全系246匹剑指BBA的林肯Z

文 | 非非叶

1934年5月，一台新式柴油火车在丹佛和芝加哥之间缔造了一个世界纪录，它以“朝发夕至”的直达车方式，花费13小时又5分钟跑完了1,633公里，平均时速达126公里，铁路公司老板巴德将其命名为“先锋者微风号”（Pioneer Zephyr）。

Zephyr源于希腊神话中的“西风之神”泽费罗斯，它也出自英国诗人乔叟的《坎特伯雷故事集》：“当西风带着甜美气息，泽被丛林和荒地。（When also Zephyrus with his sweet breath, Exhales an air in every grove and heath）”

而后，提到Zephyr，人们总想到风一般的流线姿态。

两年后，林肯造出了美国第一辆带流线型的汽车，取名Zephyr，它被美国《沃德汽车报告》誉为“豪华车设计风向标”。

2021年11月，广州车展，林肯以Z之名，终于将这款为中国Z世代人群量身打造的全新轿车呈现于我们眼前，同时也重置了我们关于Zephyr的一切设想。

林肯Z

最低售价：21.58万起最高降价：2.00万

图片参数配置询底价

懂车分3.97 懂车实测空间·性能等车友圈11万车友热议二手车14.88万起 | 120辆

林肯Z(图片|配置|询价)最低售价：暂无报价

图片参数配置暂无报价

懂车分暂无懂车实测暂无车友圈8870车友热议二手车暂无

林肯中国总裁毛京波身着牛仔裤、小白鞋，一身青春气息从林肯Z(图片)的后排座走到台前，掩盖不住兴奋：“我一直希望林肯可以有一款全新的轿车，这个梦想今天实现了。”

要知道，这款车意义重大。它是基于对中国年轻消费者的洞察，专为中国市场打造的一款轿车，从最初的设想到今天成为现实仅用时36个月。它不光承载着销量担当的光环，而且还在品牌年轻化及林肯最新智能科技的普及和应用上有举足轻重的作用。

林肯的产品上新刷新着“中国速度”，它的销量也一路高歌猛进。它以后入者的身份来到中国，非但没有成为徘徊在市场边缘的游离者，反而伴随国产“三剑客”，冒险家，飞行家和航海家的入局，大获成功。

今年1-10月，林肯中国销量突破75,000台，同比增长60%；同期全球市场销量约为16万辆，中国销量占比接近了50%。中美两个大市场里，中国市场的权重正在与日俱增；就连在全球缺芯的大背景下，林肯也优先将芯片的配额给了中国市场。

面对被BBA锁定的豪华市场乃至面对全球市场，变得更具存在感，这本就是一件非常了不起的事情。

领航员

最低售价：100.80万起

图片参数配置询底价

懂车分4.26 懂车实测暂无车友圈4.6万车友热议二手车4.38万起 | 119辆

尽管在2019年之时，林肯内部还并非铁板一块的信心满满。在惨淡的市场环境中负重继续向上，希望提振国产前信心的设定并不是易事。

然而第二年林肯便在国产之年收获满满。那时我们询问毛京波，究竟做了什么的时候，她笑笑说了那后来被奉为教科书式的三句话：

坚持美式豪华的品牌定位；

坚持“林肯之道”的客户体验；

坚持价值营销的销售管理。

这个喜欢穿西装的女性总裁，有着她强大的信念，她说：“当我们每一次仰望星空，畅想未来的时候，我们从未忘记脚踏实地的耕耘。林肯的每一步成长，都得益于我们坚持做正确的事。”

时至今日，我依然觉得，林肯作出正确决策的背后原因其实很简单，那就是它始终在遵循商业规律的路上。

华丽的是泡沫，朴素的才是真相。

在激进的风口长袖善舞，也可能会在风停的时候，摔成白骨。

商业在每一个时代都是不断迭代和进化的，产品的呈现方式或许一日千里，但背后的基本逻辑和规律却是普世和恒久的。

车企生产出产品，卖到用户的手中，这是最基本的形态。过程很复杂，但也可以简单划分成创造价值和传递价值两步。

林肯的进化，就是在“创造价值、传递价值”这片土壤上开出的花，结出的果。

第一个阶段，创造价值。把产品做出来，相当于把千钧之石推上万仞之山，这个艰辛的过程是为了积累尽可能大的势能。

什么样的产品有势能？

满足用户需求的产品。

但用户的需求到底是什么？

营销大师科勒举过一个例子：人们真的需要一个电钻吗？人们需要的不是电钻，而是墙上的洞。人们需要的不是墙上的洞，而是想把照片挂在墙上。人们需要的不是把照片挂墙上，而是想回忆美好生活。人们需要的也不是回忆美好生活，而是回忆美好生活时带来的多巴胺。

你看，所有的产品挖掘用户需求，到最后一定是多巴胺。

林肯心中就牢记了这件事情。

浅层面地来看，人们对于豪华的解读大都是很精致的设计、很好的动力、很高的配置。用林肯的话来说，不论是在动力、设计还是客户体验上，也都做到了人无我有、人有我优。但是，当所有品牌都开始追求豪华的时候，考验一个豪华品牌的就不止是这些了。

1. 美式豪华的价值就是给用户“超额想象”。

这种想象也可以说是“Emotional”感染力。对林肯来说，能否和消费者产生共情是非常重要的。小到冒险家，大到飞行家，这种共情感贯穿于整个林肯品牌的所有车系，而在如今的全新林肯Z上，这种感受也被无限放大。

比如迎宾灯就是共情的开始，林肯Z将1.8米迎宾光毯直接铺设于脚下，当你携带钥匙靠近爱车，林肯星辉标会点亮，头灯和尾灯迎宾灯开启播放，迎宾光毯亮起，隐藏式门把手弹出，宾至如归，想必就是如此。

毛京波说：“我们希望向客户传递一种可感知的品牌力量，这种力量，不仅仅在于独树一帜的美式豪华设计，更聚焦以人为本的专属体验和打动内心的品牌温度。”

所以当你在路上见到一辆林肯汽车悠闲地行驶时，或许车主已将带30向调节的座椅调整到极舒坦的位置，并将锐威音响调到观众模式，在仿若音乐厅的最佳位置，聆听着克罗地亚狂想曲。

这些美好无疑能让他分泌更多的多巴胺，让他感受到快乐。

2. Z世代的标签：漂亮的皮囊和有趣的灵魂

车企很容易陷入在一种思维定式中，凭借过往的经验对于事物进行定性。但世界正在飞速变化，年轻人们也正在摒弃故步自封的认知枷锁。

林肯愿意把那些陈旧的标签一一撕去，用脱胎换骨的变化来影响中国年轻人的视野。

毛京波透露林肯的中美同事在进行产品技术的沟通时，常是中国同事向美国同事提出建议“是不是应该有这个体验”，这往往获得美国同事的高度认同。

“因为数字化体验的发展进程在中国比较快，客户的年龄段也更年轻，我们是36-38岁左右，达到了豪华汽车品牌车主的平均年龄”。毛京波说，“如果我们把中国客户的需求把握准了，美国客户也会觉得好，这是大家达成的共识。”

所以设计林肯Z的初衷，就是希望为25到35岁的消费者打造一款能够代表他们的产品。这一届的年轻人（Z世代）有着异乎前人的消费行为，如果你无法理解Z世代买原创设计的精致生活，热衷戴森系列设计带来的心理安慰，去撸猫店享受“一个人也充实”的孤独，买盲盒感受那愉悦的不确定性。那你该如何说服年轻人购买你的品牌？

在毛京波看来，林肯的的信心来源于它成功理解中国客户的需求，真正地推出了中国客户喜欢的车型。而这一点，在Z世代的消费群体上，亦如是。

在这次车展上，关于林肯Z科技智能部分的讲解和体验，毛京波将舞台让给了一位96年的数码科技博主Tim。

林肯Z

最低售价：21.58万起最高降价：2.00万

图片参数配置询底价

懂车分3.97 懂车实测空间·性能等车友圈11万车友热议二手车14.88万起 | 120辆

林肯Z最低售价：暂无报价

图片参数配置暂无报价

懂车分暂无懂车实测暂无车友圈8870车友热议二手车暂无

全新林肯Z作为林肯品牌“最智能的燃油车”，已经颠覆人们对林肯的传统印象，比车内如12.3英寸+27英寸贯穿式全景屏，将整个平行宇宙世界感引入座舱。全新“林肯星云”人机交互界面，将天体星云与信息显示无缝衔接。

林肯SYNC+智行互联系统在林肯Z上已进化至第四代，拥有更为丰富的车载互联功能及本土化应用。还有一个值得提的彩蛋，“时空秘信”功能，可自定义时间和寄语，选择未来的特定的时刻来呈现。

这个世界上漂亮的皮囊不多，有趣的灵魂更少。好看、好开、还要好玩，这是林肯对豪华体验更年轻化的思考，也是最能打动Tim这样的Z世代消费群体的地方。

3. 价格是良性循环的开始

对于林肯这样成长中的豪华品牌，“价格稳定”至关重要，这也是对用户负责。

毛京波说：“我们不会依靠涨价去应对芯片短缺的问题，价格波动非常伤害我们这样的豪华品牌。林肯从第一款国产车型的成功，就是诚意满满的定价。”

这两年来，其实林肯最大的收获便是守住了价格，也守住了品牌价值。

林肯把销售质量和经销商盈利作为工作的重中之重。确保经销商获得稳定的盈利，才能更好地巩固销售质量和客户体验在经销商层面的系统化落实，才能让产品和客户体验拥有更佳的成长土壤。

这是良性循环的开始。

所以，林肯不会因为其他企业的节奏而改变自己的节奏，也不会盲目降低优质产品的价格，以求短期内更大的销量，更绝对不会违反商业规律，去做赔本赚场面的事情。

第二个阶段是传递价值。你在山顶一推，千钧之石下滑，势能开始转化为动能。你可以铺设各种渠道，消费者有了购买欲望，产品便触手可及。

1. 数字化契合了商业发展的新逻辑。

这个时代的产品逻辑不再是大众化，而是个性化。

数字化战略带来的高度定制化，能让每一个消费者都感到了自己的需求被尽可能的满足和尊重。

林肯的数字化体验也来到了行业前沿，以建立起一种全时全方位、“随时在线”的新型客户关系。

“林肯之道”应用软件全面升级为“Super App”超级应用，成为覆盖客户看车、选车、用车全生命旅程的超级应用；林肯商城持续实现界面优化和功能迭代，目前已实现部分限量车型在线“一键付订”，流程更高效；客户还可通过Lincoln One ID登录林肯所有数字化平台，来实现便捷的服务。

林肯一直就有“车主共创”，比如邀请客户参与“一日店长”，为生活增添更多仪式感的“林肯时刻”，都将品牌体验提升至全新维度，跟用户建立起情感联结，并且一同提升品牌体验。

2. “美式豪华俱乐部”的发展

“林肯之道”的服务理念最早来自于福特全球CEO吉姆·法利。他当时说，中国需要一个什么样的豪华品牌？美式豪华到底是什么样的一种精神？基本上确立了五星级酒店式的设计。

酒店是放松和社交的场所，而不仅是交易的场所。客户进来之后，不是先问有多少预算，想看什么车，而是先问想喝些什么。

从2019年开始，林肯便在计划全新的2.0展厅。它的设计理念源于美式“豪华俱乐部”，你可以看见它的中心是美式吧台，更像是一个社交的开放场所。它还有林肯水墙、双开门迎宾等六大传承体验，明星车型展示区、匠人工作室等三大升级举措，以及林肯星光大道、品牌历史数字墙等九大创新体验，来提供个性化的沉浸式豪华体验。