e8预约充电失败

插了枪，刷了卡，充电口指示灯从白色变成蓝色，第二天起来发现没充上，问了售后只说让我回店检查，我还没空过去，有车友懂的吗？ 插好以后充电开始之前，中途我解锁开过一次后备箱，不知道这个会不会有影响，我关好锁车以后看了一下充电口灯还是蓝色。