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蔚来李斌：一个CEO一生要修炼的事话题封面图

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蔚来李斌：一个CEO一生要修炼的事

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Tiamo

星越L车主·车龄4年

关于乐道L60提车后的售后服务

正如标题所言，因为蔚来的服务关注到乐道品牌的汽车，正好家里准备购车的打算，逛了两家门店，销售的服务态度确实都很不错，我们最终也是被第二家逛的销售给打动，正好趁补贴跟购置税优惠还在，欣然提车，提车是昨天，到了交付中心，给我们准备了午饭跟饮品，还是比较满意的，包括后续的提车过程，因为付款跟其他手续都是提前完成的（这里要吐槽一下，说实话，实际验车如果没问题，那提早付款这些都是没问题的，万一车子有问题呢？那钱都交了，我们是不是很被动），当然最终也没出什么幺蛾子，一切顺利，交付中心的小姐姐也很奈斯。好了，以上都是对这个车的前置评价，有一说一，确实还是不错的，让我感受到了蔚来在我之前印象的口碑。接下来要说的是截然相反的感受，从提车那天定车膜开始，因为他们的服务我们定了龙膜，因为信任这个牌子，第二天正好非周末，师傅有空贴，周末都是约满的，那好吧。也是欣然前往，想着前一天的饮品不错，因为提车没时间吃，那贴膜的时候可以好好品尝了吧，到了之后，竟然说没有，只有交付客户可以喝，搞得很莫名其妙，这是换了个地方吗？这态度一下子180°转变，咋？这个饮料用的是黄金原料吗？才多少成本，需要在这里把控成本了？跟店员沟通，意思就是这是公司的规定，真的很让人大跌眼镜，这是李斌决定的吗？真想@下他，是缺这几杯饮料还是咋滴了。当然我不知道蔚来的车主有没有这个待遇，本来乐道各项待遇待遇已经比蔚来差一大截了，这里插一句，人家蔚来的车主什么节假日都是送各种礼物，积分更是几万几万送，但是乐道车主呢，几千，好像已经很客气的样子了。同时今天跟蔚来的车主聊天才知道，原来同样是交付，我们的饮料只有几款选择，但是蔚来可是有几页哦，又体现了不一样的地方，当然，乐道不是亲儿子，我觉得可以理解，但是第二天的贴膜，我还是想说，贴膜的时间客服说的是两到三小时，那好，请问，你叫我这时间去干嘛，连个饮料都没有，瞎坐着是吧，确实，最后就是没人搭理的状态，综上，这第一天跟第二天的差距，一下子让人感觉从天到地，这是汽车销售还有的样子，最搞笑的是交付的时候还说什么牛屋，我也不懂，说是只有蔚来跟乐道才能进入的休闲场所，感觉就是很讽刺，我都不相信那个地方能好哪去。包括我朋友也是定了L60，去安装冰箱的那天，去了售后，说实话，真的是不如传统4S店，吉利大众都比它蔚来强，等的时候全程没人服务，喝水全自助，看到别人都有雪碧可乐，我转了一圈都不知道藏哪里，没找到，服务人员也没有，那算了，就喝水吧。以上就是提醒各位想要买车的各位，单从这后续的服务来看，我很难想象未来我的汽车如果出了点问题需要他们解决的话会是怎样！！！最后作为曾经也从事服务行业的人员，提醒蔚来乐道，如果售后不把握，口碑就不会好，作为交付中心，本人购这车，可能就真的只会去这两次，我相信其他车主应该也不会太多，因为后续保养是在其他地方的，那么，就这么几次而已，你提供点饮品蛋糕，难道真的很占企业的运营成本吗？其次，我看蔚来交付的桌子摆放，其实跟星爸爸很类似，心里还在想，这作为休闲的地方。喝杯茶饮，其实还是不错的，打开对客户茶饮的限制，只会增加交付中心的人气与口碑，这或许又是另一种的私域空间与流量呢。作为客人，要的是这杯饮料吗？要的是品牌方对客户的态度！以上就是这两天对这个品牌的个人见解，可能其他地方的蔚来交付不是这样，那可能是我这边当地的服务没有跟上总公司的节奏了，其他描述如有不对的地方，还请纠正！车是好车，但是服务，真的还请多关注售后吧 🤦🏻 新车一血 🚘 车型名称 🔎 内外造型 📏 空间体验 💡 用料质感 📋 总结

关于乐道L60提车后的售后服务1846235909622788图片

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