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麻辣小龙虾与泰山原浆
2025年12月23号周二早晨去提车,交付专员带领选号验车,在讲解功能时发现头顶双闪和sos并列的主动下电按钮故障。专员让售后技术人员来看了下,先是未经同意ota升级系统后未解决,又拉到车间检查。期间通知我要拆车检查,我不同意,我打了厂家400电话,要求退换车。厂家承诺不会拆车检查的,后店里说必须拆开主驾下方塑料板才能检测,我不同意,他们说不拆没有办法检查给不了方案,没法进行下一步,我说必须先签署协议,说好怎么退换车或者怎么补偿,他们给打了个单子并备注了检查不代表放弃退换车诉求。检测后检查师傅说是模块故障,需要更换维修不了,售后部门群里立马定了配件,这时我和售后协商要求退换车,他们以厂家不给退为由给我方案让我提出不退换车的要求,给我补偿。谈了几个小时,突然在下午6点左右说车修好了,没问题了,说车没问题万事大吉了,你就开开心心提车吧,没有补偿了。老板又协商到晚上7点左右,不给我们要求的延保和积分。实在没办法消费者权益严重被侵害,现在车子在4s店还未离店没法开走,还得承担每天的保险费用和分期利息。期间打了很多次400电话还没联系我,反馈处理方案。急用提新车却用不了,还要承担跨年折旧,真是后悔信任了小鹏这个理科生。
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