埃安yy车机升级变趴窝

新车提了十来天，这两天车机老是提示升级，下午下班回来后就点了升级，提示30分钟左右，期间不能使用车辆，下车熄火锁车，结果等了两个多小时回来开车，车辆打不开，遥控没反应，app也打不开，惊呆在了寒风中，打客服，说小电瓶没电了，指导用机械钥匙开门，多次尝试打不开，后来累的拔了钥匙想放弃了，过了一会没插钥匙打开了，叫了救援搭电，半个来小时救援来了，搭电还是没反应，推荐我夜里太晚了，白天托车吧，挂不了空档拖车超麻烦。联系4S，售后技术让断小电瓶电，半瓶半个都在前挡架子里面，手都不好伸，反人类，而且用10的套筒扳手得，我哪有，售后一开始说让我自己弄，后来又太晚了不爱来，又找了销售最后终于磨来了，断电五分钟接电好了。我问为啥升级会失败，回答是各种因素都有可能，无法确保升级百分百成功，不成功就强制锁车，无语了，这设计的什么逻辑，到家都深夜了，外头吹风站了俩多点，心力憔悴，我能要求退车不