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汽车售后暗访

比亚迪汽车长沙城北店
一家星级服务店是怎样炼成的？
星级酒店、米其林餐厅大家都听过但是比亚迪的星级服务店你听说过吗？不同星级的比亚迪服务店有何区别呢？今天小编就带大家来了解一下比亚迪星级服务店背后的故事~01比亚迪星级服务店如何诞生？
2024-05-16
acqiche
从“砸车维修”看售后理赔：保险公司正逐步转向修理厂
日前，《新京报》一篇《暗访两家4S店:砸坏好零件定损再修截留油液回收再卖》一文再次揭露汽车维修行业中的“砸车创收”的黑幕。据报道显示:上汽大众北京恒星天诚4S店维修人员，在事故车辆定损之前操锤砸坏完好零件，砸车的工作人员表示:“反正保险公司给钱。”东风日产北京晟通专营店的工作人员，为了节省时间，“提高人效与平效”，私自编造维修检测报告。对于一些“油液”项目的施工，通过“一倒了之”或是“截留转销”的方式“巧妙处理”。
2020-10-22
南通蔡正华
理想汽车售后穿帮了？
今年8月22号，蔡先生在理想汽车南通中南店购买了一辆价值419800元的理想 L9新能源汽车。9月5日，蔡先生驾车行驶在市区通沪大道高架时，车辆转向助力系统突然失效，方向盘异常沉重。车辆电脑系统提示“电动助力转向异常”，拨打售后热线后，工作人员让蔡先生将车停至安全地带。
2023-09-07
中国网汽车
上汽大众回应4S店砸坏好零件定损“创收”: 责令该经销商立即停业
10月19日，《新京报》卧底暗访上汽大众北京恒星天诚4S店调查后发现，该店存在砸坏好零件再修的“创收”行为。对此，上汽大众方面也作出了官方回应，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。
2020-10-20
比亚迪汽车长沙城北店
一家星级服务店是怎样炼成的？
星级酒店、米其林餐厅大家都听过但是比亚迪的星级服务店你听说过吗？不同星级的比亚迪服务店有何区别呢？今天小编就带大家来了解一下比亚迪星级服务店背后的故事~01比亚迪星级服务店如何诞生？
2024-05-14
比亚迪汽车长沙城北店
一家星级服务店是怎样炼成的？
星级酒店、米其林餐厅大家都听过但是比亚迪的星级服务店你听说过吗？不同星级的比亚迪服务店有何区别呢？今天小编就带大家来了解一下比亚迪星级服务店背后的故事~01比亚迪星级服务店如何诞生？
2024-05-10
比亚迪汽车长沙城北店
一家星级服务店是怎样炼成的？
星级酒店、米其林餐厅大家都听过但是比亚迪的星级服务店你听说过吗？不同星级的比亚迪服务店有何区别呢？今天小编就带大家来了解一下比亚迪星级服务店背后的故事~01比亚迪星级服务店如何诞生？
2024-05-11
比亚迪汽车长沙城北店
一家星级服务店是怎样炼成的？
星级酒店、米其林餐厅大家都听过但是比亚迪的星级服务店你听说过吗？不同星级的比亚迪服务店有何区别呢？今天小编就带大家来了解一下比亚迪星级服务店背后的故事~01比亚迪星级服务店如何诞生？
2024-05-08
比亚迪汽车长沙城北店
一家星级服务店是怎样炼成的？
星级酒店、米其林餐厅大家都听过但是比亚迪的星级服务店你听说过吗？不同星级的比亚迪服务店有何区别呢？今天小编就带大家来了解一下比亚迪星级服务店背后的故事~01比亚迪星级服务店如何诞生？
2024-05-17
中国网汽车
个别汽车4S店乱象丛生
不久前，有媒体记者“卧底”暗访两家汽车4S店，发现诸多乱象，包括维修人员故意砸坏完好的汽车零件以提高维修费用，用“话术”忽悠车主购买不必要的保养项目，虚假保养，推销超量油液再截留回收等。
2020-10-22
汽车洋葱圈
4s店离职修理工揭秘维修黑幕，花原厂钱，换副厂件？
哈喽，大家好呀，我是王琪。小伙伴们知道我修过车之后，问题都要回答不过来了。最近有个小伙伴说，前段时间去4S店保养的时候，发现新换的空气滤芯，跟原车拆下来的有点不一样，怀疑是副厂件。4S店用的都是原厂件吗？有没有可能是副厂件？
2020-11-10
优加调研咨询机构
汽车4s店采用神秘顾客暗访的类型有哪些？有哪些注意事项？
汽车4s店采用神秘顾客暗访的类型有哪些？有哪些注意事项？汽车4S店采用神秘顾客暗访的类型主要包括以下几种：1.售前服务类：主要考察售前服务评估、售前咨询等方面的情况，如销售人员的专业知识、服务态度、应答速度等。2.
2023-08-06
极速熊猫1LW
极狐阿尔法T5车主·车龄1年
说一下说一下极狐销量为什么上不去
我觉得极狐T5的车子性价比很高了，为什么销量上不去呢我来说说我感觉极狐目前给我感觉最大的问题啊，售前问题。我要不是因为确实喜欢这车，但凡有个性价比和这车差不多的我也可能买别的了。极狐的销售给人一种你爱买不买的那种感觉，让消费者很难受。进店后你可能会进去半天都没有人接待你。等你店里出来他们销售也不会电话回访要不要买，什么水了啥的你想都别想，我当时几个人在那里买车折腾一天，饿了自己拿点那里放的小饼干，渴了自己倒水。我想问是不是卖车他们没有提成吗，都爱买不买。因为我去某迪看过，人家进门登记热情招待，发瓶水，看完了每隔几天还电话问买没买。作为消费者这种差距会影响我们的选择。我车已经定了，现在我说售前问题也为了我以后有售后，你卖不动车子，我怕我们没售后了，目前也接触过售后客服，给我的感觉很好。先整整售前吧，好好整理一下，线下暗访，规范管理，别因为这个影响卖不动车子。还有一些问题，全国价格不统一，门店太少，有的地方想买连个4s店都没有。还有什么问题大家说说，看看能不能反馈上去，为了我们有售后
2024-04-23
开着小元去旅行
元PLUS车主·车龄3年
元PLUS跑了4万多公里开始严重吃胎
3万多公里时某天忽然感觉轮胎不正常，有轻微的咯噔咯噔异响，后来越来越明显，到路边轮胎店检查说是吃胎，提醒我可以到售后索赔。到售后检查先是说正常磨损，后又承认吃胎，同意补偿2次保养。权衡后接受了这个方案，前后轮胎对角调换并做四轮定位后走人，再开一段再换新胎吧，这年头，能省一点儿是一点儿，对吧？
2024-05-28
用户7632710970377
提问听说星途牌型号SQR6500M36TCBG 也就是星途揽月，需要更换转向拉杆螺母。为什么官方没有出文，也没有售后来电通知？你们有收到通知吗？
2024-05-28
东西多的很
飞凡R7车主·车龄1年
看见说飞凡被低估或者说营销不行就烦
那是营销问题吗？售后服务网点少，小问题不断，车机不更新，车机更新过几次？？24款车发布大半年一次没更新，蓝牙钥匙可以正常用吗？？小米发布的晚都更新好几次了，卖不好是有原因的，就是纯纯的拉胯
2024-05-28
优雅暖阳Ywu
哪吒汽车钥匙失而复得今天，我经历了一场小小的“钥匙危机”。早晨，当我准备出门时，突然发现我的哪吒汽车钥匙不见了。我翻遍了整个房间，但都没有找到它的踪影。这可如何是好？没有钥匙，我就不能开车去上班了。情急之下，我想起了哪吒汽车的售后服务。我立即拨打了服务热线，向工作人员说明了情况。他们非常专业且热情，迅速帮我预约了一位售后服务人员上门配钥匙。不久，一位穿着整洁制服、面带微笑的售后服务人员来到了我家。他首先向我确认了车辆信息和钥匙丢失的具体情况，然后迅速开始了工作。他熟练地操作着专业的设备，不一会儿，一把崭新的钥匙就出现在了他的手中。整个过程既迅速又顺利，让我感到非常惊讶和满意。在确认新钥匙可以正常使用后，他还耐心地向我讲解了如何保养和使用钥匙，以及一些常见的汽车安全知识。这次经历让我深刻感受到了哪吒汽车售后服务的专业和高效。他们的及时响应和优质服务让我对哪吒汽车的品牌形象有了更深的认同和信任。我相信，在未来的日子里，哪吒汽车将会给我带来更多的惊喜和便利。
2024-05-28
一往无前叶子epg
岚图东莞全功能用户中心非常的棒，接待维修
岚图东莞全功能用户中心非常的棒，接待维修的小哥哥小姐姐彬彬有礼，很有亲和力，处理问题我觉得是非常快速和专业的，检修车间师傅也是非常细心和耐心，对待疑惑一一解答，整个过程我只需要把车钥匙给到他们然后在环境舒适的休息区等候即可，服务中心分为上下两层，整个楼上都是客户休息区，配套设施应有尽有，咖啡机，零食，自主吧台饮水机，阅读区，儿童区，按摩椅，简直太完善了。感谢岚图售后人员的热情服务，同时有朋友买车可以首选东莞全功能，报我名字我引荐，也祝福岚图蒸蒸日上！
2024-05-28
汉舞大迪丶
汉DM车主·车龄1年
提问兄弟们，充电桩安装，超出30米的部分可以用自己的线吗，我这里的售后说如果用自己的线，那送的三十米就不给了，都要用自己的，说厂家不给从中间接。但是他们是45一米，我加二十米得900块钱，关键6平方的线也就十来块钱一米！这悬殊太多了！想问问各位都怎么处理的，给个意见！
2024-05-28
GQqqq
极氪之旅📝
极氪之旅📝 极氪的售后服务水平怎么样，2万公里以及内容有哪一些，需要花多少时间多少钱，听我慢慢道来。去保养前记得在手机APP上预约一下，抱歉，我忘了😅，只能直接去了极氪售后中心，特地挑了个中午的时间段就为了蹭那一顿嘎嘎香的午饭。到达后，前台伙伴热情接待，然后简单介绍了保养内容，大概五百多，最主要就是更换空调滤芯，费用是157，其它的就是工时费，检查啊什么的，可以接受。还给建了小群，把维修内容和进度及时发布。保养结束还给我看了一下更换下来的旧空调滤芯，真真感觉脏，这钱花的值。全程保养大概花了一个半小时左右，还顺便洗了车，满意。售后服务是考验一个品牌责任心的重要环节，而极氪用专业水准和品质服务赢得了广大消费者的青睐，让我再次确信了当初选择极氪这一个品牌，没有错！💓
2024-05-28
勇敢的英俊本人
昂科威S车主·车龄2年
小白提车报告（后悔没早点买id3！！！
坐标重庆，昂科威S买了一年有点开腻了，油耗也不算太低，想着买辆好开省油的小电车代代步，候选有id3、MG4、以及海豚。电车还做前驱没意义，对比亚迪也无感，海豚直接pass～ MG4感觉售后不如大众方便，对比完果断选择了id3，遇到个不错的销售小姐姐，价格不算便宜，落地11.3的最低配，赠送了两次保养，20寸轮毂、倒车影像、第三方充电桩以及贴膜脚垫记录仪，两次保养以及俩瓶玻璃水？？？提车快一个月，刚上好牌，尾号003整好对应id3 两厢小车开着感觉真不错，同价位级别算是比较有劲儿的小钢炮了，小车提速快，转向精准，城市里穿梭简直不要太爽！170匹的马力对我来说不重要，开过太多两百多匹加速却慢得一匹的车，小车还是主要看扭矩，310牛已经和我的2.0T昂科威S接近了，一脚电门下去我觉得比我的别克更利索，不过和电车比加速没意义。接近相同的扭矩，后驱五连杆后悬确实比前驱五连杆更好开！电耗也很低，52度宁德时代三元锂，正常开也就10个、11个徘徊，自我感觉电控做的还算不错！车机我用carplay，简单方便。别的都无感！我只想反映一下“问题”：续航严重反向虚标！！！充满显示470左右，跑完50km怎么还有450？总的来说我非常满意，喜欢的同学们多去对比砍砍价，铁汁们冲就完事儿啦！！！
2024-05-28
WHW650
银河E8车主·车龄1年
底盘太低，开烂路被刮了
售后说影响电池质保了，大家开车一定要小心啊
2024-05-28
超级宝贝JoJo2022
宝马3系车主·车龄3年
垃圾行车记录仪避坑
21年10月买车时某宝买了隐藏式行车记录仪，用了不到一年就发现存在故障，22年8月发现，具体就是如果长时间（比如一个月或者几个月）不连接手机查看，时间就会记录的不准确，偏差会越来越大，差几个小时的样子。在质保期内发现此问题，客服只是让复位和格式化，当时没问题。后来过了一年左右，再查看，发现还是有问题，此时已出保，一直没有解决，然后再联系客服，说让寄回检测，检测后承认是主板问题要换主板，但是要我掏300维修费。我认为是在质保期内就发现的问题，一直没有解决，应该属于质保的问题。但售后觉得过了质保期才寄回属于出保，不免费修。没在质保期内寄回，一方面是因为客服一开始是让复位格式化处理，当时以为好了，短时1-2个星期也看不出问题，结果隔了一年左右再次连接时发现还是有问题。再就是拆下来寄回车子没有记录仪可用。就又拖了几个月。我也不差这几百块的事，不修就算了，再买别的。这里贴出来就是给兄弟们避坑，papago垃圾产品自身存在缺陷，垃圾服务说着最礼貌的话耍流氓。大家不要入坑。
2024-05-28