具体质保规定时，店方工作人员却表示：“三包就是指汽车三大件（发动机、变速箱、底盘）”。

问题来了，目前李女士并未提车，车辆仍在销售阶段，是否需要使用到售后标准？另外，售后政策的解释含糊不清，店里工作人员是否认真解读过相关规定？

目前，奇瑞新能源品牌方面的厂家负责人已联系李女士做进一步的沟通。最终，这2000元的运费会由谁来承担呢？

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